Zufriedenheit der Ärzte mit EHR

Laut einer Studie ist der Patient umso zufriedener mit der Qualität der Versorgung, je mehr Zeit ein Arzt damit verbringt, einen Patienten zu sehen und mit ihm zu kommunizieren. Die Zeit eines Arztes ist im heutigen Gesundheitswesen oft mit vielen anderen Dingen beschäftigt. Am wichtigsten sind wohl elektronische Patientenaktensysteme (EHR) und die EHR-Zufriedenheit.

Die Verwendung von EHRs in Krankenhäusern und Kliniken wird es Gesundheitsdienstleistern ermöglichen, eine qualitativ hochwertigere Patientenversorgung zu bieten. Bis zu einem gewissen Grad stimmt das nach aktuellen Forschungsergebnissen. Die Versorgungsqualität und die organisatorische Effizienz haben sich ebenso verbessert wie die Benutzerzufriedenheit mit der EHR. Ärzte haben diese Herausforderungen erkannt, aber die EHR hat auch ihre eigenen Probleme mit sich gebracht. Darüber hinaus sagen Ärzte, dass diese Herausforderungen zeitaufwändig sind und ihre Fähigkeit einschränken, Patienten zufrieden zu stellen, was wiederum ihre EHR-Zufriedenheit senkt.

Lassen Sie uns die Beziehung zwischen EHR (Electronic Health Records) und Ärzten verstehen.

Laut einer Umfrage werden Ihnen viele Ärzte an vorderster Front sagen, dass sie eine Hassliebe zur EHR haben. Sie wollen die Technologie nicht vollständig aufgeben und zu den Tagen des Papiers zurückkehren, aber die Art und Weise, wie sie ihre Prozesse beeinflusst hat, hat die Produktivität gesteigert und gleichzeitig einen dramatischen Paradigmenwechsel in der Pflege bewirkt.

Eine kürzlich vom NCBI durchgeführte Umfrage ergab, dass die Zufriedenheit der Ärzte mit EHRs und ihre Wahrnehmung ihrer Auswirkungen auf die klinische Versorgung im Allgemeinen positiv waren. Aber einige andere Faktoren sind mit Ärzten verbunden, wie Alter, klinische Rolle und Anwesenheitsniveau, die die Zufriedenheit des Arztes beeinflussen.

Eine weitere Studie von Stanford Medicine zeigt, dass mehr als 66 % der Ärzte mit elektronischen Patientenakten zufrieden sind. Einige andere Fakten aus derselben Studie:

Die Beziehung zwischen der Verwendung von EHR durch den Arzt und der Patientenzufriedenheit ist trotz des gleichzeitigen Einsatzes von Umfragen zur Patientenzufriedenheit und EHRs kaum bekannt. Frühere Forschungen zu den Auswirkungen der EHR auf die Kommunikation zwischen Arzt und Patient waren Beobachtungszwecke und beschrieben das Verhalten von Ärzten und Patienten, wenn sie im Untersuchungsraum auf die EHR zugreifen. Klinische Begegnungen, bei denen Ärzte auf die EHR zugreifen, sind oft durch lange Pausen gekennzeichnet, und nur wenige Ärzte teilen mit, was sie sehen.

Strategien zur Verbesserung der Zufriedenheit von Ärzten mit EHR

Was können Gesundheitsorganisationen also tun, um die Zufriedenheit der Ärzte zu steigern und EHR-bedingtes Burnout zu reduzieren? Laut Forschung sind die fünf besten Strategien, die die größte Wirkung haben können:

Wie verbessert EHR die Zufriedenheit von Ärzten?

Zusammenfassung

Unabhängig davon, ob es sich um Burnout bei Ärzten handelt oder Patienten Zeit für die Verwaltung von EHRs genommen wird, stellen diese Probleme mit der niedrigen EHR-Zufriedenheit ein Risiko für die Effektivität von Krankenhäusern und Kliniken bei der Behandlung ihrer Patienten dar. Eine optimale EHR-Implementierung wird mindestens Jahre dauern. Man sollte sich jedoch anhören, was Ärzte über das Problem (und die Lösung) zu sagen haben. Deloitte hat 2018 eine Studie veröffentlicht, aus der hervorgeht, dass 62 % der Ärzte mehr Interoperabilität zwischen EHR-Plattformen und einfachere Möglichkeiten zur Aktualisierung von Patientenakten wünschen. Die Gesundheitsbranche kontrolliert die Interoperabilität nicht, die EHR-Branche jedoch schon. Es werden Anstrengungen in diese Richtung unternommen, aber Krankenhäuser und Kliniken müssen sich auf Bereiche konzentrieren, die sie kontrollieren können, wie Implementierung, Wartung und Schulung.

In der Vergangenheit arbeiteten Primärversorger aufgrund der manuellen Bearbeitung klinischer, finanzieller und administrativer Aufgaben ineffizient. Ärzte sind glücklicher und zufriedener, wenn die Bedürfnisse der Patienten durch eine qualitativ hochwertige Versorgung erfüllt werden. EHR-Funktionen und -Tools helfen dabei, die täglichen klinischen, administrativen und finanziellen Aufgaben zu automatisieren und zu rationalisieren, wodurch Gesundheitsdienstleister mehr Patienten sehen und eine bessere Versorgung leisten können. Hausärzte sind die Säule des Gesundheitssystems und oft überlastet, daher sollte eine gute EHR-Software einfach zu bedienen, automatisch und zuverlässig sein und eine nahtlose Kommunikation zwischen den am Gesundheitssystem beteiligten Ärzten ermöglichen.