24 दिसंबर, 2020 - पारुल सैनी, वेबमेडी टीम
यह उचित समय है जब स्वास्थ्य सेवा उद्योग अपने रोगियों को केवल चिकित्सा सहायता प्रदान करने से परे सोचें। रोगी की गोपनीयता और डेटा को सुरक्षित करना तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है।
एक समस्या जिसका सामना आज हर उद्योग करता है, वह है धोखाधड़ी, घोटाले, या जो कुछ भी आप इसे कॉल करना चाहते हैं। स्वास्थ्य देखभाल उद्योग इन धोखाधड़ी से रहित नहीं है। हाल ही में एएमसीए डेटा चोरी ने 2.2 मिलियन रोगी रिकॉर्ड उजागर किए और कंपनी को दिवालिएपन के लिए फाइल कर दिया।
मरीजों की पहचान की जांच की जरूरत बढ़ रही है। जैसे-जैसे दुनिया डिजिटल होती जा रही है, इस तेजी से डिजिटलीकरण पर नजर रखने की जरूरत है और इसलिए केवाईपी (अपने मरीज को जानो) - मरीजों की पहचान की जांच की जरूरत है।
अवैध रूप से एकत्र किए गए मेडिकल रिकॉर्ड अक्सर साइबर अपराधियों के लिए 1,000 डॉलर से अधिक प्राप्त करते हैं, क्योंकि उनके द्वारा शामिल किए गए विशाल व्यक्तिगत डेटा के कारण। इन संवेदनशील रोगी डेटा की सुरक्षा के लिए HIPAA दिशानिर्देशों का पालन करने के अलावा और भी बहुत कुछ चाहिए। कुछ अधिवक्ता एक नए मानक को अपनाने का आह्वान कर रहे हैं जिसे वे नो योर पेशेंट (केवाईपी) कहते हैं।
अपने ग्राहक को जानिए (केवाईसी) के बाद संशोधित, बैंकिंग क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया जिसे ग्राहकों को पैसे से संबंधित चोरी को रोकने के लिए सत्यापित करने की आवश्यकता होती है, केवाईपी स्वास्थ्य संगठनों को नुस्खे और बीमा योजनाओं की जांच करने और रोगियों को नकारात्मक वित्तीय और पहचान की चोरी से बचाने की अनुमति देगा। केवाईपी स्क्रीनिंग वेबसाइट/वेब पोर्टल या दवा की दुकान के साथ एक पहचान स्क्रीनिंग और उम्र सत्यापन समाधान के संयोजन से शुरू होती है। एक बार एकीकरण प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, रोगी को उसके पहचान दस्तावेज के माध्यम से सत्यापित किया जाता है।
सत्यापन कैसे किया जाता है?
सत्यापन के चरण:
चिकित्सा पहचान की चोरी धोखाधड़ी करने के लिए रोगी की चिकित्सा साख का उपयोग करना है। आमतौर पर चोरी की गई चिकित्सा पहचान का उपयोग मुफ्त स्वास्थ्य सेवाओं, मुफ्त निर्धारित दवाओं, बीमा लाभों को लेने या किसी मरीज के भुगतान क्रेडेंशियल्स का दुरुपयोग करने के लिए किया जाता है।
चिकित्सा पहचान की चोरी के परिणाम गंभीर रूप से भारी हैं। उदाहरण के लिए, ऐंडोरी क्रोमर नाम की एक महिला चिकित्सा पहचान की चोरी के कारण अपने चार बच्चों की कस्टडी खोने वाली थी। एक महिला ने क्रोमर की पहचान का उपयोग करते हुए एक बच्चे को जन्म दिया और बच्चे ने ड्रग्स के लिए सकारात्मक परीक्षण किया। इसने क्रोमर के जीवन में तब तबाही मचा दी जब उस पर पूछताछ शुरू हुई। अगर अस्पताल ने उस महिला की पहचान की पुष्टि की होती तो पहचान की चोरी की शिकार, बाल संरक्षण एजेंसियों और अस्पताल के लिए भी बहुत समय, प्रयास और धन की बचत होती।
कभी-कभी लोग अस्पतालों द्वारा की गई इस लापरवाही को छोड़ देते हैं लेकिन उन लोगों का क्या जो अस्पताल प्रबंधन पर मुकदमा करते हैं? यह अस्पताल की प्रतिष्ठा को प्रभावित करेगा और अस्पताल को आर्थिक नुकसान हो सकता है।
तो क्यों न अपने मरीज़ों की पुष्टि करने के कुछ ही सेकंड में इस सारे नुकसान को रोका जाए?
फार्मेसियों को जनरल फार्मास्युटिकल काउंसिल के अनुसार किसी भी निर्धारित दवा को सौंपने से पहले खरीदारों की उम्र सत्यापित करनी चाहिए। कभी-कभी अवयस्क ऐसी दवाएं लेने के लिए बड़ों के नुस्खे का उपयोग करते हैं जो उनके लिए नहीं हैं। नुस्खे के दुरुपयोग से नशा होता है और नाबालिगों में नशीली दवाओं के अत्यधिक सेवन से जीवन की हानि हो सकती है। इसलिए कोई भी निर्धारित दवा देने से पहले हमेशा ग्राहक की उम्र की जांच कर लें।
डेटा सुरक्षा कानूनों का पालन करने के लिए उचित सुरक्षा और रोगी की जानकारी का रिकॉर्ड आवश्यक है। उदाहरण के लिए, अमेरिका में HIPAA (स्वास्थ्य बीमा पोर्टेबिलिटी और जवाबदेही अधिनियम)
हेल्थकेयर उद्योग बढ़ रहा है और समय के साथ इस क्षेत्र में डिजिटल तकनीक और समाधान उभर रहे हैं। स्वास्थ्य देखभाल ऐप उपलब्ध हैं जहां लोग ऑनलाइन डॉक्टरों से जुड़ सकते हैं और नुस्खे प्राप्त कर सकते हैं। इस वृद्धि को रोगी डेटा के दुरुपयोग, उल्लंघन और बिना निगरानी के उपयोग से खतरा है।
दूसरी ओर, ऐसे मामलों में गुमराह करने का जोखिम भी अधिक होता है, जहां रोगी चिकित्सक के साथ आमने-सामने बातचीत नहीं करता है। इस क्लाउड युग में डॉक्टरों और मरीजों के बीच पारदर्शी संबंध रखने के लिए केवाईपी स्क्रीनिंग सबसे अच्छे समाधानों में से एक है। यह सुनिश्चित करता है कि रोगी सही लक्षण बता रहा है और निर्धारित दवाएं लेने के लिए झूठ नहीं बोल रहा है।
ऐसी स्थिति में जहां धोखाधड़ी और स्वास्थ्य देखभाल उद्योग उभर रहे हैं, रोगी की पहचान सत्यापन के लिए समान रूप से सक्षम समाधान की आवश्यकता बढ़ रही है। इसे डिजिटल आइडेंटिफिकेशन स्क्रीनिंग सॉल्यूशंस की मदद से संचालित किया जा सकता है।
अस्पताल एक ऐसी जगह है जहां एक दूसरी बात भी मायने रखती है, एक त्वरित पहचान जांच समाधान यह सुनिश्चित करता है कि सत्यापन उपायों पर न्यूनतम समय व्यतीत हो और रोगी को इलाज मिल रहा है जिसका वह हकदार है। चिकित्सा पहचान की चोरी में वृद्धि इनपेशेंट ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं में इस सुधार की मांग कर रही है।
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