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एक रोगी पोर्टल स्वास्थ्य सेवा संगठनों को कैसे लाभान्वित कर सकता है?

18 मार्च, 2020 - पारुल सैनी, वेबमेडी टीम


रोगी पोर्टल एक डॉक्टर के उपकरण क्षेत्र में आमतौर पर चर्चित तकनीक है, लेकिन वे रोगी की व्यस्तता को बढ़ाने के लिए रोगी पोर्टल का उपयोग कैसे कर सकते हैं?

रोगी पोर्टल क्या है?

रोगी पोर्टल एक ऑनलाइन वेबसाइट है जिसे ईएचआर के साथ जोड़ा जाता है, जिसका उद्देश्य मुख्य रूप से स्वास्थ्य डेटा तक रोगी की पहुंच को सुविधाजनक बनाना है। ये उपकरण मरीजों को विभिन्न डेटा बिंदुओं पर एक नज़र प्रदान करते हैं, जिसमें प्रयोगशाला परिणाम, चिकित्सक नोट, पिछले स्वास्थ्य रिकॉर्ड, डिस्चार्ज सारांश और नुस्खे शामिल हैं।

रोगी पोर्टल दो मुख्य प्रकार के होते हैं: एक स्टैंडअलोन सिस्टम और एक संयुक्त सेवा। संयुक्त रोगी पोर्टल सॉफ़्टवेयर कार्यक्षमता आमतौर पर एक EHR प्रणाली, या अभ्यास प्रबंधन सॉफ़्टवेयर के एक भाग के रूप में आती है। लेकिन अपने सबसे बुनियादी रूप में, वे सिर्फ वेब-आधारित उपकरण हैं।

रोगी पोर्टल का उपयोग अनिवार्य रूप से रोगी की चिकित्सा जानकारी प्राप्त करने, प्रयोगशाला परिणाम प्राप्त करने, पूछताछ के लिए या रोगी प्रोफाइल को अद्यतन करने के लिए किया जाता है। कुछ रोगी पोर्टल रोगियों को अपॉइंटमेंट की योजना बनाने और सिस्टम के माध्यम से बिलों को तुरंत संभालने में सक्षम बनाते हैं। प्रदाताओं के लिए, वे रोगी जुड़ाव में सुधार, वफादारी बढ़ाने, लागत को नियंत्रित करने और वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करने के अवसर के रूप में कार्य करते हैं।

रोगी पोर्टल के कुछ लाभ क्या हैं?

  • मरीज़ पोर्टल का उपयोग उन कार्यों को करने के लिए कर सकते हैं जिनमें आमतौर पर फ़ोन कॉल या यहां तक कि एकाधिक फ़ोन कॉल की आवश्यकता होती है। रोगियों के लिए यह सुविधा पोर्टल से अपॉइंटमेंट और दवा रिफिल का अनुरोध करने के लिए जल्दी से आपके नैदानिक कर्मचारियों के प्रदर्शन को बढ़ाती है, जिससे उन्हें उन रोगियों के साथ आपकी मदद करने पर अपना ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है जिनके पास सबसे महत्वपूर्ण देखभाल आवश्यकताएं और समस्याएं हैं।
  • बेहतर रोगी सहभागिता

  • रोगी पोर्टल नियुक्ति चेक-इन से पहले इलेक्ट्रॉनिक रूप से भरे जाने वाले इंटेक फॉर्म देते हैं, जिसमें फ्रंट-ऑफिस का काम पूरा होता है। इसका मतलब यह है कि मरीजों को किस फॉर्म से भरना है और कैसे, इसके बजाय, आपकी फ्रंट ऑफिस टीम सबमिट की गई जानकारी की तुरंत समीक्षा कर सकती है और नामांकन समय को कम कर सकती है, यह आश्वस्त करते हुए कि जब तक रोगी डॉक्टर को देखता है, तब तक वे आधिकारिक पक्ष के साथ सहज महसूस करते हैं। चीजें और नियुक्ति के लिए उनके कारण पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
  • रोगी नामांकन और संगठनात्मक कार्यों को कारगर बनाना

  • इलेक्ट्रॉनिक रूप से रोगी डेटा को जल्दी से दर्ज करने और साझा करने की सुविधा मुख्य विकर्षणों में से एक को कम करने में मदद करती है, जो डॉक्टरों को उनके कार्यदिवस के दौरान होती है। यह आपको रोगी और देखभाल योजना पर अधिक प्रभावी ढंग से ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है जिसे आपको अपने रोगी के लिए तैयार करने की आवश्यकता होती है।
  • रोगी देखभाल पर अधिक ध्यान

  • रोगी पोर्टल रोगियों को उनकी स्वास्थ्य जानकारी तक 24 घंटे पहुंच रखने की क्षमता प्रदान करते हैं, सुरक्षित संदेश के माध्यम से अपने डॉक्टर से जुड़ते हैं, इस प्रकार रोगी-चिकित्सक के बंधन को पहले से कहीं अधिक करीब बनाते हैं।
  • अधिक वफादार रोगी-चिकित्सक संबंध

  • अधिक से अधिक स्वास्थ्य सेवा संगठनों ने अपने रोगी पोर्टल शुरू कर दिए हैं क्योंकि चिकित्सा उद्योग ने रोगी-केंद्रित देखभाल की ओर ध्यान केंद्रित किया है। मरीजों को उनके मेडिकल रिकॉर्ड तक पहुंच प्रदान करने वाले संगठन सर्वकालिक उच्च स्तर पर हैं। नतीजतन, रोगियों की बढ़ती संख्या इन सेवाओं से जुड़ रही है और सक्रिय रूप से इसका उपयोग कर रही है।
  • तेजी से विकास

  • रोगी पोर्टल आपके कार्यालय में परिहार्य रोगी यात्राओं की संख्या को भी कम कर सकते हैं, जिससे आप उन रोगियों पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जिन्हें आपको देखने की आवश्यकता है। यह टेलीमेडिसिन को बढ़ावा देने में मदद कर सकता है, जो रोगियों को मैसेजिंग सिस्टम द्वारा आपके साथ चर्चा करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, दवा की खुराक में बदलाव के लिए अपने डॉक्टर से मिलने के लिए अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के बजाय, रोगी आपसे इसके बारे में रोगी पोर्टल के माध्यम से सवाल कर सकता है। यह सुविधा आपको उस रोगी के लिए नियुक्ति की सुविधा देती है जिसे या तो ऐसी बीमारी है जिसके लिए व्यक्तिगत रूप से विश्लेषण और दवा की आवश्यकता होती है या जिसे तत्काल चिकित्सा देखभाल की आवश्यकता होती है।
  • टेलीमेडिसिन का प्रचार

यदि आपके अभ्यास ने अभी तक रोगी पोर्टल का उपयोग करके लाभ देना शुरू नहीं किया है, तो अभी शुरू करने के कारण यहां दिए गए हैं:

  • सुरक्षित संदेश भेजें और प्राप्त करें। बातचीत करने का यह कुशल तरीका लंबी फोन बातचीत में कटौती करता है और रोगियों को नियुक्तियों के भीतर प्रश्नों का अनुरोध करने में सक्षम बनाता है।
  • रोगी पोर्टल द्वारा महत्वपूर्ण जानकारी, जैसे नैदानिक रिपोर्ट या शैक्षिक सामग्री वितरित करें।
  • मरीज पोर्टल द्वारा प्रिस्क्रिप्शन रिफिल की मांग कर सकते हैं।
  • अपना समय वापस ले लो। पोर्टल के माध्यम से संदेश भेजना और जानकारी प्राप्त करना आपके कार्यप्रवाह को सुव्यवस्थित करता है और आपके समय की बचत करता है।
  • रोगी पोर्टल कुछ महत्वपूर्ण अर्थपूर्ण उपयोग आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। रोगी-विशिष्ट सूचनात्मक संसाधन, नैदानिक सारांश, और निजी स्वास्थ्य जानकारी के लिए एक मार्ग प्रदान करना सार्थक उपयोग के सभी तत्व हैं जो पोर्टल के उपयोग से प्राप्त किए जा सकते हैं।
  • रोगियों की व्यस्तता और उनके स्वास्थ्य के स्वामित्व में वृद्धि।
  • सटीक और संपूर्ण रोगी डेटा प्राप्त करें। जब मरीज पोर्टल के माध्यम से अपनी स्वास्थ्य जानकारी की जांच कर सकते हैं, तो वे मेडिकल रिकॉर्ड में किसी भी गुम या गलत जानकारी के बारे में अभ्यास को बता सकते हैं।
  • बस मरीजों को नोटिस भेजें।
  • रोगियों को तुरंत और सुरक्षित रूप से परीक्षण के परिणाम दें।
  • 24/7 पहुंच प्राप्त करें। किसी भी समय संदेशों की जाँच करें और उनका उत्तर दें। इसके विपरीत, मरीजों को कार्यालय समय के बाहर कभी भी आपको संदेश भेजने की स्वतंत्रता है।
  • मोबाइल का उपयोग सरल है। प्रदाता और रोगी अपने डेस्क पर न होने पर स्मार्टफोन या टैबलेट के माध्यम से पोर्टल तक पहुंच सकते हैं।
  • पोर्टल में मरीज अपने विजिट नोट देख सकते हैं।
  • पोर्टल में मरीजों को उनकी देखभाल योजना का विवरण दें।
  • उन्हें अपने पोर्टल खातों के साथ स्थापित करने के लिए गोपनीयता को बढ़ावा दें ताकि वे सीधे अपने चिकित्सकों से बातचीत कर सकें।
  • पोर्टल रोगी की वफादारी में सुधार कर सकते हैं। नियुक्तियों के बाहर होने वाले निरंतर संबंध और संचार रोगियों को देखभाल करने और आपके अभ्यास के प्रति वफादार रहने के लिए प्रेरित करते हैं।
  • अपना मूल्य बढ़ाएं। पोर्टल के उपयोग के साथ होने वाली जानकारी और सीधी बातचीत तक मरीजों की सीधी पहुंच को महत्व दिया जाता है।

शुरुआत में, रोगियों के लिए साइन अप करना और पोर्टल का उपयोग करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। एक योजना होने और लगातार इसे लागू करने से मदद मिलेगी। यहां कुछ सलाह हैं:

  • चेक-इन या चेक-आउट पर पोर्टल को बढ़ावा देने के लिए उपयोग करने के लिए फ्रंट डेस्क टीम के लिए टॉकिंग पॉइंट विकसित करें।
  • मरीजों को सूचनात्मक पैम्फलेट या फ़्लायर्स दें, जिसमें बताया गया हो कि पोर्टल उनकी मदद कैसे करेगा। शामिल होने के तरीके के बारे में निर्देश जोड़ें।
  • कार्यालय के दौरान पोर्टल का प्रचार-प्रसार करते पोस्टर दिखाएं।
  • नियुक्ति के दौरान प्रदाता को शिक्षित और पोर्टल साइन-अप का समर्थन करें।

सारांश

नेशनल कोऑर्डिनेटर फॉर हेल्थ आईटी (ONC) के कार्यालय के एक पेपर के अनुसार, यह बताया गया कि 90% से अधिक अस्पताल रोगियों को उनके मेडिकल रिकॉर्ड प्राप्त करने के लिए प्रदान करते हैं, जिसमें 72% संगठन रोगियों को पूरी तस्वीर, डाउनलोड और स्थानांतरण क्षमता प्रदान करते हैं। . कहा जा रहा है कि, इनमें से आधे से अधिक साधनों के लिए, 25% से कम रोगी उन्हें चुनते हैं और उनका उपयोग करते हैं।

हेल्थकेयर संगठन अतिरिक्त उपकरण और सुविधाओं को जोड़ने पर काम कर रहे हैं, आंशिक रूप से अधिक रोगियों को उनकी उपचार प्रक्रिया के दौरान जोड़ने के लिए। एक रोगी पोर्टल के कई लाभ सभी को बोर्ड पर लाने के शुरुआती काम के लायक हैं। नियमित उपयोग के साथ, आपके अभ्यास को उच्च रोगी जुड़ाव और पूर्ति, और एक अधिक सुव्यवस्थित कार्यप्रवाह देखना चाहिए जो कर्मचारियों और चिकित्सकों के लिए समय और प्रयास को बचाता है।

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