Loading...

Подписывайся Подписывайся Подписывайся

Роль чат-ботов в здравоохранении

20 марта 2022 г. - Парул Шайни, команда Webmedy


В условиях пандемии COVID-19 пациентам нужен удобный способ оставаться на связи со своими поставщиками медицинских услуг в любое время, а поставщикам нужны способы сэкономить время своих врачей и медсестер. Чат-бот может удовлетворить потребности обеих сторон и повысить как качество, так и доступность медицинской помощи.

Здесь мы расскажем вам все о чат-ботах, их использовании и преимуществах для здравоохранения.

Что такое чат-боты?

Онлайн-чат-бот — это часть программного обеспечения, которое использует алгоритмы машинного обучения и обработку естественного языка (NLP) для оказания помощи пациентам в режиме реального времени.

Чат-боты уже оказали влияние на розничную торговлю, новостные СМИ, социальные сети, банковское дело и обслуживание клиентов. Каждый день многие люди взаимодействуют с чат-ботами через свои смартфоны, даже не осознавая этого. От просмотра спортивных новостей до навигации по банковским приложениям и разговорных игр в Facebook Messenger — чат-боты меняют нашу жизнь. Плательщики медицинских услуг, поставщики медицинских услуг и помощники врачей также начинают использовать эти инструменты с поддержкой ИИ, чтобы упростить уход за пациентами и сократить ненужные расходы. Чат-бот в области медицины всегда работает всякий раз, когда пациент разговаривает с медицинским представителем, который может звучать как человек, но на самом деле является интеллектуальной разговорной машиной.

Преимущества чат-ботов в здравоохранении

  • Эффективное ведение записей

    Виртуальные помощники также могут помочь с ведением записей. Чат-боты с искусственным интеллектом в здравоохранении помогают принимать обоснованные решения, отправляя важные данные специалистам в области здравоохранения в режиме реального времени.

  • Сокращение неявок

    Исследование показало, что один пропущенный прием обходится медицинскому кабинету в среднем в 200 долларов. Пациенты могут получать напоминания от цифровых помощников, что значительно снижает вероятность их неявки вовремя.

  • Масштабируемость

    Вам потребуется больше персонала для обработки нескольких запросов одновременно. С другой стороны, интеллектуальные боты могут обрабатывать от 1 до 1000 взаимодействий одновременно без каких-либо ошибок.

  • Круглосуточный доступ к пациентам

    Живые боты гарантируют, что доступ к вашей клинической практике не ограничен доступным временем. Ваши нынешние и потенциальные пациенты могут получать все необходимые им данные в любое время дня и ночи.

Примеры использования чат-ботов в здравоохранении

  • Поддержка клиницистов в пунктах оказания медицинской помощи

    Виртуальные помощники помогают врачам получать информацию о лекарствах в режиме реального времени. Помимо активных ингредиентов в лекарствах, он предлагает рецептурные лекарства. Благодаря этому врач сможет прописать конкретное лекарство быстрее и с правильной дозировкой и инструкциями.

  • Управление здоровьем населения во время глобальных пандемий

    Важно анализировать различные параметры и симптомы, чтобы предсказать инфекцию. Глобальная пандемия, при которой быстро распространяется опасное для жизни заболевание, побуждает людей немедленно обращаться к врачу общей практики. Однако проблема заключается в том, чтобы справиться с потоком запросов и назначить встречи для тех, у кого есть симптомы. Наличие виртуального агента может сделать этот процесс безопасным, простым и эффективным. Пациенты могут просто поделиться своими симптомами, а бот может проанализировать их, чтобы предоставить соответствующую информацию или научить их действиям. Если состояние серьезное, он может передать проблему представителю человека или запросить экстренную помощь.

  • Работа со счетами и претензиями

    Ожидание, пока ваши пациенты обработают свои платежи, — это последнее, что вы хотите делать. При интеграции с серверной биллинговой системой вашей практики виртуальный помощник может безопасно собирать платежи и управлять запасами.

  • Сбор отзывов пациентов

    Цель любой клинической практики состоит в том, чтобы максимально внимательно относиться к пациентам. Такие интеллектуальные боты — самый идеальный способ сбора загадочных данных пациентов для надежного улучшения, которое в конечном итоге повышает удовлетворенность пациентов.

  • Предоставление безопасного доступа к медицинским записям

    Их можно интегрировать с вашими текущими системами EMR/EHR, которые хранят, обмениваются, контролируют и отслеживают информацию о благополучии пациентов. Эти отчеты затем могут быть безопасно получены врачом или пациентом в любой момент, когда в этом возникнет необходимость.

Резюме

Роль чат-ботов всегда должна заключаться в улучшении работы медицинских специалистов, а не в их замене. Следовательно, преимущества использования чат-ботов в здравоохранении неисчислимы. Помимо снижения затрат и повышения эффективности, они могут снизить нагрузку на медицинских работников, а также улучшить результаты лечения пациентов. Бот на основе искусственного интеллекта необходим в современном здравоохранении. Это позволяет вашему объекту быть доступным 24 часа в сутки без необходимости нанимать персонал агентов по обслуживанию клиентов.

В курсе.


Получите доступ к отмеченным наградами отраслевым материалам, включая последние новости, тематические исследования и советы экспертов.

Успех в технологиях заключается в том, чтобы оставаться в курсе!

следите за нами на социальных платформах


Похожие сообщения


Категории


17 Сообщения

Последнее обновление 30 августа 2022 г.

48 Сообщения

Последнее обновление 28 августа 2022 г.

33 Сообщения

Последнее обновление 20 марта 2022 г.

61 Сообщения

Последнее обновление 26 августа 2022 г.

6 Сообщения

Последнее обновление 29 августа 2022 г.

3 Сообщения

Последнее обновление 16 августа 2022 г.

Популярные сообщения


В курсе.


Получите доступ к отмеченным наградами отраслевым материалам, включая последние новости, тематические исследования и советы экспертов.

Успех в технологиях заключается в том, чтобы оставаться в курсе!

Подписывайся Подписывайся Подписывайся

следите за нами на социальных платформах


следите за нами на социальных платформах


© 2022 Ardinia Systems Pvt Ltd. Все права защищены.
Раскрытие информации: эта страница содержит партнерские ссылки, что означает, что мы получаем комиссию, если вы решите совершить покупку по ссылкам бесплатно для вас.
Политика конфиденциальности
Webmedy — продукт компании Ardinia Systems.