रोगी की संतुष्टि में सुधार के तरीके

रोगी संतुष्टि, जबकि हमेशा एक महत्वपूर्ण कारक, ने हाल ही में स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में गति प्राप्त की है। रोगी-केंद्रित स्वास्थ्य देखभाल वातावरण के मद्देनजर, रोगी अपने स्वास्थ्य देखभाल के प्रबंधन में एक बड़ी भूमिका की मांग कर रहे हैं, और वे अपने प्रदाताओं से उच्च स्तर की प्रतिबद्धता और देखभाल की अपेक्षा करते हैं। हेल्थकेयर प्रदाता अपनी रणनीतिक योजनाओं को तदनुसार समायोजित कर रहे हैं।

पिछले कुछ दशकों में, रोगी संतुष्टि स्वास्थ्य सेवा संगठनों का एक महत्वपूर्ण और अभिन्न अंग बन गया है। स्वास्थ्य पेशेवरों के बीच रोगी की संतुष्टि में सुधार बातचीत का एक गर्म विषय बन गया है। मरीज अब ग्राहक हो गए हैं। जब वे आपके दरवाजे से गुजरते हैं, तो उन्हें पहले से कहीं ज्यादा उम्मीदें होती हैं। इसके अलावा, वे सोशल मीडिया की शक्ति का उपयोग करने और दुनिया को यह बताने के लिए इंतजार नहीं करेंगे कि क्या आपकी चिकित्सा पद्धति के साथ उनके अनुभव अपेक्षित नहीं हैं।

यह स्वास्थ्य सेवा संगठनों के लिए रोगी के अनुभव पर ध्यान केंद्रित करने और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा और गुणवत्ता देखभाल प्रदान करने का उच्च समय है और यही आपके अभ्यास को बनाए रखने का एकमात्र तरीका है। रोगी संतुष्टि यात्रा तब से शुरू होती है जब कोई रोगी आपके अभ्यास से पहली बार संपर्क करता है और तब तक जारी रहता है जब तक कि उनके बिल का भुगतान नहीं हो जाता।

रोगी की संतुष्टि क्यों महत्वपूर्ण है?

स्वास्थ्य देखभाल की गुणवत्ता को मापने के लिए रोगी संतुष्टि सबसे महत्वपूर्ण और आमतौर पर इस्तेमाल किया जाने वाला कारक है। रोगी की संतुष्टि नैदानिक परिणामों, रोगी प्रतिधारण और चिकित्सा कदाचार के दावों को प्रभावित करती है। यह गुणवत्तापूर्ण स्वास्थ्य देखभाल के समय पर, कुशल और रोगी-केंद्रित वितरण को प्रभावित करता है।

सीधे शब्दों में कहें तो रोगी की संतुष्टि इस बात का सूचक है कि आपकी चिकित्सा पद्धति में रोगी के साथ कितना अच्छा व्यवहार किया जा रहा है। "कितना अच्छा" न केवल देखभाल की गुणवत्ता को संदर्भित करता है, बल्कि यह भी बताता है कि रोगी अपने द्वारा प्राप्त उपचार से कितना खुश है। यह देखभाल की गुणवत्ता का एक उपाय है और स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को उनकी देखभाल की प्रभावशीलता और उनकी समझ के स्तर सहित स्वास्थ्य सेवा के विभिन्न पहलुओं में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।

रोगी की संतुष्टि में सुधार कैसे करें

सारांश

मरीज अपने अस्पताल के दौरे के दौरान आराम से रहना चाहते हैं और चाहते हैं कि उनकी जरूरतों को समझा जाए। रोगी की संतुष्टि में सुधार का अर्थ है सुविधा की अनूठी रोगी आबादी और उसकी जरूरतों को समझना। रोगियों के एक समूह को क्या प्रसन्न करेगा दूसरे को संतुष्ट नहीं कर सकता है, और अस्पताल के नेताओं को इसे ध्यान में रखना चाहिए। मुस्कान जैसी छोटी-छोटी चीजों को बदलना, मरीजों को प्रतीक्षा समय और अपॉइंटमेंट के बारे में अपडेट रखना आपके लिए चमत्कार कर सकता है। उपरोक्त युक्तियाँ आपको बिना अधिक निवेश के रोगियों की देखभाल और संतुष्टि में सुधार करने में मदद कर सकती हैं।