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रोगी-केंद्रित देखभाल - स्वास्थ्य देखभाल की नई चर्चा

मार्च 12, 2021 - पारुल सैनी, वेबमेडी टीम


स्वास्थ्य देखभाल उद्योग में नवीनतम प्रवृत्ति रोगी केंद्रित देखभाल है। रोगी-केंद्रित देखभाल केवल एक चर्चा नहीं है। यह वही है जो आपके मरीज मांगते हैं। लेकिन अपने रोगियों को केंद्र में रखने के लिए अपने स्वास्थ्य सेवा संगठन को फिर से बनाने से आप अपने व्यवसाय के प्रत्येक पहलू में सुधार कर सकते हैं।

रोगी-केंद्रित देखभाल में, एक व्यक्ति की विशिष्ट स्वास्थ्य आवश्यकताएं और वांछित स्वास्थ्य आवश्यकताएं, और वांछित स्वास्थ्य परिणाम सभी स्वास्थ्य देखभाल निर्णयों और गुणवत्ता माप के पीछे प्रेरक शक्ति हैं। मरीज़ अब अपने डॉक्टरों के साथ उनकी स्वास्थ्य देखभाल यात्रा में भागीदार हैं और डॉक्टर न केवल उनका इलाज नैदानिक दृष्टिकोण से करते हैं बल्कि मानसिक, आध्यात्मिक, भावनात्मक और सामाजिक दृष्टिकोण से भी करते हैं।

मरीजों को उनकी स्वास्थ्य सेवा यात्रा के हर स्तर पर शामिल होने की इच्छा और आवश्यकता दोनों होती है। पिछले दशक के भीतर, व्यापक शब्दों 'रोगी जुड़ाव' और 'रोगी केंद्रित' के साथ रोगी की भागीदारी की ओर रुझान रहा है। पिछले कुछ वर्षों में, इस शब्द ने बहुत ध्यान आकर्षित किया है।

अब रोगी देखभाल की परिभाषा का विस्तार किया गया है। स्वास्थ्य क्षेत्र इसे नैदानिक देखभाल के साथ-साथ रोगी अनुभव और रोगी जुड़ाव के रूप में देखता है, जिसमें यह भी शामिल है कि अन्य उपभोक्ता-सामना करने वाले व्यवसायों से रोगी की अपेक्षाओं को कैसे पूरा किया जाता है और इसके परिणामस्वरूप, क्या रोगी अपनी देखभाल को उच्च मूल्य टैग के रूप में देखते हैं।

रोगी केंद्रित देखभाल क्या है?

रोगी-केंद्रित देखभाल रोगियों और डॉक्टरों के बीच बातचीत से परे है। यह पूरा अनुभव है, जिस क्षण से कोई रोगी अनुवर्ती अपॉइंटमेंट सेट करता है। जैसे-जैसे उपभोक्ता रोगी बनते हैं, वे आरामदायक, त्वरित, रोगी-केंद्रित टचप्वाइंट और प्रौद्योगिकियों के माध्यम से स्वास्थ्य सेवा के अनुभव से अधिक मांग करते हैं। अब मरीज़ यह तय करते समय अपनी प्राथमिकताएँ अपने दिमाग में रख रहे हैं कि देखभाल कहाँ करनी है, और वे हमेशा बड़े-बड़े अस्पतालों में नहीं जा रहे हैं।

प्रभावी रोगी देखभाल में दो महत्वपूर्ण चीजें शामिल हैं: रोगी की गोपनीयता बनाए रखते हुए रोगी के व्यवहार और आवश्यकताओं में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने की क्षमता, और उनके व्यवहार और जरूरतों के बारे में वास्तविक समय में संपर्क करने की क्षमता जैसे वे बदलते हैं।

प्रौद्योगिकी वह है जो आपको अपने रोगी से एक कदम आगे रहने और एक एकीकृत यात्रा प्राप्त करने में मदद कर सकती है। एक मजबूत ईएचआर प्रणाली जो मार्केटिंग ऑटोमेशन और ट्रैकिंग से जुड़े महत्वपूर्ण स्वास्थ्य डेटा को कवर करती है, आपको अपने रोगी का समग्र दृष्टिकोण दे सकती है जो यह जानने में महत्वपूर्ण है कि उनके साथ कैसे बातचीत करें। रोगी और देखभाल करने वाले समुदाय से योगदान अनुसंधान, स्वास्थ्य देखभाल और वाणिज्यिक चिंताओं के विभिन्न पहलुओं में महत्वपूर्ण इनपुट प्रदान कर सकता है।

प्रौद्योगिकी द्वारा संचालित रोगी-केंद्रित देखभाल के लाभ

  • एक एकीकृत रोगी प्रोफ़ाइल का निर्माण

    अक्सर, लोगों को हेल्थकेयर सिस्टम में किसी मरीज के लिए विशिष्ट टचप्वाइंट सीखने में परेशानी होती है। बैठकों, दावों, सोशल मीडिया, वेबसाइट के उपयोग और रोगी संतुष्टि के माध्यम से उपभोक्ता, रोगी और प्रदाता डेटा तक सीमित पहुंच के साथ, रोगी-केंद्रित देखभाल पहुंच से बाहर रहती है।

    रोगी से डेटा एकत्र करने और ज्ञात जनसांख्यिकीय जानकारी दिखाने के लिए एक एकीकृत रोगी प्रोफ़ाइल बनाना जिसे सत्यापित और आवश्यकतानुसार अद्यतन किया जा सकता है। यह कार्य कतार को असाइनमेंट प्रदान करता है और केस को बंद करने के लिए एक पथ बनाता है। इसका तात्पर्य यह भी है कि जब भी कोई रोगी आपके साथ शामिल होता है, तो आपके पास उनके स्वास्थ्य की पूरी तस्वीर होती है - जिसमें जोखिम कारक, सामाजिक निर्धारक और चिकित्सा इतिहास शामिल होता है - ताकि आप बेहतर देखभाल प्रदान कर सकें।

  • कार्यप्रवाह को सुव्यवस्थित करना और अक्षमताओं को दूर करना

    जब कॉलिंग, अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग, रेफ़रल प्रबंधन और देखभाल समन्वय जैसी महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं को अलग-अलग प्रणालियों से परे विभाजित किया जाता है, तो इसमें समय लग सकता है - हताशा पर चर्चा न करने के लिए - आपको आवश्यक डेटा जल्दी से प्राप्त करने के लिए।

    EHR के साथ वर्कफ़्लोज़ को सुव्यवस्थित करने से आपको अपने एंगेजमेंट वर्कफ़्लो के हर हिस्से को मानकीकृत करने, प्रतीक्षा समय को कम करने, उत्पादकता को अधिकतम करने, फॉलो-अप समय को कम करने और आपके रोगी की ज़रूरतों की देखभाल और जानकारी देने में आसानी होती है।

  • अपने स्टाफ को जानकार बनाना

    स्वास्थ्य देखभाल संगठनों में ज्ञान प्रबंधन अक्सर किसी अन्य एप्लिकेशन, नोटबुक या वेब खोजों पर आधारित स्थिर सामग्री की ओर ले जाता है। हम मानते हैं कि ज्ञान प्रबंधन गतिशील होना चाहिए और स्वास्थ्य क्लाउड में बिखरा हुआ होना चाहिए ताकि इसका उपयोग जब और जहां आवश्यक हो।

    ईएचआर सिस्टम के साथ आप मरीजों की जानकारी आसानी से एकत्र कर सकते हैं, रोगी देखभाल में सुधार कर सकते हैं, साथ ही साथ सेवा शिक्षा में सुधार और अधिक जुड़ाव और परिणामों को चलाने के लिए रोगी की बातचीत पर पूंजीकरण कर सकते हैं। आप अपने कर्मचारियों को सर्वोत्तम संभव देखभाल प्रदान करने के लिए सशक्त बना सकते हैं, उन्हें डेटा और पहुंच प्रदान कर सकते हैं ताकि वे अपना काम कुशलतापूर्वक और आसानी से कर सकें।

  • उच्च रोगी जुड़ाव को प्रोत्साहित करना

    रोगियों के साथ एक प्रभावी और संवादात्मक पद्धति को बनाए रखना एक गुणवत्ता-आधारित रोगी अनुभव देता है, जो उन्हें आपके संगठन के साथ देखभाल की यात्रा के माध्यम से आगे बढ़ाता है।

    दिन के अंत में, यह आपके रोगी के लिए एक व्यक्तिगत एंड-टू-एंड अनुभव देने के बारे में है। चाहे वह निदान, जनसांख्यिकी, या देखभाल योजना गतिविधि, ईमेल, और किसी विशिष्ट स्थिति के आधार पर घटनाओं या शिक्षा के आधार पर वैयक्तिकृत सर्वव्यापी संचार दे रहा हो, यह सब रोगी के बारे में 360-डिग्री दृष्टिकोण रखने और अनुकूलित का एक व्यापक सेट प्रदान करने के बारे में है। अनुभव।

सारांश

रोगी की भागीदारी धीरे-धीरे स्वास्थ्य सेवा उद्योग के सभी पहलुओं को बदल रही है। स्वास्थ्य पेशेवरों के साथ बातचीत से लेकर विभिन्न शोध प्रयासों और चिकित्सा विकास तक। रोगी-केंद्रित पद्धति का विकास धीरे-धीरे अधिक रोगियों को अपने स्वयं के चिकित्सा निर्णयों में शामिल होने में सक्षम बनाता है। अधिक उपचार विकल्प होने से, चिकित्सा देखभाल तक पहुंच को व्यापक बनाने और जीवन की अच्छी गुणवत्ता के साथ बेहतर रोगी परिणाम प्राप्त करने से - ये सभी चिकित्सा देखभाल, वैज्ञानिक जांच और वकालत के प्रयासों के केंद्र में होने चाहिए। स्वास्थ्य पेशेवरों और रोगियों के बीच सहयोग और संबंध दुर्लभ रोग क्षेत्र में प्रगति को बढ़ावा देने वाली जानकारी और अनुभवों को साझा करने के लिए महत्वपूर्ण हैं, फिर भी अवसरों को पूरी तरह से कब्जा करने की अनुमति देने के लिए समय और संसाधनों को बेहतर ढंग से अनुकूलित करने की आवश्यकता है। स्वास्थ्य कर्मियों, विशेषज्ञों, चिकित्सा कंपनियों और रोगी संघों को रोगियों के बेहतर इलाज के लिए अनुसंधान और उपचार विकल्पों के उद्देश्यों के बारे में उचित जानकारी प्रदान करने के लिए सहयोग करने की आवश्यकता है। हमें यह समझना चाहिए कि अनुसंधान के बिना कोई सुधार नहीं है और स्वास्थ्य यात्रा में रोगी की भागीदारी के बिना, भविष्य के रोगियों की सेवा करने के लिए कोई नया ज्ञान नहीं हो सकता है।

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