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Patient portal benefits for healthcare | एक रोगी पोर्टल स्वास्थ्य सेवा संगठनों को कैसे लाभान्वित कर सकता है?

18 मार्च, 2020 - पारुल सैनी, वेबमेडी टीम


रोगी पोर्टल एक डॉक्टर के उपकरण क्षेत्र में आमतौर पर चर्चित तकनीक है, लेकिन वे रोगी की व्यस्तता को बढ़ाने के लिए रोगी पोर्टल का उपयोग कैसे कर सकते हैं?

रोगी पोर्टल क्या है?

एक ऑनलाइन वेबसाइट है जो एक के साथ संयुक्त है

रोगी पोर्टलईएचआर

दो मुख्य प्रकार के रोगी पोर्टल हैं: एक स्टैंडअलोन प्रणाली और एक संयुक्त सेवा। संयुक्त रोगी पोर्टल सॉफ्टवेयर कार्यक्षमता आमतौर पर एक ईएचआर प्रणाली, या अभ्यास प्रबंधन सॉफ्टवेयर के एक भाग के रूप में आती है। लेकिन अपने सबसे बुनियादी रूप में, वे केवल वेब-आधारित उपकरण हैं।

रोगी पोर्टल अनिवार्य रूप से रोगी की चिकित्सा जानकारी प्राप्त करने, प्रयोगशाला परिणाम प्राप्त करने, क्वेरी के लिए या रोगी प्रोफाइल अपडेट करने के लिए उपयोग किया जाता है। कुछ रोगी पोर्टल भी रोगियों को मुलाकात की योजना बनाने और सिस्टम के माध्यम से बिलों को तुरंत संभालने में सक्षम बनाते हैं। प्रदाताओं के लिए, वे रोगी की व्यस्तता में सुधार करने, निष्ठा बढ़ाने, नियंत्रण लागत और कार्यप्रवाह को सुव्यवस्थित करने के अवसर के रूप में कार्य करते हैं।

रोगी पोर्टल के कुछ लाभ क्या हैं?

  • बेहतर रोगी सहभागिता

    रोगी पोर्टल का उपयोग उन कार्यों को करने के लिए कर सकते हैं जिनके लिए आमतौर पर एक फोन कॉल या यहां तक कि कई फोन कॉल की आवश्यकता होती है। मरीजों के लिए पोर्टल से अपॉइंटमेंट और मेडिसिन रिफिल का अनुरोध करने की यह सुविधा आपके नैदानिक कर्मचारियों के प्रदर्शन को बढ़ाती है, जिससे उन्हें उन रोगियों के साथ आपकी मदद करने पर ध्यान केंद्रित करने की सुविधा मिलती है जिनकी देखभाल की सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकताएं और मुद्दे हैं।

  • रोगी नामांकन और संगठनात्मक कार्यों को कारगर बनाना

    रोगी पोर्टल नियुक्ति फॉर्म को इलेक्ट्रॉनिक रूप से अपॉइंटमेंट चेक-इन से पहले पूरा करने के लिए देते हैं, जिसमें फ्रंट-ऑफिस का काम पूरा होता है। इसका मतलब यह है कि मरीज़ों के बारे में जानने के बजाय कि किस फॉर्म को और कैसे भरना है, आपकी फ्रंट ऑफिस टीम सबमिट की गई जानकारी की तुरंत समीक्षा कर सकती है और नामांकन समय को कम कर सकती है, यह सुनिश्चित करते हुए कि जब तक मरीज़ डॉक्टर को देखता है, तब तक वे आधिकारिक पक्ष के साथ सहज महसूस करते हैं। चीजें और नियुक्ति के लिए उनके कारण पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

  • रोगी देखभाल पर अधिक ध्यान

    इलेक्ट्रॉनिक रूप से रोगी डेटा को जल्दी से दर्ज करने और साझा करने की सुविधा मुख्य विकर्षणों में से एक को कम करने में मदद करती है, जो डॉक्टरों को उनके कार्यदिवस के दौरान होती है। यह आपको रोगी पर और अधिक प्रभावी ढंग से ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है और देखभाल योजना जिसे आपको अपने रोगी के लिए तैयार करने की आवश्यकता होती है।

  • अधिक वफादार रोगी-चिकित्सक संबंध

    रोगी पोर्टल रोगियों को उनकी स्वास्थ्य जानकारी तक 24 घंटे की पहुंच की क्षमता प्रदान करते हैं, सुरक्षित संदेश के माध्यम से अपने डॉक्टर से जुड़ते हैं, इस प्रकार रोगी-चिकित्सक बंधन को पहले से कहीं अधिक निकट बनाते हैं।

  • तेजी से विकास

    अधिक से अधिक स्वास्थ्य सेवा संगठनों ने अपने रोगी पोर्टल शुरू कर दिए हैं क्योंकि चिकित्सा उद्योग रोगी-केंद्रित देखभाल की ओर ध्यान केंद्रित कर रहा है। मरीजों को उनके मेडिकल रिकॉर्ड तक पहुंच प्रदान करने वाले संगठन सर्वकालिक उच्च स्तर पर हैं। परिणामस्वरूप, रोगियों की बढ़ती संख्या इन सेवाओं से जुड़ रही है और इनका सक्रिय रूप से उपयोग कर रही है।

  • टेलीमेडिसिन को बढ़ावा

    रोगी पोर्टल आपके कार्यालय में आने वाले रोगी के दौरे की संख्या को भी कम कर सकते हैं, जिससे आप उन रोगियों पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जिन्हें आपको देखने की आवश्यकता है। यह टेलीमेडिसिन को बढ़ावा देने में मदद कर सकता है, जो मैसेजिंग सिस्टम द्वारा रोगियों को आपके साथ चर्चा करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, दवा की खुराक में बदलाव के लिए अपने डॉक्टर को देखने के लिए अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के बजाय, रोगी आपसे इसके बारे में रोगी पोर्टल के माध्यम से पूछ सकता है। यह सुविधा आपको उस रोगी के लिए मिलने की अनुमति देती है, जिसे या तो कोई बीमारी है जिसके लिए व्यक्तिगत रूप से विश्लेषण और दवा की आवश्यकता होती है या जिसे तत्काल चिकित्सा देखभाल की आवश्यकता होती है।

यदि रोगी पोर्टल का उपयोग करने से आपके अभ्यास को अभी तक लाभ मिलना शुरू नहीं हुआ है, तो अभी आरंभ करने के कारण यहां दिए गए हैं:

  • सुरक्षित संदेश भेजें और प्राप्त करें। बातचीत करने का यह कुशल तरीका फोन पर लंबी बातचीत को कम करता है और मरीजों को नियुक्तियों के भीतर प्रश्नों का अनुरोध करने में सक्षम बनाता है।
  • रोगी पोर्टल द्वारा नैदानिक रिपोर्ट या शैक्षिक सामग्री जैसी महत्वपूर्ण जानकारी वितरित करें।
  • रोगी पोर्टल द्वारा प्रिस्क्रिप्शन रिफिल की मांग कर सकते हैं।
  • अपना समय वापस ले लो। पोर्टल के माध्यम से संदेश भेजना और सूचना प्राप्त करना आपके कार्यप्रवाह को सुव्यवस्थित करता है और आपके समय की बचत करता है।
  • रोगी पोर्टल कुछ महत्वपूर्ण अर्थपूर्ण उपयोग आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। रोगी-विशिष्ट सूचनात्मक संसाधन, नैदानिक सारांश, और निजी स्वास्थ्य जानकारी के लिए एक मार्ग प्रदान करना सार्थक उपयोग के सभी तत्व हैं जो पोर्टल के उपयोग से प्राप्त किए जा सकते हैं।
  • रोगियों की उनके स्वास्थ्य में भागीदारी और स्वामित्व में वृद्धि।
  • सटीक और संपूर्ण रोगी डेटा प्राप्त करें। जब रोगी पोर्टल के माध्यम से अपनी स्वास्थ्य जानकारी की जांच कर सकते हैं, तो वे अभ्यास को मेडिकल रिकॉर्ड में किसी भी लापता या गलत जानकारी के बारे में बता सकते हैं।
  • बस मरीजों को नोटिस भेजें।
  • मरीजों को तुरंत और सुरक्षित रूप से परीक्षण के परिणाम दें।
  • 24/7 पहुंचें। किसी भी समय संदेशों की जांच करें और उनका उत्तर दें। इसके विपरीत, मरीजों को कार्यालय समय के बाहर कभी भी आपको संदेश भेजने की स्वतंत्रता होती है।
  • मोबाइल का उपयोग सरल है। प्रदाता और मरीज अपने डेस्क पर न होने पर स्मार्टफोन या टैबलेट के माध्यम से पोर्टल तक पहुंच सकते हैं।
  • मरीज पोर्टल में अपने विजिट नोट देख सकते हैं।
  • मरीजों को उनकी देखभाल योजना का विवरण पोर्टल में दें।
  • उन्हें अपने पोर्टल खातों के साथ स्थापित करने के लिए गोपनीयता को बढ़ावा दें ताकि वे सीधे अपने चिकित्सकों से बातचीत कर सकें।
  • पोर्टल रोगी वफादारी में सुधार कर सकते हैं। नियुक्तियों के बाहर होने वाले निरंतर संबंध और संचार रोगियों को आपकी देखभाल करने और आपके अभ्यास के प्रति वफादार रहने के लिए प्रेरित करते हैं।
  • अपना मान बढ़ाओ। रोगी सूचनाओं तक सीधी पहुंच और पोर्टल के उपयोग के साथ होने वाली सीधी बातचीत को महत्व देते हैं।

शुरुआत में, रोगियों से पोर्टल के लिए साइन अप करवाना और उसका उपयोग करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। एक योजना होने और इसे लगातार लागू करने से मदद मिलेगी। यहां कुछ सलाह हैं:

  • चेक-इन या चेक-आउट पर पोर्टल को बढ़ावा देने के लिए उपयोग करने के लिए फ्रंट डेस्क टीम के लिए टॉकिंग पॉइंट विकसित करें।
  • रोगियों को सूचनात्मक पैम्फलेट या फ़्लायर्स दें कि पोर्टल उनकी सहायता कैसे करेगा। शामिल होने के तरीके पर निर्देश जोड़ें।
  • पोर्टल का प्रचार करने वाले कार्यालय के दौरान पोस्टर दिखाएं।
  • नियुक्ति के समय प्रदाता को शिक्षित करें और पोर्टल साइन-अप का समर्थन करें।

सारांश

नेशनल कोऑर्डिनेटर फॉर हेल्थ आईटी (ओएनसी) के कार्यालय के एक पेपर के अनुसार, यह बताया गया था कि 90% से अधिक अस्पताल रोगियों को उनके मेडिकल रिकॉर्ड प्राप्त करने के लिए प्रदान करते हैं, 72% संगठन रोगियों को पूर्ण चित्र, डाउनलोड और स्थानांतरण क्षमता प्रदान करते हैं। . कहा जा रहा है कि इनमें से आधे से ज्यादा साधनों के लिए 25% से भी कम मरीज इन्हें चुनते और इस्तेमाल करते हैं।

स्वास्थ्य सेवा संगठन अतिरिक्त उपकरणों और सुविधाओं को जोड़ने पर काम कर रहे हैं, आंशिक रूप से अधिक रोगियों को उनकी उपचार प्रक्रिया के दौरान जोड़ने के लिए। एक रोगी पोर्टल के कई अनुलाभ सभी को बोर्ड पर लाने के शुरुआती कार्य के लायक हैं। नियमित उपयोग के साथ, आपके अभ्यास में उच्च रोगी जुड़ाव और पूर्ति, और अधिक सुव्यवस्थित कार्यप्रवाह दिखाई देना चाहिए जो कर्मचारियों और चिकित्सकों के लिए समय और प्रयास का संरक्षण करता है।

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