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使用社交媒体评论促进患者参与

2022 年 2 月 18 日 - Parul Saini,Webmedy 团队


社交媒体已成为任何医疗保健组织的重要组成部分,对于您的实践,社交媒体可以帮助您获得新患者,加强与现有患者的关系,甚至帮助您创建“品牌大使” - 通过推荐和推荐为您宣传您的实践的患者推荐。

现在,医生也开始在社交媒体网络上站稳脚跟,因为这些在线平台提供了简单有效的方式来接触新患者并与检查室外的现有患者建立联系。

在本博客中,我们将讨论如何使用社交媒体渠道与患者互动:Instagram、LinkedIn、Facebook、Twitter 和博客评论。

随着可靠的 Twitter 生物或 Facebook 的存在开始成为生活各个方面的标准连接模式,也许是时候让医生加入进来了。毕竟,社交媒体拥有的不仅仅是提升组织的品牌和营销策略;还有更多的机会。它还可以帮助提高患者的参与度。通过社交媒体与患者联系的关键是了解哪个社交媒体网络可以用于什么目的。例如,您的医疗实践的 Facebook 页面可用于发布与健康相关的更新、办公室假期或活动、共享信息链接。另一方面,您的 LinkedIn 个人资料应仅限于博客和营销工作。通过这样做,您可以使您的帐户井井有条并且易于更新。

教育您现有的患者并告知更广泛的公众是社交媒体参与的一个重要方面。您可以通过分享您的工作、将人们引向可以提供更多信息的专家以及提高一般健康素养来实现这一目标。但是,请始终检查您与受众共享的信息的质量和准确性。这将确保他们只获得对他们有用的东西。

使用 Facebook、Twitter、LinkedIn 或 Instagram 是与您的患者联系并使他们对您的实践感到更舒适的绝佳方式。虽然您不能也不应该在公共论坛上分享个人医疗信息,但您可以创建一个商业页面来分享有关您的实践的一般健康提示和信息。提供对您的实践的幕后观察,以及有关您的员工的一些个人详细信息,是让患者感觉好像他们“了解”您的好方法。这增加了信任和忠诚度,并使他们更容易接受预约。

如何查看不同平台的评论?

有许多不同的在线评论平台,患者可以在其中留下他们的反馈。让我们看一下评论在一些流行平台上的工作方式。

  • Facebook

    Facebook 有自己的评级和评论系统。任何注册的 Facebook 用户都可以在 Facebook 业务页面上留下他们的反馈。他们可以将推荐公开、对朋友可见或不公开。只有公开分享的推荐才会包含在您主页的整体评分中。只有当您的主页收到足够的推荐时,才会显示评分。

  • 网站

    不是每个人都使用上面的在线评论网站。对于那些不这样做的患者,您可以在您的诊所网站上创建一个推荐和评论部分,他们可以直接反馈和评论。

  • Instagram

    长期以来,Instagram 一直以拥有热情、高度参与的用户群而闻名。结果,许多品牌都加入了该平台,希望为自己赢得一些参与。首先吸引已经对您的帖子发表评论的人。社区管理是社交媒体管理的重要组成部分,因此让团队中的某个人尝试在一天内回复尽可能多的评论(以及所有提出问题或提出疑虑的高价值评论)。

  • 推特

    Twitter 让医生有机会在检查室外培养与患者的关系。应鼓励医生和其他护理人员使用自己的 Twitter 个人资料与患者联系,分享有趣的健康相关内容,甚至回答问题。此外,这些提供者应该随时分享他们的个人故事、家庭照片和其他想法,以帮助患者更好地了解他们的护理人员。这不仅有助于培养医患关系。它通过为医生提供许多其他人仍然缺乏的社交存在来帮助建立新的医生。当新患者在寻找医生时,他们通常只有一个名字、一个简短的简历,也许还有一个转介来指导他们的选择。健康、活跃的 Twitter 提要可以让新患者有机会了解医生、他们的个性和兴趣。

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