बेशक, मूल्य-आधारित देखभाल वितरण के लिए अपने पथ पर देखभाल करने वाले, जहां रोगी की भागीदारी महत्वपूर्ण है, इस परिस्थिति से असंतुष्ट होंगे। हेल्थकेयर डेटा एनालिटिक्स की दुनिया में, उम्मीद है कि कुछ भी निर्विवाद नहीं है। देखभाल करने वाले एक अमूर्त विचार को एक मात्रात्मक मूल्य में बदल सकते हैं जो उन्हें सबसे प्रभावी चैनलों को प्राप्त करने में मदद करके तथ्य-आधारित निर्णय लेने में सहायता करेगा, यह समझें कि रोगियों का ध्यान क्या आकर्षित करता है, और रोगी की भागीदारी की सही तस्वीर देखें। आइए देखें कि हम इसे कैसे पूरा कर सकते हैं।

कई देखभाल करने वालों के लिए, मोबाइल रोगी एप्लिकेशन आदर्श बन रहे हैं। यहां तक कि अधिक से अधिक प्रदाता विकल्पों को खरीदने और विकसित करने पर विचार करते हैं, कुछ बुनियादी सुविधाओं (अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग, रिफिल, बिलिंग, आदि) के साथ चिपके रह सकते हैं। जरूरी नहीं कि रोगी ऐप में बुनियादी सुविधाओं के साथ शुरुआत करना एक बुरा विचार हो। जबकि बुनियादी सुविधाएं महत्वपूर्ण हैं, उन्हें चुनने से आपके व्यवसाय की दीर्घकालिक लक्ष्यों तक पहुंचने की क्षमता में बाधा आ सकती है।

उचित इन्वेंट्री नियंत्रण के बिना लैब प्रबंधन असंभव है। यदि इन्वेंट्री नियंत्रण को बनाए नहीं रखा जाता है तो अनुपालन, परिणाम, सटीकता और रोगी की सुरक्षा प्रभावित होती है। प्रयोगशाला प्रबंधन में व्यक्तिगत जिम्मेदारी के महत्व और कुशल प्रयोगशाला संचालन के लिए आवश्यक प्रणालियों और प्रक्रियाओं की आवश्यकता को जानने के लिए कर्मचारियों के सदस्यों के लिए सूची नियंत्रण एक प्रभावी तरीका हो सकता है। बेहतर इन्वेंट्री नियंत्रण के अलावा, कई अन्य फायदे भी हैं। इन्वेंट्री प्रक्रियाओं का स्वचालन अच्छे प्रयोगशाला प्रबंधन में इन्वेंट्री नियंत्रण के महत्व को पुष्ट करता है।

रोगियों और उनके डॉक्टरों के बीच की तुलना में कुछ अधिक व्यक्तिगत संबंध हैं। फिर भी, कई चिकित्सा वेबसाइटें इन बांडों को मजबूत और विस्तारित करने के लिए सामग्री वैयक्तिकरण की पेशकश नहीं करती हैं। सामग्री के वैयक्तिकरण से उपयोगी जानकारी का वितरण हो सकता है, जैसे कि भू-लक्षित क्लिनिक खोज और एक 'हाल ही में देखा गया' अनुभाग जिसमें विज़िटर की पिछली प्रविष्टियों के पृष्ठ और सेवाएं शामिल हैं।

प्रशिक्षित पेशेवरों, संस्थानों और संसाधनों से युक्त स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान करने का उद्देश्य रोगियों की जरूरतों को पूरा करना है। देखभाल के परिणामों की सफलता रोगियों की जरूरतों का आकलन करने और रोगियों को ठीक करने में मदद करने के लिए डॉक्टरों की क्षमताओं पर निर्भर करती है।

रोगी की संतुष्टि स्वास्थ्य देखभाल सेटिंग में गुणवत्ता सुधार का मार्गदर्शन करने वाला सबसे महत्वपूर्ण कारक है, जबकि रोगी-केंद्रित देखभाल आंदोलन नैदानिक निर्णय लेने में रोगी की व्यस्तता को महत्व देता है।

सोशल मीडिया किसी भी स्वास्थ्य सेवा संगठन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गया है, आपके अभ्यास के लिए, सोशल मीडिया आपको नए रोगियों को प्राप्त करने, वर्तमान रोगियों के साथ संबंधों को मजबूत करने और यहां तक कि आपको 'ब्रांड एंबेसडर' बनाने में मदद कर सकता है - ऐसे मरीज जो प्रशंसापत्र के माध्यम से आपके अभ्यास को बढ़ावा देते हैं और रेफरल।

स्वास्थ्य देखभाल के लिए डिजिटल मार्केटिंग वर्तमान रोगियों की वफादारी में सुधार करती है और संभावित रोगियों को उनके स्वास्थ्य देखभाल विकल्पों के बारे में शिक्षित करती है। यह हमेशा अपने दर्शकों से सही समय पर सही जगह पर जुड़ने के बारे में रहा है। और आज, सही जगह इंटरनेट पर है और सही समय चौबीसों घंटे है।

आज के कारोबारी और आर्थिक माहौल में आगे खड़ा होना जरूरी है और इसके लिए आपको अपने ऑनलाइन रिव्यू मैनेजमेंट सिस्टम को मैनेज करने की जरूरत है। इस इंटरनेट युग में, ऑनलाइन समीक्षाएं किसी भी व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं, एक ब्रांड की छवि को बनाए रखना आवश्यक है, जो सीधे बिक्री को प्रभावित करता है।

जैसा कि हम स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में रोगी-केंद्रित देखभाल की विकसित संस्कृति के साथ आगे बढ़ते हैं, पहले कभी भी रोगी को उतना सशक्त नहीं बनाया गया जितना अब है। देखभाल प्रदान करने की प्रक्रिया के रूप में आवश्यक है कि एक अच्छी तरह से सूचित रोगी में देखा जा रहा मूल्य जो उनके कल्याण और जीवन की गुणवत्ता को स्वीकार करता है और काम करता है। जब रोगियों में महत्वपूर्ण जानकारी की कमी होती है, तो उनके विकल्प और निर्णय चिकित्सक की सलाह के खिलाफ जा सकते हैं और स्वास्थ्य में गिरावट का कारण बन सकते हैं। एक रोगी के पास जितनी अधिक जानकारी होगी, उतनी ही अधिक संभावना होगी कि रोगी अपनी जीवनशैली में बदलाव करेगा और चिकित्सक की सलाह का पालन करेगा। संरचित, अनुकूलित और व्यवस्थित जानकारी साझा करने के माध्यम से रोगी को सशक्त बनाने की इस प्रक्रिया को रोगी शिक्षा कहा जाता है।

स्वास्थ्य देखभाल के क्षेत्र में रोगी शिक्षा अपेक्षाकृत नई चीज है। अतीत में, इसमें मुख्य रूप से ज्ञान का हस्तांतरण और ज्यादातर बायोमेडिकल आधारित सलाह शामिल थी। अनुसंधान ने यह दिखाया है कि यह प्रभावी नहीं है और कभी-कभी उल्टा भी होता है। चूंकि स्वास्थ्य देखभाल एक रोगी-केंद्रित देखभाल दृष्टिकोण के लिए 'डॉक्टर सबसे अच्छा जानता है' के पारंपरिक पितृसत्तात्मक दृष्टिकोण को लागू करने से दूर चला गया है, रोगी शिक्षा को व्यक्तियों की व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करने के लिए तैयार किया जाना चाहिए।

एक स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के रूप में, आपने शायद अपने अभ्यास को बनाने में वर्षों बिताए। निवेश स्पष्ट है- अत्यधिक मेहनत, समय और पैसा। आपने अपने अभ्यास को स्थापित करने के लिए समय देने के लिए अपने पसंदीदा फ़ुटबॉल खेल, पारिवारिक मिलन, पुराने मित्र पुनर्मिलन, फ़िल्में, खरीदारी, और अंतहीन अन्य चीज़ों को याद किया होगा। आपने और आपकी टीम ने अपने अभ्यास की प्रतिष्ठा बनाने के लिए ऐसा किया है।

आज सोशल मीडिया हम में से अधिकांश के लिए संचार का प्राथमिक रूप है। चाहे वह केवल मित्रों से नवीनतम अपडेट की जाँच करना हो, या वास्तविक व्यावसायिक संबंध बनाना हो। सोशल मीडिया पर लॉग इन करना हर किसी की दिनचर्या का हिस्सा होता है। इसे अधिकांश लोगों के लिए जानकारी का एक विश्वसनीय स्रोत माना जाता है- वे अक्सर किसी भी सेवा को चुनने से पहले उसकी समीक्षा करने के लिए ऑनलाइन जाते हैं - इसमें चिकित्सा पद्धतियां शामिल हैं।

स्वास्थ्य सेवा पर COVID-19 के व्यापक प्रभाव ने कई संगठन प्रकारों और स्वास्थ्य सेवा वितरण के कई रूपों में काम करने के नए तरीकों की मांग की है, साथ ही साथ पहले से ही तनावग्रस्त स्वास्थ्य टीमों पर न्यूनतम, या नहीं, अतिरिक्त बोझ डालने का प्रयास किया है।

इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड्स (ईएचआर) और इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड्स (ईएमआर) की शुरुआत के साथ, सभी आकारों और विशिष्टताओं के स्वास्थ्य देखभाल संगठनों में रोगी पोर्टल का उपयोग तेजी से लोकप्रिय हो गया है। रोगी पोर्टल रोगियों को सशक्त बनाने के लिए एक महान उपकरण हैं - जिससे वे अपनी चिकित्सा जानकारी की जांच कर सकते हैं, अपने प्रश्न पूछ सकते हैं, और कुछ कागजी कार्रवाई को ऑनलाइन संभाल सकते हैं - जबकि चिकित्सक के काम का बोझ कम कर सकते हैं।

रोगी संतुष्टि और रोगी अनुभव दोनों शब्द स्वास्थ्य देखभाल में परस्पर उपयोग किए जाते हैं, लेकिन दोनों शब्द अलग-अलग हैं और स्वास्थ्य विशेषज्ञों के लिए पूरी तरह से अलग महत्व रखते हैं। रोगी के अनुभव और रोगी की संतुष्टि के बीच अंतर का स्वास्थ्य सेवा में गुणवत्ता सुधार पर प्रभाव पड़ता है। इस प्रकार, स्वास्थ्य पेशेवरों को दो अवधारणाओं के बीच के अंतर को समझना चाहिए और उन्हें अपने काम में उचित रूप से लागू करना चाहिए।

रोगी संतुष्टि, जबकि हमेशा एक महत्वपूर्ण कारक, ने हाल ही में स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में गति प्राप्त की है। रोगी-केंद्रित स्वास्थ्य देखभाल वातावरण के मद्देनजर, रोगी अपने स्वास्थ्य देखभाल के प्रबंधन में एक बड़ी भूमिका की मांग कर रहे हैं, और वे अपने प्रदाताओं से उच्च स्तर की प्रतिबद्धता और देखभाल की अपेक्षा करते हैं। हेल्थकेयर प्रदाता अपनी रणनीतिक योजनाओं को तदनुसार समायोजित कर रहे हैं।

रोगी संतुष्टि वर्तमान स्वास्थ्य देखभाल वितरण प्रणाली का एक अभिन्न अंग बन गई है, लेकिन हर कोई इस बात से सहमत नहीं है कि इसे वास्तव में क्या या कैसे मापना है। रोगी संतुष्टि का महत्व यह है कि यह आपको अपने अभ्यास में सुधार के तरीकों की पहचान करने में मदद करता है। हेल्थकेयर संगठन रोगी संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित करते हैं और वे अपने रोगियों को न केवल अपने स्वास्थ्य देखभाल परिणामों के साथ बल्कि अपने रोगी अनुभवों के गैर-नैदानिक पहलुओं के साथ भी संतुष्ट करने का प्रयास करते हैं।

किसी भी चिकित्सा पद्धति का अंतिम लक्ष्य गुणवत्तापूर्ण देखभाल प्रदान करना और लाभ और नकदी प्रवाह को अधिकतम करना है। महामारी के इस समय में, हालांकि, स्वस्थ अभ्यास राजस्व और भी महत्वपूर्ण हो जाता है।

अगर कोई उद्योग है जो पिछले कुछ वर्षों में बड़े पैमाने पर परिवर्तन के दौर से गुजरा है, तो वह स्वास्थ्य सेवा है। उद्योग ने नवाचार और लागत में कमी में उल्लेखनीय वृद्धि देखी है। यह तो बस शुरुआत है। मरीज स्वास्थ्य सेवा संगठनों से उच्च मानक की मांग कर रहे हैं।

स्वास्थ्य देखभाल में उपभोक्ता अनुभव का अर्थ है कि मरीज़ आपके स्वास्थ्य सेवा संगठन या स्वास्थ्य प्रणाली को अपने ऑनलाइन और ऑफलाइन अनुभवों पर कैसे देखते हैं।

स्वास्थ्य देखभाल में देखभाल की गुणवत्ता बहुत महत्वपूर्ण है। यह कुछ ऐसा है जिससे दुनिया भर में कोई भी असहमत नहीं हो सकता है। पिछले कुछ वर्षों में, स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र ने मूल्य-आधारित देखभाल मॉडल की ओर बढ़ना शुरू कर दिया है, जिसमें कम लागत पर रोगी के परिणामों की देखभाल और विकास के लिए समग्र तरीकों पर अधिक जोर दिया गया है।

स्वास्थ्य देखभाल उद्योग में नवीनतम प्रवृत्ति रोगी केंद्रित देखभाल है। रोगी-केंद्रित देखभाल केवल एक चर्चा नहीं है। यह वही है जो आपके मरीज मांगते हैं। लेकिन अपने रोगियों को केंद्र में रखने के लिए अपने स्वास्थ्य सेवा संगठन को फिर से बनाने से आप अपने व्यवसाय के प्रत्येक पहलू में सुधार कर सकते हैं।

कभी जल्दी उठना, जल्दी तैयार होना, लंबी कतारों में प्रतीक्षा से बचने के लिए किसी और से पहले वहां पहुंचने की उम्मीद में अस्पताल पहुंचने के लिए लंबा सफर तय करना चाहते थे?

यह उचित समय है जब स्वास्थ्य सेवा उद्योग अपने रोगियों को केवल चिकित्सा सहायता प्रदान करने से परे सोचें। रोगी की गोपनीयता और डेटा को सुरक्षित करना तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है।

पिछली बार के बारे में सोचें जब आपको ग्राहक सेवा कार्यकारी के साथ एक अद्भुत अनुभव हुआ था। हो सकता है कि जब आपने ऑनलाइन कुछ ऑर्डर किया तो आपको गलत आइटम मिल गया, आपने ग्राहक सेवा को कॉल किया और अगली सुबह आपको सही आइटम दिया गया। या कल्पना कीजिए, आपकी उड़ान में कई घंटे की देरी हो गई और अगली बार जब आप उस एयरलाइन के साथ उड़ान बुक करते हैं तो आपको मुफ्त उड़ान के लिए वाउचर प्राप्त हुआ। आज के ग्राहक केंद्रित बाजार में इस तरह के मामले आम हैं।

स्वास्थ्य सेवा उद्योग में डॉक्टर और देखभाल प्रदाता मरीजों के साथ अच्छे संबंधों के प्रभाव को समझते हैं। एक मजबूत रोगी-प्रदाता संबंध सहयोग को बढ़ावा देता है और रोगी की स्वास्थ्य आवश्यकताओं के बारे में जानने के लिए अधिक अवसर प्रस्तुत करता है। अच्छे संबंध बनाना और बनाए रखना उतना ही महत्वपूर्ण है, जितना पहले था।

आज के डिजिटल युग में नए रोगियों को आकर्षित करने के लिए ऑनलाइन उपस्थिति को अनुकूलित करने की आवश्यकता है। इंटरनेट सर्च और सोशल मीडिया ने मरीजों के स्वास्थ्य सेवा तक पहुंचने के तरीके को बदल दिया है। यह कहना सुरक्षित है कि अब तक अधिकांश स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर एक ठोस वेब उपस्थिति की भूमिका को समझते हैं जब नए रोगियों को आकर्षित करने और मौजूदा रोगियों को बनाए रखने की बात आती है। अपनी ऑनलाइन उपस्थिति बढ़ाने के लिए आपको क्या करने की आवश्यकता है, यह जानने के लिए पढ़ते रहें।

रोगी पोर्टल एक डॉक्टर के उपकरण क्षेत्र में आमतौर पर चर्चित तकनीक है, लेकिन वे रोगी की व्यस्तता को बढ़ाने के लिए रोगी पोर्टल का उपयोग कैसे कर सकते हैं?

किसी भी प्रकार के स्वास्थ्य सेवा व्यवसाय को चलाने की कठिनाइयों में से एक बड़ी मात्रा में जानकारी है जो आपको सुरक्षित और बनाए रखने के लिए आवश्यक है। यहां तक कि एकल स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के साथ छोटी प्रथाओं को भी बड़ी मात्रा में रोगी स्वास्थ्य रिकॉर्ड से निपटना पड़ सकता है, जिनमें से एक उचित हिस्से में रोगी सेवन फॉर्म शामिल हैं।

रोगी पोर्टल एक डॉक्टर के उपकरण क्षेत्र में आमतौर पर चर्चित तकनीक है, लेकिन वे रोगी की व्यस्तता को बढ़ाने के लिए रोगी पोर्टल का उपयोग कैसे कर सकते हैं?

एक्सेंचर के शोधकर्ताओं का कहना है कि शीर्ष स्तर के मरीज की संतुष्टि अस्पताल ले-होम मार्जिन को दोगुना करने में सक्षम हो सकती है। साथ ही, उन्होंने नोट किया कि अमेरिका में अस्पताल जो 'बेहतर' रोगी संतुष्टि प्रदान करते हैं, उनका शुद्ध मार्जिन अन्य की तुलना में औसतन 50% अधिक था, जो 'औसत' ग्राहक संतुष्टि प्रदान करते हैं। अग्रणी अस्पताल लागत में कटौती करके नहीं, बल्कि रोगी की संतुष्टि और गुणवत्ता देखभाल में सुधार करके वांछनीयता बढ़ा रहे हैं।

हम एक ऐसे युग में रह रहे हैं, जहां लगातार बढ़ती संख्या में उद्योग अपने काम में प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रहे हैं, और स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र भी इसे अपना रहा है। विभिन्न प्रकार की नई तकनीकों का तेजी से विकास स्वास्थ्य सेवा पर भारी प्रभाव डाल रहा है।

टेलीमेडिसिन स्वास्थ्य सेवा में सबसे तेजी से बढ़ने वाला क्षेत्र है। बड़े मॉनिटर और कंप्यूटर की जरूरत नहीं है - अब मरीजों को अपने फोन और होम कंप्यूटर का उपयोग करने वाले चिकित्सकों के साथ वस्तुतः उनकी नियुक्ति मिलती है।

आज की व्यस्त दुनिया में लोग पारंपरिक तरीके से अपने स्वास्थ्य की देखभाल करने में बहुत व्यस्त हैं। चिकित्सक के साथ अपॉइंटमेंट लेने, परीक्षण करने और रिपोर्ट की प्रतीक्षा करने में बहुत अधिक समय लगता है। समाधान ऐसे उपकरण हो सकते हैं जो शरीर पर अच्छी तरह से पहने जाते हैं, हमारे स्वास्थ्य की निगरानी करते हैं, और नियमित रूप से चिकित्सकों को डेटा स्थानांतरित करते हैं। खैर, इस तरह के उपकरण मौजूद हैं!

इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) ने पहले ही हमारी दुनिया को बदल दिया है। यह हमारे काम करने और हमारे जीवन जीने के तरीके को प्रभावित करता है।

यदि आप एक चिकित्सक हैं जो एक निजी क्लिनिक के मालिक हैं, तो अधिकांश समय आप अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए विभिन्न तरीकों की तलाश में रहते हैं। खैर, आप इस दौड़ में अकेले नहीं हैं। सोशल मीडिया नए ग्राहकों को आकर्षित करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक है। सोशल मीडिया आपके रोगियों को संलग्न करता है, नए भागीदारों का विज्ञापन करता है और डॉक्टरों की विश्वसनीयता विकसित करता है। एक अध्ययन के अनुसार, 57% रोगी चिकित्सक की सोशल मीडिया उपस्थिति के आधार पर चुनते हैं कि वे कहाँ उपचार चाहते हैं। एक अन्य अध्ययन से पता चलता है कि 60% डॉक्टर मानते हैं कि उनकी देखभाल की गुणवत्ता में सुधार होता है।

क्या आपने कभी अपने डॉक्टर की नियुक्ति को याद किया या भूल गए? कभी ऐसा महसूस हुआ कि आपको उस समय डॉक्टर के साथ अपॉइंटमेंट मिल गया, जो आपके लिए थोड़ा अव्यवहारिक या अनम्य था? आंकड़ों के अनुसार, यह पता चला है कि रोगी के नो-शो और अपॉइंटमेंट मिस होने पर एक स्वास्थ्य सेवा प्रदाता को प्रति वर्ष $ 150,000 तक खर्च करना पड़ सकता है और कई प्रथाओं का पालन करने से $ 1 मिलियन तक का नुकसान हो सकता है।