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महामारी के दौरान हेल्थकेयर टीमवर्क के प्रबंधन के लिए शीर्ष 6 युक्तियाँ

25 जनवरी 2022 - पारुल सैनी, वेबमेडी टीम


स्वास्थ्य सेवा पर COVID-19 के व्यापक प्रभाव ने कई संगठन प्रकारों और स्वास्थ्य सेवा वितरण के कई रूपों में काम करने के नए तरीकों की मांग की है, साथ ही साथ पहले से ही तनावग्रस्त स्वास्थ्य टीमों पर न्यूनतम, या नहीं, अतिरिक्त बोझ डालने का प्रयास किया है।

COVID-19 महामारी के परिणामस्वरूप फ्रंट लाइन स्वास्थ्य कर्मियों को असामान्य तनाव का सामना करना पड़ रहा है।

इन दबावों के सामने, टीम वर्क अधिक महत्वपूर्ण और अधिक चुनौतीपूर्ण दोनों हो गया है। सौभाग्य से, दुनिया भर के स्वास्थ्य संस्थानों में स्वाभाविक रूप से होने वाले सहयोग के कई उदाहरण दिखाई दे रहे हैं, जिसमें संकट के दौरान एक साथ काम करने की कोशिश कर रहे लोगों के उदाहरण शामिल हैं, जिन्होंने 'सामान्य' परिस्थितियों में ऐसा नहीं किया होगा। स्वास्थ्य सेवा पर COVID-19 के व्यापक प्रभाव ने कई संगठन प्रकारों और स्वास्थ्य सेवा वितरण के कई रूपों में नवाचारों के बारे में त्वरित डिजाइन, कार्यान्वयन और सीखने की मांग की है, साथ ही साथ पहले से ही तनावग्रस्त स्वास्थ्य कर्मचारियों पर न्यूनतम, या नहीं, अतिरिक्त बोझ डालने का प्रयास किया है। .

COVID 19 हेल्थकेयर टीमों पर किस प्रकार का तनाव पैदा करता है?

COVID-19 कई स्तरों पर तनाव पैदा करता है - व्यक्तिगत, टीम, संगठनात्मक और कार्य-जीवन।

  • व्यक्तिगत स्तर पर, स्वास्थ्य कार्यकर्ता अपने या अपने परिवार के स्वास्थ्य के बारे में चिंता महसूस कर सकते हैं। वे अधिक काम, थकान या जले हुए भी महसूस कर सकते हैं।
  • टीम स्तर के तनाव में टीम के सदस्य कौशल की कमी होती है - उदाहरण के लिए जब लोगों को नई भूमिकाएँ ग्रहण करनी होती हैं - साथ ही टीम के नए सदस्यों के साथ अपरिचितता, गलतियों के बढ़ते परिणाम जो टीम के सदस्यों और रोगियों दोनों का अनुभव होगा, और नई या अपरिचित प्रक्रियाएं या प्रक्रियाएं।
  • संगठनात्मक स्तर पर, पीपीई और वेंटिलेटर जैसे अपर्याप्त संसाधन एक बड़ी चुनौती रहे हैं।

COVID-19 के दौरान टीम वर्क को प्रबंधित करने के लिए शीर्ष 6 युक्तियाँ

  • #1 - सभी सफलताओं का जश्न मनाएं - बड़ी और छोटी

    महामारी के दौरान, टीमों को सामूहिक प्रभावशीलता बनाए रखने के लिए संघर्ष करना पड़ सकता है, जिसका साझा अर्थ है कि आप अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं। स्वास्थ्य सेवा के संदर्भ में, इसका मतलब है कि मरीजों को COVID-19 से उबरने में मदद करना और दूसरी तरफ जीवित और स्वस्थ होना। जब आप लगातार विफलता का सामना करते हैं, जैसे उच्च रोगी मृत्यु दर, सामूहिक प्रभावकारिता खोना वास्तव में आसान है, लेकिन सफलताओं को साझा करने से मनोबल बढ़ता है और परिप्रेक्ष्य उधार दे सकता है।

  • #2 - सुनिश्चित करें कि टीम के सदस्य अपनी भूमिकाओं और प्राथमिकताओं को समझें

    "साझा मानसिक मॉडल" (एसएमएम) को "टीम संज्ञान" भी कहा जाता है और यह टीम के अपने डोमेन की साझा, सटीक और पूरक समझ को संदर्भित करता है, जो टीमों को एक साथ अनुकूलन और समन्वय करने में सक्षम बनाता है। यह नियमित अंतराल और डीब्रीफिंग के माध्यम से पूरा किया जा सकता है, भले ही समय सीमित हो, जैसा कि महामारी के दौरान होता है। इन अक्सर-संक्षिप्त बैठकों के दौरान, भूमिकाओं और प्राथमिकताओं को स्पष्ट किया जा सकता है, और यह निर्धारित किया जा सकता है कि किसी दी गई आवश्यकता को पूरा करने के लिए किसके पास सबसे अधिक विशेषज्ञता है।

  • #3 - आपसी टीम निगरानी और समर्थन को प्रोत्साहित करें

    एक प्रमुख चिंता जो हमने देखी है वह है ध्यान का संकुचित होना, जिसका अर्थ है कि एक टीम के लोग अपने और अपनी नौकरी पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और एक कदम पीछे नहीं हट सकते हैं और बड़ी टीम को देख सकते हैं, इसलिए आपसी टीम की निगरानी महत्वपूर्ण है। कुछ शोधों ने सुझाव दिया है कि प्रभावी टीमें सफलतापूर्वक स्थिति की, समग्र रूप से टीम के प्रदर्शन और टीम के प्रत्येक साथी की सफलतापूर्वक निगरानी करती हैं।

    टीम के सदस्यों को एक दूसरे को बैकअप प्रदान करने के लिए प्रोत्साहित किया जाना चाहिए यदि एक व्यक्ति अभिभूत या थका हुआ लगता है। नेता स्थिति की निगरानी को प्रोत्साहित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, यदि किसी व्यक्ति के पास अत्यधिक मामले की मात्रा या प्रदर्शन की निगरानी है। अधिक अनुभवी टीम के सदस्य भी कम अनुभवी टीम के सदस्यों को समर्थन दे सकते हैं।

  • #4 - टीम के सदस्यों को अपने स्वयं के जीवन में चिंताओं को पहचानने और उनका समाधान करने में सहायता करें

    टीम के सदस्य शून्य में काम नहीं कर रहे हैं। उनके पास एक "घरेलू टीम" है, दूसरे शब्दों में, उनका अपना परिवार और दोस्त। परिवार और दोस्तों के बारे में सोचना तनाव और व्याकुलता का स्रोत बन सकता है जब टीम के सदस्य अपनी पेशेवर सेटिंग में हों। विशेष रूप से महामारी के दौरान, परिवार के सदस्यों को संभावित संक्रमण के बारे में चिंता या घर पर वित्त, चाइल्डकैअर, या स्वास्थ्य देखभाल के बारे में चिंता उच्च-स्तरीय सतर्कता से समझौता कर सकती है।

    इन बाहरी तनावों को पहचानना और स्वीकार करना और शायद वित्तीय, सूचनात्मक, व्यावहारिक या भावनात्मक सहायता प्रदान करना सहायक हो सकता है। यद्यपि दबाव अधिक होते हैं और संसाधन सामान्य समय की तुलना में कम होते हैं, वरिष्ठ नेताओं और संकट प्रबंधन टीमों को, यदि संभव हो तो सहायता और व्यावहारिक सहायता प्रदान करने के लिए, यहां तक कि छोटे लोगों को भी, तरीके खोजने का प्रयास करना चाहिए।

  • #5 - होशपूर्वक टीम के लचीलेपन को बढ़ावा दें

    शब्द "टीम लचीलापन" प्रतिकूल परिस्थितियों का सामना करने और उनसे उबरने के लिए समग्र रूप से एक टीम की क्षमता को संदर्भित करता है और व्यक्तिगत लचीलापन से कुछ अलग है। जो व्यक्ति व्यक्तिगत रूप से दबाव का सामना करते हैं, वे जरूरी नहीं कि टीम के अन्य सदस्यों की निगरानी या समर्थन करें जो तनाव में हैं। टीम के लचीलेपन में वृद्धि में तनावपूर्ण स्थितियों की आशंका और योजना बनाना, पारस्परिक सहायता प्रदान करना, टीम के सदस्यों को "सामान्य" और "आपातकालीन" मोड के बीच, और उछाल और अधिक शांत समय के बीच आसानी से स्थानांतरित करने में मदद करना शामिल है। इसमें उन रणनीतियों की पहचान करना भी शामिल है जो काम नहीं कर रही हैं या सुधार की आवश्यकता है और तनाव और संकट के समय में होने वाले हानिकारक व्यवहार के लिए माफी मांगना शामिल है।

  • #6 - परदे के पीछे काम करने वाले टीम के सदस्यों सहित किसी को भी नज़रअंदाज़ न करें

    कई स्वास्थ्य पेशेवर जो COVID-19 रोगियों के साथ काम कर रहे हैं, वे दिखाई दे रहे हैं और व्यावहारिक उपचार प्रदान करते हैं। वे "स्वास्थ्य सेवा नायकों" का चेहरा हैं और उनकी उचित रूप से सराहना और सराहना की जाती है। हालांकि, पर्दे के पीछे के लोगों की संख्या को भूलना बहुत आसान है, जिनमें आपूर्ति प्राप्त करने वाले या आपूर्ति की आवश्यकता की निगरानी करने वाले, फोन का जवाब देने वाले या उन रोगियों के साथ काम करने वाले लोग शामिल हैं जिन्हें COVID-19 नहीं है। इस प्रकार की सेटिंग में, पृष्ठभूमि के लोगों सहित, अभ्यास के सभी सदस्यों की जीत और सफलता को संप्रेषित करना, सामूहिकता की भावना की अनुमति देता है। लोगों द्वारा समस्याओं के समाधान के लिए आने वाले वर्कअराउंड को साझा करने से समय के साथ पूरी टीम के सीखने को बेहतर बनाने में मदद मिलती है। स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली या अभ्यास के कामकाज में सभी योगदानों को नियमित रूप से स्वीकार किया जाना चाहिए और उनकी सराहना की जानी चाहिए।

प्रभावी टीमवर्क हमारे लिए सबसे महत्वपूर्ण तरीकों में से एक है जिससे हम COVID-19 द्वारा उत्पन्न चुनौतियों के अभूतपूर्व सेट को नेविगेट करना जारी रख सकते हैं।

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