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कैसे तकनीक रोगी को नो-शो समस्या का समाधान कर सकती है

नवंबर 30, 2019 - स्वाति बंसल, वेबमेडी टीम


क्या आपने कभी अपने डॉक्टर की नियुक्ति को याद किया या भूल गए? कभी ऐसा महसूस हुआ कि आपको उस समय डॉक्टर के साथ अपॉइंटमेंट मिल गया, जो आपके लिए थोड़ा अव्यवहारिक या अनम्य था? आंकड़ों के अनुसार, यह पता चला है कि रोगी के नो-शो और अपॉइंटमेंट मिस होने पर एक स्वास्थ्य सेवा प्रदाता को प्रति वर्ष $ 150,000 तक खर्च करना पड़ सकता है और कई प्रथाओं का पालन करने से $ 1 मिलियन तक का नुकसान हो सकता है।

हेल्थकेयर सेवा प्रदाता और क्लीनिक अब एक स्वचालित कार्यक्रम को एकीकृत या विकसित करने के बारे में सोच रहे हैं जो रोगियों को प्रक्रिया के महत्व की याद दिला सकता है, इसके लिए समग्र रूप से कैसे तैयार किया जाए, किसी भी आपात स्थिति में कैसे रद्द या पुनर्निर्धारित किया जाए या यदि वे नियुक्ति में शामिल होने में सक्षम नहीं हैं, कुल मिलाकर उन्हें लचीला होने दें और रोगी गोपनीयता कानूनों और मानदंडों को प्रभावित किए बिना स्वयं निर्णय लें। प्रत्येक अपॉइंटमेंट का अर्थ है, रोगी के नाम पर अपने शेड्यूल से एक विशेष समय निर्धारित करना। जितनी अधिक नियुक्तियाँ होंगी, समय स्लॉट उसी के अनुसार भरे जाएंगे और अपॉइंटमेंट नो-शो दोनों को काफी प्रभावित कर सकता है। कुछ प्रथाएं रोगियों से एक विशिष्ट राशि का शुल्क भी लेती हैं, यदि वे बिना किसी पूर्व सूचना के निर्धारित नियुक्ति से चूक जाते हैं और इसे छोड़ देने से अस्पताल में भर्ती होने का नुकसान हो सकता है या क्लिनिक की देखभाल की लागत कम हो सकती है।

आपको क्या लगता है - किसकी गलती है?

खैर, अपॉइंटमेंट लेने या स्वास्थ्य सेवा को इस बात से अवगत कराने की जिम्मेदारी कि आप उस दिन इसे पूरा कर पाएंगे या नहीं, रोगी पर है। लेकिन, अगर कोई प्रणाली या दृष्टिकोण हो सकता है जो उचित संचार के माध्यम से चिंताओं को कम कर सकता है और रोगी की प्राथमिकताओं पर विचार कर सकता है, तो यह सभी समस्याओं का समाधान करेगा। उन विभिन्न तरीकों के बारे में जानना चाहते हैं जिनके माध्यम से समस्या को ठीक किया जा सकता है या हल किया जा सकता है? खैर, पढ़ते रहें और देखें कि कैसे तकनीक और उचित सिस्टम एकीकरण रोगी की नो-शो समस्या से छुटकारा पाने में मदद कर सकता है।

  • अपॉइंटमेंट रिमाइंडर - सिस्टम सभी को आगामी अपॉइंटमेंट के बारे में बताएगा और जब भी आवश्यकता होगी ई-मेल और टेक्स्ट रिमाइंडर भेजेगा। अगर रिमाइंडर लगाने के बाद भी कैंसिलेशन होता है तो वास्तव में आगे बढ़ना अच्छी बात है। इसके साथ, यह देखा गया है कि लगभग 7% अधिक नो-शो रद्द कर दिए गए थे जब रोगियों को याद दिलाया गया था, अन्यथा, वे वही हो सकते हैं जो उन बैठकों में बिल्कुल भी उपस्थित नहीं हुए होंगे।
  • सरल रद्दीकरण या ऑनलाइन पुनर्निर्धारण - शेड्यूलिंग सिस्टम एकीकरण के लिए जाना अच्छा है और यह भी सुनिश्चित करता है कि रोगियों के लिए नियुक्ति अनुरोध समय पर रखा जाए। रेफरल या नुस्खे के मामले में, कार्यालयों से अनुवर्ती कार्रवाई की आवश्यकता हो सकती है।
  • वैयक्तिकृत विज़िट गाइड - अपॉइंटमेंट रिमाइंडर टेक्स्ट और ई-मेल के अलावा, इस दृष्टिकोण में, आपके स्थान पर स्थान, समय, दिशा-निर्देश, कैलेंडर अनुस्मारक, पार्किंग, स्थानीय सुविधाओं सहित सभी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने के लिए एक व्यक्तिगत विज़िट गाइड आने वाली है। नियुक्ति की तैयारी और निर्देश, अभ्यास के साथ उचित दोतरफा संचार, और बहुत कुछ, यह सुनिश्चित करने पर केंद्रित है कि रोगी समय पर और साथ ही पूरी तैयारी के साथ नियुक्ति करता है।

एक शेल में, ये कुछ ऐसे तरीके हैं जिनके माध्यम से रोगी के नो-शो और अपॉइंटमेंट मिस में कटौती की जा सकती है क्योंकि तकनीक उन्हें रद्द करने या अव्यवहारिकता के मामले में नियुक्तियों को फिर से शेड्यूल करने का लाभ प्रदान कर रही है। नो-शो दरें या संख्या आखिरकार न केवल राजस्व हानि के बारे में है बल्कि वास्तव में है; जीवन की वास्तविक गुणवत्ता के मुद्दे और चिंताएं इस प्रक्रिया में शामिल हैं।

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