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देखभाल की गुणवत्ता में सुधार करने में हेल्थकेयर मार्केटर्स की भूमिका

मार्च 20, 2021 - पारुल सैनी, वेबमेडी टीम


स्वास्थ्य देखभाल में देखभाल की गुणवत्ता बहुत महत्वपूर्ण है। यह कुछ ऐसा है जिससे दुनिया भर में कोई भी असहमत नहीं हो सकता है। पिछले कुछ वर्षों में, स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र ने मूल्य-आधारित देखभाल मॉडल की ओर बढ़ना शुरू कर दिया है, जिसमें कम लागत पर रोगी के परिणामों की देखभाल और विकास के लिए समग्र तरीकों पर अधिक जोर दिया गया है।

इस स्वास्थ्य सेवा उद्योग को प्राप्त करने के लिए यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे नियमित रूप से गुणवत्ता देखभाल को माप रहे हैं और साथ ही स्वास्थ्य देखभाल नेटवर्क के भीतर रोगियों और डॉक्टरों को सक्रिय रूप से शामिल करने के प्रयासों को बनाए रख रहे हैं। मरीजों को अब अपनी स्वास्थ्य सेवा यात्रा में शामिल होने और यह जानने में अधिक रुचि है कि आप क्या करते हैं और कैसे करते हैं?

नए और मौजूदा रोगियों तक पहुंचने और उन्हें शिक्षित करने के लिए एक कुशल स्वास्थ्य सेवा विपणन योजना विकसित करना महत्वपूर्ण है।

हेल्थकेयर मार्केटिंग क्या है?

हेल्थकेयर मार्केटिंग एक स्वास्थ्य सेवा संगठन के लिए सतत विकास का एक एकीकृत हिस्सा है। हेल्थकेयर मार्केटिंग संभावित रोगियों तक पहुंचने और प्रदाताओं या स्वास्थ्य सेवा संगठनों और उनके रोगियों के बीच संचार की एक खुली लाइन विकसित करके देखभाल की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए बाजार और संचार रणनीतियों को विकसित करने की एक विधि है। हेल्थकेयर मार्केटिंग नए क्षेत्रों की खोज करती है और सोशल मीडिया, वेबसाइटों, एसईओ, विज्ञापन और कई अन्य का उपयोग करके रोगियों को मूल्यवान सामग्री वितरित करने का प्रयास करती है।

हेल्थकेयर मार्केटिंग का महत्व क्या है?

स्वास्थ्य सेवा उद्योग में विपणन का महत्व एसईओ, डिजिटल विज्ञापन, वेबसाइट, सामग्री विपणन, और बहुत कुछ के माध्यम से रोगियों को उनकी स्वास्थ्य सेवा यात्रा में शामिल करने और शिक्षित करने की दिशा में तैयार विपणन रणनीतियों को आगे बढ़ाना और निष्पादित करना है।

रोगी-केंद्रित विपणन सबसे प्रभावी विपणन है, क्योंकि यह रोगियों पर ध्यान केंद्रित करता है कि वे कौन हैं, उन्हें किस जानकारी की आवश्यकता है और एक ज्ञान, पसंद और विश्वास संबंध स्थापित करना है। स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र तेजी से विकसित हो रहा है और रोगी शिक्षा और सूचना तेजी से फोकस में सबसे आगे जा रही है।

स्वास्थ्य सेवा की दुनिया प्रतिस्पर्धी है, और जैसे-जैसे स्थानीय प्रतिस्पर्धा बढ़ती है और बड़े अस्पताल सिस्टम मिश्रण में आते हैं, उतना ही चुनौतीपूर्ण हो सकता है कि आप अपनी चिकित्सा सेवाओं को बेच सकें। हेल्थकेयर मार्केटिंग रणनीतियाँ आपकी दृश्यता को बढ़ाकर आपको प्रतिस्पर्धा से बाहर निकलने में मदद करती हैं। हेल्थकेयर मार्केटिंग के महत्वपूर्ण होने का एक और कारण यह है कि एक कुशल हेल्थकेयर मार्केटिंग रणनीति आपको संभावित रोगियों तक पहुंचने की क्षमता दे सकती है और आपको अपनी विशेषता में एक विचारशील नेता के रूप में स्थान दे सकती है।

हेल्थकेयर मार्केटिंग आपके मरीज के कनेक्शन को बढ़ाने और उन रिश्तों को दीर्घकालिक, वफादार मरीज बनाने के लिए बनाए रखने में मदद करती है। अच्छी स्वास्थ्य देखभाल विपणन योजनाओं से बेहतर रोगी प्रबंधन होता है और बेहतर प्रबंधन से अभ्यास में तेजी आती है। यह अनुमान लगाने का सबसे अच्छा तरीका है कि हेल्थकेयर मार्केटिंग कैसे काम करती है, मरीज को ग्राहक के रूप में सोचना। ग्राहकों के पास चुनने के लिए अनगिनत विकल्प हैं, तो वे आपको क्यों चुनें? आपकी मार्केटिंग रणनीति को उस प्रश्न का उत्तर प्रदर्शित करना चाहिए।

कुछ महत्वपूर्ण स्वास्थ्य सेवा विपणन सांख्यिकी

  • एक अध्ययन के अनुसार, स्वास्थ्य संबंधी जानकारी की खोज करने वालों में से 88 प्रतिशत खोज इंजन से शुरू होते हैं।
  • 48% मरीज अपॉइंटमेंट फिक्स करने से पहले रिसर्च करते हैं।
  • 57% बेबी बूमर्स ने हेल्थकेयर और वेलनेस की जानकारी खोजी है।
  • संभावित रोगी डॉक्टर या चिकित्सा पद्धति पर शोध करते समय इन महत्वपूर्ण क्षेत्रों की तलाश करते हैं:
    • 94% - सुविधा की प्रतिष्ठा।
    • 90% - सुविधा द्वारा बीमा स्वीकार्यता।
    • 86% - किसी अन्य चिकित्सक द्वारा सिफारिश।
    • 85% - नवीनतम तकनीक का उपयोग।
    • 51% - मित्रों या परिवार द्वारा अनुशंसा।

हेल्थकेयर मार्केटिंग के लाभ

  • आपके अभ्यास के रोगी आधार को बढ़ाएगा

    यही सब कुछ है, है ना? रोगियों को लाना और संलग्न करना और रोगी की व्यस्तता में सुधार करना। पर्याप्त स्वास्थ्य सेवा विपणन सेवाओं को बस यही करना चाहिए।

  • हेल्थकेयर में अपने डॉक्टर्स थॉट लीडर्स बनाएं

    कहानी और वीडियो के माध्यम से अपने डॉक्टरों को मार्केटिंग पहल में शामिल करना उन्हें विशेषज्ञता के क्षेत्र में विचार नेतृत्व उत्पन्न करने की अनुमति देने का एक शानदार तरीका है। यह उन्हें रोगियों की नज़र में एक विश्वसनीय सलाहकार बना देगा और एक स्थानीय प्रतियोगी की तुलना में एक रोगी द्वारा उन्हें पसंद करने की संभावना को बढ़ाएगा।

  • अभ्यास के लिए स्थानीय चिकित्सक रेफरल का विस्तार करें

    आपके ब्रांड की स्थानीय पहुंच में सुधार करना चाहिए और इसके परिणामस्वरूप अन्य स्थानीय प्राथमिक देखभाल और विशेष डॉक्टरों से अभ्यास के लिए नए रोगी रेफरल में वृद्धि होगी।

  • रोगी के अनुभव में सुधार

    स्वास्थ्य देखभाल विपणन रणनीतियों के उपयोग के साथ, रोगियों को न केवल उच्च गुणवत्ता वाली चिकित्सा देखभाल मिलती है, बल्कि निरंतर शिक्षा संसाधनों, रोगी पोर्टलों, समीक्षाओं और बहुत कुछ की उपलब्धता के साथ एक समग्र अद्भुत अनुभव हो सकता है!

  • अपने अभ्यास की पहुंच में सुधार करें

    हेल्थकेयर मार्केटिंग ने मरीजों तक पहुंचने, मरीजों की यात्रा साझा करने, जनता और रोगी आधार को शिक्षित करने, और बहुत कुछ करने के लिए नए रास्ते तैयार किए हैं। डॉक्टर अब रोगी शिक्षा के साथ जनता तक पहुंच सकते हैं और खुद को और अपने ब्रांड को विचारशील नेताओं के रूप में उजागर कर सकते हैं। जैसे-जैसे अधिक रोगी स्वास्थ्य देखभाल के लिए ऑनलाइन संसाधनों की ओर रुख करते हैं, आपके पास पहले से कहीं अधिक नई लीड हासिल करने की क्षमता होती है।

नए रोगियों को आकर्षित करने के अलावा, हेल्थकेयर मार्केटिंग ट्रैकिंग और एनालिटिक्स को क्रियान्वित करती है। ट्रैकिंग और विश्लेषण रिपोर्ट आपको पूर्ण 360-डिग्री दृश्य प्रदान कर सकती हैं जहां आपके मार्केटिंग प्रयास सबसे अधिक लाभदायक हैं और आपको आगे बढ़ने के लिए क्या करने की आवश्यकता है।

मरीजों तक पहुंचने के लिए शीर्ष स्वास्थ्य सेवा विपणन रणनीतियाँ

  • रोगी अनुभव के लिए एक वेबसाइट बनाएं।
  • स्थानीय एसईओ आपके Google मेरा व्यवसाय से शुरू होता है।
  • आपकी प्रतिष्ठा मायने रखती है, रोगी समीक्षा में निवेश करें।
  • ऑन-पेज एसईओ महान सामग्री के साथ शुरू होता है। ऑन-पेज SEO के लिए कुछ टिप्स:
    • अपने शीर्षक टैग के सामने फोकस कीवर्ड जोड़ें।
    • अपने URL को छोटा रखें और अपना कीवर्ड शामिल करें।
    • अधिकांश उपचार पृष्ठ 500+ शब्दों से अधिक के होने चाहिए।
  • डिजिटल विज्ञापन बाजार को लक्षित करने में अत्यंत प्रभावी है।
  • एक रोगी ईमेल पता अभी भी अत्यंत मूल्यवान है। अपनी रोगी ईमेल सूची बनाने के लिए कुछ बेहतरीन युक्तियों में शामिल हैं:
    • वेबिनार का आयोजन।
    • क्विज़ और आकलन जैसे भुगतान किए गए विज्ञापन फ़नल।
    • डाउनलोड और ईबुक की पेशकश।
    • अनन्य ग्राहक सामग्री की पेशकश।
  • टेलीमेडिसिन और ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुकिंग जरूरी है।
  • स्थानीय एसईओ के लिए चिकित्सक की सूची महत्वपूर्ण है।
  • एनालिटिक्स और ट्रैकिंग एक प्रभावी हेल्थकेयर मार्केटिंग स्ट्रैटेजी की कुंजी हैं।

सारांश

अस्पताल और स्वास्थ्य सेवा संगठन दीर्घकालिक संबंध बनाने, देखभाल को वैयक्तिकृत करने और जुड़ाव बढ़ाने के लिए उपभोक्ता, रोगी और चिकित्सक अंतर्दृष्टि का रणनीतिक रूप से लाभ उठा सकते हैं। आखिरकार, ये पहल देखभाल की गुणवत्ता को बढ़ाने, स्वास्थ्य परिणामों को बढ़ावा देने और अंत में जीवन के लिए रोगियों को स्थापित करने में मदद करती हैं।

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