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कैसे मोबिलिटी सॉल्यूशंस हेल्थकेयर में मरीजों की संतुष्टि में सुधार कर रहे हैं?

24 फरवरी, 2021 - पारुल सैनी, वेबमेडी टीम


अगर हम कुछ साल पहले की बात करें तो अस्पताल मरीजों के लिए एक भयानक जगह थी। चिकित्सा शर्तों को समझे बिना डॉक्टरों के साथ चर्चा करना डराने वाला और काफी कठिन था। लेकिन अब समय के साथ परिदृश्य पूरी तरह से बदल चुका है।

चूंकि कई रोगी मोबाइल का उपयोग कर रहे हैं और इंटरनेट काफी बढ़ रहा है, लोगों की बढ़ती संख्या मनोरंजन के साथ-साथ इंफोटेनमेंट के लिए भी मोबाइल का उपयोग कर रही है। स्वास्थ्य सेवा का भविष्य इस बात पर निर्भर करता है कि हम इन नई प्रौद्योगिकी समाधानों को कितनी अच्छी तरह अपनाते हैं। पिछले कुछ वर्षों में, वायरलेस, वियरेबल्स और इंटरनेट ऑफ मेडिकल थिंग्स (IoMT) जैसी कई स्वास्थ्य संबंधी तकनीकों का विकास किया गया है, जो हमारी स्वास्थ्य प्रणाली को बहुत प्रभावित करती हैं। क्षेत्र में और गहराई से उतरते हुए, स्वास्थ्य पेशेवरों को जल्द ही पता चल जाएगा कि रोगी जुड़ाव कोई एक चीज नहीं है, बल्कि हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और सेवाओं के समाधान का मिश्रण है।

मार्केट रिसर्च इंजन के माध्यम से एक सर्वेक्षण से पता चला है कि "हेल्थकेयर मोबिलिटी सॉल्यूशंस मार्केट का विस्तार 2023 तक 28.0% की सीएजीआर से होगा।"

मोबाइल समाधान कैसे रोगी की देखभाल को बेहतर बनाता है?

  • मरीजों के रिकॉर्ड को कागज रहित बनाना

    वे दिन गए जब कागजी रिकॉर्ड का इस्तेमाल किया जाता था, लेन-देन के विवरण की प्रतीक्षा में, विस्तृत नुस्खे नोट। हेल्थकेयर आईटी को आगे बढ़ाने में कागजी रिकॉर्ड से इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड (ईएमआर) में परिवर्तन महत्वपूर्ण है। ईएमआर को एक केंद्रीय प्रणाली पर संग्रहीत किया जाता है, जहां से प्रत्येक चिकित्सक और स्वास्थ्य सेवा प्रदाता किसी भी स्थान की परवाह किए बिना अपने डिवाइस से उन तक पहुंच सकते हैं।

    रोगी स्वास्थ्य डेटा तक आसान पहुंच चिकित्सा परामर्श के लिए अभिनव है। इसके अलावा, चिकित्सक स्वास्थ्य रिकॉर्ड में संशोधन कर सकते हैं, ताकि रोगी का स्वास्थ्य डेटा नियमित रूप से ताज़ा और अद्यतन बना रहे। इसके अलावा, एक इलेक्ट्रॉनिक स्वास्थ्य रिकॉर्ड (ईएचआर) प्रणाली होने से आपके कार्यभार को कम किया जा सकता है, अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग को स्वचालित किया जा सकता है, और रोगी के स्वास्थ्य डेटा को एक ही स्थान पर संग्रहीत किया जा सकता है।

  • बेहतर रोगी जुड़ाव

    उपचार प्रक्रिया में रोगी और परिवार दोनों का जुड़ाव प्रक्रिया के प्रदर्शन को बढ़ाता है। रोग की शुरुआत में सक्रिय रूप से जानने के लिए उनका समर्थन आवश्यक है। इस तरह के जुड़ाव के कारण उपचार प्रक्रिया भी कम जटिल या महंगी हो जाती है। रोगियों तक पहुँचने और अपने रोगियों के लिए बेहतर अनुभव देने से आत्मविश्वास बढ़ेगा और संचार की सुविधा होगी। महत्वपूर्ण जानकारी के लिए तैयार पहुंच के साथ एक आरामदायक और सुरक्षित वातावरण अस्पताल में भ्रम और चिंता को कम कर सकता है। ग्राहक के अनुकूल दूरस्थ डिजिटल उपकरण दक्षता और रोगी जुड़ाव में सुधार करते हैं।

  • नर्सिंग गतिविधियों का अनुकूलन

    स्टाफ शिफ्ट के बारे में जानने के लिए, कार्यों के बारे में अद्यतन जानकारी, और रोगियों को समय पर दवाएं और नुस्खे देने के लिए, यह सब स्वास्थ्य सेवा मोबाइल ऐप के साथ आसान हो जाता है। ऐप नर्सों को मरीज की देखभाल करने और अत्यधिक देखभाल प्रदान करने में मदद करता है। मोबाइल ऐप नर्सों को अपने शेड्यूल को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने में मदद करते हैं। ऐप में नर्सों के दैनिक कार्य, रोगी कार्यक्रम का प्रबंधन, प्रबंधकों के साथ संवाद करना और अनुस्मारक सेट करना शामिल है।

  • बेहतर संचार और परामर्श

    अस्पताल में, कई स्थान हैं जैसे इनपेशेंट वार्ड, क्लीनिक, आउट पेशेंट सेवाएं, प्रयोगशालाएं, गहन देखभाल इकाइयां, ऑपरेशन थियेटर, जिन्हें जोड़ने की आवश्यकता है। मोबाइल ऐप अस्पतालों में लोगों को जोड़ते हैं और वे टेक्स्ट, ईमेल या वीडियो कॉल के माध्यम से सहयोग कर सकते हैं, जो उपचार प्रक्रिया को सरल और तेज करता है।

  • अंतर्दृष्टि के लिए उचित स्वास्थ्य विश्लेषण करें

    रोगी जुड़ाव समाधान लचीला और डेटा-निर्भर होना चाहिए। उन्हें मरीजों के फीडबैक पर निर्भर रहना पड़ता है। एकत्र किए गए डेटा में रोगी का अनुभव, संबंध, नैदानिक परिणाम और कर्मचारी कल्याण शामिल हैं। जनसांख्यिकीय डेटा की जांच करने वाले विशिष्ट एप्लिकेशन अधिक मूल्य जोड़ सकते हैं। कई, मजबूत डेटा स्रोतों से परिणाम-उन्मुख सुधार उत्पन्न करना सबसे अच्छा है।

सारांश

संक्षेप में, रोगी के अनुभव में सुधार करना स्वास्थ्य देखभाल की प्राथमिकता बन गया है। बाजार की मांग और चिकित्सा जागरूकता ने एक अपरिवर्तनीय परिवर्तन को जन्म दिया। आधुनिक रोगी ग्राहकों की तरह व्यवहार करना पसंद करते हैं। वे अनुकूलित और तकनीकी रूप से उन्नत स्वास्थ्य सेवा की अपेक्षा करते हैं। अस्पताल उद्योग भी इन गतिशील परिवर्तनों के अनुकूल हो रहा है। स्वास्थ्य पेशेवर गहन जुड़ाव के माध्यम से रोगी की अपेक्षाओं को पूरा कर सकते हैं। उन्हें अनुकूलित निदान, वफादारी की खेती और तकनीकी जलसेक पर भी ध्यान केंद्रित करना होगा।

मोबाइल ऐप्स की गहरी पैठ से अस्पताल में मरीजों को औषधीय उपचार दिए जाने के तरीके में बदलाव आ रहा है और स्वास्थ्य उद्योग के सामने आने वाली सभी चुनौतियों का समाधान हो रहा है। हालांकि, मानव और मशीन के उपयोग के बीच सही संतुलन भी जरूरी है। पूर्ण स्वचालन रोगी की संतुष्टि की कुंजी नहीं है। रोगी की प्रतिक्रिया को कभी भी अनदेखा न करें और हमेशा सटीक, शीघ्र और विश्वसनीय देखभाल दें। इष्टतम लक्ष्य यह है कि सभी कनेक्टेड लोगों को सर्वोत्तम संभव देखभाल प्रदान करने और अस्पताल में रहने के दौरान रोगियों में आत्मविश्वास को प्रेरित करने के लिए प्रौद्योगिकी को रखा और संचालित किया जाए।

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