Online Review Management | अपने अभ्यास के लिए एक प्रभावी ऑनलाइन समीक्षा प्रबंधन रणनीति बनाना

आज के कारोबारी और आर्थिक माहौल में आगे खड़ा होना जरूरी है और इसके लिए आपको अपने ऑनलाइन रिव्यू मैनेजमेंट सिस्टम को मैनेज करने की जरूरत है। इस इंटरनेट युग में, ऑनलाइन समीक्षाएं किसी भी व्यवसाय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं, एक ब्रांड की छवि को बनाए रखना आवश्यक है, जो सीधे बिक्री को प्रभावित करता है।

समीक्षाएं आपको अपने व्यवसाय या संचालन में खामियों की पहचान करने का अवसर भी प्रदान कर सकती हैं। बदले में, वे आपके ब्रांड मैसेजिंग और मार्केटिंग रणनीतियों को सूचित कर सकते हैं। आपने रेपुटेशन मैनेजमेंट के बारे में तो सुना ही होगा, यह किसी ब्रांड के बारे में उपभोक्ता की धारणा को बनाए रखने के लिए एक बड़ी अम्ब्रेला शब्दावली है। इसमें सोशल मीडिया, सर्च विजिबिलिटी, रिव्यू मार्केटिंग और जेनरेशन स्ट्रैटेजी भी शामिल है, लेकिन रिव्यू मैनेजमेंट एक प्रमुख तत्व है।

यदि आप अपनी ब्रांड प्रतिष्ठा को प्रबंधित करने में अधिक सक्रिय होना चाहते हैं, तो एक समीक्षा प्रबंधन रणनीति एक आवश्यक पहला कदम है।

जानना चाहते हैं कि आप कुछ अच्छी समीक्षा प्रबंधन रणनीतियाँ कैसे बना सकते हैं? पढ़ते रहिये।

क्योंकि ऑनलाइन समीक्षा बहुत प्रचलित है, इस बारे में चिंतित होना सामान्य है कि लोग आपके बारे में क्या कह रहे हैं - और क्या यह आपके नाम को कलंकित कर रहा है। ऑनलाइन समीक्षा प्रबंधन के लिए रणनीतियों की तलाश करने वाले कई लोग ऐसा इसलिए करते हैं क्योंकि वे नकारात्मक समीक्षाओं को हटाने या कम करने की उम्मीद कर रहे हैं। तो, आप ऑनलाइन समीक्षा प्रबंधन रणनीति से क्या उम्मीद कर सकते हैं?

ऑनलाइन समीक्षा प्रबंधन रणनीति बनाने के लिए ध्यान देने योग्य मुख्य बिंदु

समीक्षाएं कैसे और कहां एकत्रित करें?

इंटरनेट पर कई अलग-अलग प्रकार की समीक्षाएं हैं, और इनमें से प्रत्येक समीक्षा आपके व्यवसाय पर प्रभाव डाल सकती है। इस प्रकार, आपको पता होना चाहिए कि आपके व्यवसाय के बारे में समीक्षाओं के लिए वेब का उपयोग करते समय कहां खोजना है और क्या देखना है।

ऑनलाइन समीक्षाओं से निपटना

आपको उन नाखुश ग्राहकों से कैसे निपटना चाहिए, जिन्होंने ऑनलाइन तीखी समीक्षा छोड़ दी है? अधिक चमकदार प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए आप क्या कर सकते हैं? आप यह जानना भी कैसे शुरू कर सकते हैं कि आपके व्यवसाय के बारे में ऑनलाइन क्या कहा जा रहा है? आपकी शुरुआत के लिए कुछ सुझाव:

जब ऑनलाइन समीक्षा लिखने की बात आती है, तो ग्राहकों के पास बहुत अधिक शक्ति होती है। लेकिन सही उपकरण, तैयारी और ज्ञान के साथ, व्यवसायों में ब्रांड प्रतिष्ठा को सकारात्मक रूप से बदलने की शक्ति भी होती है।