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रोगी जुड़ाव के लिए सोशल मीडिया टिप्पणियों का उपयोग करना

18 फरवरी, 2022 - पारुल सैनी, वेबमेडी टीम


सोशल मीडिया किसी भी स्वास्थ्य सेवा संगठन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गया है, आपके अभ्यास के लिए, सोशल मीडिया आपको नए रोगियों को प्राप्त करने, वर्तमान रोगियों के साथ संबंधों को मजबूत करने और यहां तक कि आपको 'ब्रांड एंबेसडर' बनाने में मदद कर सकता है - ऐसे मरीज जो प्रशंसापत्र के माध्यम से आपके अभ्यास को बढ़ावा देते हैं और रेफरल।

अब, डॉक्टरों ने भी सोशल मीडिया नेटवर्क पर खुद को स्थापित करना शुरू कर दिया है क्योंकि ये ऑनलाइन प्लेटफॉर्म नए रोगियों तक पहुंचने और परीक्षा कक्ष के बाहर मौजूदा रोगियों से जुड़ने के आसान और प्रभावी तरीके प्रदान करते हैं।

इस ब्लॉग में, हम चर्चा करने जा रहे हैं कि आप सोशल मीडिया चैनलों का उपयोग करके अपने रोगियों के साथ कैसे जुड़ सकते हैं: इंस्टाग्राम, लिंक्डइन, फेसबुक, ट्विटर और ब्लॉग टिप्पणियाँ।

एक ठोस ट्विटर बायो या फेसबुक उपस्थिति के रूप में जीवन के सभी पहलुओं में कनेक्टिविटी का मानक तरीका होना शुरू हो जाता है, शायद यह चिकित्सकों के लिए बोर्ड पर कूदने का समय है। आखिरकार, किसी संगठन के ब्रांड और मार्केटिंग रणनीतियों को आगे बढ़ाने की तुलना में सोशल मीडिया के पास अधिक अवसर हैं; यह रोगी की व्यस्तता को बढ़ाने में मदद करने के लिए भी बहुत कुछ कर सकता है। सोशल मीडिया के माध्यम से अपने मरीजों से जुड़ने की कुंजी यह समझना है कि किस सोशल मीडिया नेटवर्क का उपयोग किस उद्देश्य के लिए किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, आपकी चिकित्सा पद्धति के फेसबुक पेज का उपयोग स्वास्थ्य संबंधी अपडेट, कार्यालय की छुट्टियों या घटनाओं को पोस्ट करने, सूचनात्मक लिंक साझा करने के लिए किया जा सकता है। दूसरी ओर, आपका लिंक्डइन प्रोफाइल ब्लॉगिंग और मार्केटिंग प्रयासों तक सीमित होना चाहिए। ऐसा करके आप अपने खातों को व्यवस्थित और अपडेट करने में आसान रख सकते हैं।

अपने मौजूदा रोगियों को शिक्षित करना और व्यापक जनता को सूचित करना सोशल मीडिया जुड़ाव का एक महत्वपूर्ण पहलू है। आप इसे अपने काम को साझा करके, लोगों को ऐसे विशेषज्ञों के पास भेजकर प्राप्त कर सकते हैं जो अधिक जानकारी प्रदान कर सकते हैं, और सामान्य स्वास्थ्य साक्षरता को बढ़ावा दे सकते हैं। हालांकि, हमेशा अपने दर्शकों के साथ साझा की जा रही जानकारी की गुणवत्ता और सटीकता की जांच करें। यह सुनिश्चित करेगा कि उन्हें वही मिले जो उनके लिए उपयोगी है।

फेसबुक, ट्विटर, लिंक्डइन या इंस्टाग्राम का उपयोग करना अपने रोगियों से जुड़ने और उन्हें अपने अभ्यास के साथ अधिक सहज महसूस कराने का एक शानदार तरीका है। जबकि आप सार्वजनिक मंच पर व्यक्तिगत चिकित्सा जानकारी साझा नहीं कर सकते हैं और नहीं करना चाहिए, आप सामान्य स्वास्थ्य युक्तियों और अपने अभ्यास के बारे में जानकारी साझा करने के लिए एक व्यावसायिक पृष्ठ बना सकते हैं। अपने स्टाफ के बारे में कुछ व्यक्तिगत विवरणों के साथ-साथ अपने अभ्यास पर एक दृश्य प्रदान करना, रोगियों के लिए यह महसूस करने का एक शानदार तरीका है कि वे आपको "जानते हैं"। इससे विश्वास और वफादारी बढ़ती है और उन्हें अपॉइंटमेंट के लिए आने में अधिक सुविधा होगी।

विभिन्न प्लेटफार्मों पर टिप्पणियों की समीक्षा कैसे करें?

कई अलग-अलग ऑनलाइन समीक्षा प्लेटफॉर्म हैं जहां मरीज अपनी प्रतिक्रिया छोड़ सकते हैं। आइए एक नजर डालते हैं कि कुछ लोकप्रिय प्लेटफॉर्म पर समीक्षाएं कैसे काम करती हैं।

  • फेसबुक

    फेसबुक की रेटिंग और समीक्षा प्रणाली है। कोई भी पंजीकृत फेसबुक उपयोगकर्ता फेसबुक बिजनेस पेज पर अपनी प्रतिक्रिया छोड़ सकता है। वे अनुशंसा को सार्वजनिक, मित्रों को दृश्यमान या निजी बना सकते हैं। केवल सार्वजनिक रूप से साझा की गई अनुशंसाओं को ही आपके पेज की समग्र रेटिंग में शामिल किया जाता है। और रेटिंग केवल तभी दिखाई देती हैं जब आपके पेज को पर्याप्त अनुशंसाएं प्राप्त हुई हों।

  • वेबसाइट

    हर कोई उपरोक्त ऑनलाइन समीक्षा साइटों का उपयोग नहीं करता है। उन रोगियों के लिए जो नहीं करते हैं, आप अपने अभ्यास की वेबसाइट पर एक प्रशंसापत्र और समीक्षा अनुभाग बना सकते हैं जहां वे सीधे प्रतिक्रिया और टिप्पणी कर सकते हैं।

  • instagram

    इंस्टाग्राम लंबे समय से उत्साही, अत्यधिक व्यस्त उपयोगकर्ता आधार के लिए जाना जाता है। परिणामस्वरूप कई ब्रांड इस मंच से जुड़ गए हैं, इस उम्मीद में कि उनमें से कुछ अपने लिए जुड़ाव हासिल कर लेंगे। उन लोगों को शामिल करके शुरू करें, जो आपकी पोस्ट पर पहले ही टिप्पणी कर चुके हैं। सामुदायिक प्रबंधन सोशल मीडिया प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, इसलिए आपकी टीम के किसी व्यक्ति से एक दिन के भीतर अधिक से अधिक टिप्पणियों (और सभी उच्च-मूल्य वाली टिप्पणियां जो प्रश्न पूछती हैं या चिंताएं उठाती हैं) का जवाब देने का प्रयास करें।

  • ट्विटर

    ट्विटर डॉक्टरों को परीक्षा कक्ष के बाहर मरीजों के साथ संबंध विकसित करने का मौका देता है। डॉक्टरों और अन्य देखभाल करने वालों को रोगियों से जुड़ने, दिलचस्प स्वास्थ्य संबंधी सामग्री साझा करने और यहां तक कि सवालों के जवाब देने के लिए अपने स्वयं के ट्विटर प्रोफाइल का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाना चाहिए। इसके अलावा, इन प्रदाताओं को अपनी व्यक्तिगत कहानियों, पारिवारिक तस्वीरों और अन्य विचारों को साझा करने के लिए स्वतंत्र महसूस करना चाहिए ताकि रोगियों को उनके देखभाल करने वालों को बेहतर तरीके से जानने में मदद मिल सके। यह न केवल डॉक्टर-रोगी संबंध को पोषित करने में मदद करता है। यह डॉक्टर को एक सामाजिक उपस्थिति देकर नए बनाने में मदद करता है, कई अन्य में अभी भी कमी है। जब नए रोगी डॉक्टर की तलाश में होते हैं, तो उनके पास अक्सर एक नाम से थोड़ा अधिक होता है, एक संक्षिप्त जीवनी, और शायद उनकी पसंद का मार्गदर्शन करने के लिए एक रेफरल। एक स्वस्थ, सक्रिय ट्विटर फीड एक नए मरीज को डॉक्टर, उनके व्यक्तित्व और रुचियों को जानने का मौका दे सकता है।

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