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O Hype Cycle da Telemedicina e o Futuro do Atendimento Remoto

5 de março de 2021 - Parul Saini, Equipe Webmedy


A telemedicina é o setor que mais cresce na área da saúde. Não são necessários grandes monitores e computadores - agora os pacientes marcam sua consulta virtualmente com os médicos usando seu telefone e computadores domésticos. De acordo com a pesquisa do Deloitte Center for Health Solutions 2013, 18% dos médicos da atenção primária usam a telemedicina para consultas e consultas e está integrada à gestão de sua prática .

A telemedicina é uma chave importante para melhorar o acesso aos resultados de saúde e cuidados. Em maio de 2013, o New England Journal of Medicine observou que médicos em muitos ambientes de saúde estão adotando a telemedicina como uma abordagem para alcançar novos pacientes e aumentar sua prática e possivelmente avançar no atendimento ao paciente que historicamente tinha acesso ruim a instalações médicas. Um dos artigos intitulado Telemedicina: Mudando o cenário da prática do médico rural apresenta vários casos de como diferentes provedores, juntamente com um psiquiatra, um dentista, um médico intensivista, até mesmo um neurologista e um médico de família estão usando a telemedicina para melhorar os resultados de saúde.

Mais de 81% dos profissionais de saúde escolhem a telemedicina, quando solicitados a selecionar todas as opções que planejam para aprimorar seu sistema de entrega de saúde digital e EHR. Isso é seguido por 61% pelos aplicativos mHealth. A telemedicina foi adotada quase da noite para o dia com a explosão do COVID19. À medida que a pandemia se desenrolava em Nova York, vimos o pico da tecno-utopia se desdobrar em espaços sociais como o Twitter. O futuro finalmente chegou, nos disseram, e a telemedicina transformaria o mundo. Para aqueles que fizeram seu mundo em torno da telemedicina, este era o seu momento. As ações de telessaúde dispararam.

Entre no mundo da desilusão

Mas algo chegou no caminho para o paraíso. Nosso otimismo deu lugar à realidade.

  • Perda de receita - Descobrimos que a receita de teleconexão não é o que é para atendimento IRL. Para os sistemas hospitalares, a perda das taxas das instalações criou um retrocesso gravitacional para as visitas presenciais. Para uma indústria que trabalha com margens pequenas, nosso sistema arcaico de reembolso impediu que a telemedicina evoluísse como uma nova maneira sustentável de cuidar ou fazer negócios.

  • O fato por trás do Human Caring - O ângulo mais louco do pico da telemedicina foi a maneira como a comunidade médica quase universalmente abandonou o exame físico. Por um breve momento, os médicos optaram por prestar atendimento sem nenhum dado físico dos pacientes. Mas apesar da lua de mel de pensar que tudo na medicina poderia ser feito virtualmente, aprendemos que a teleconexão era boa para muitas coisas, mas não para tudo. Era o Efeito Bonobos: algumas coisas têm que ser feitas pessoalmente.

  • A gestão de ativos monitora e rastreia equipamentos de capital de alto valor e ativos móveis, como bombas de infusão e cadeiras de rodas, completamente na instalação

  • A teleconexão pode ser difícil - E depois havia as dificuldades que começaram com um vídeo. Havia os elementos técnicos de operar com pacientes que não conseguiam entender. Houve o ajuste de horas de conexão de vídeo humano – os médicos relataram um nível de exaustão desproporcional ao número de atendimentos de pacientes.

E a ideia de que o futuro finalmente chegou? Apareceu, mas não foi exatamente abraçado.

E isso ocorreu porque a adoção precoce da telemedicina ocorreu por necessidade e não por valor. Porque em um momento de isolamento social rigoroso, a teleconexão era tudo o que tínhamos para atender e manter um fluxo de receita. A adoção ampla e temporária não foi surpreendente. Era uma necessidade. Com esse movimento necessário, exageramos na ruptura do modelo de atendimento tradicional da telemedicina.

Mas a telemedicina dá valor

Mas talvez tenhamos nos adiantado. Telessaúde oferece valor real. É uma questão de reconhecer a teleconexão como uma ferramenta muito poderosa no espaço de cuidados em evolução. Não é a única ferramenta. A telemedicina desempenha um papel vital nas áreas de grande população longe dos hospitais. Um simples check-up para pessoas que sofrem de doenças crônicas agrega um enorme valor às famílias. Ele permite contato e acompanhamento mais estreitos quando não são necessários cuidados de alto toque. Como o atendimento remoto se encaixa corretamente em nosso modelo está sob avaliação cuidadosa.

Os últimos anos têm sido interessantes e dão um exemplo de como a tecnologia confunde uma indústria. Mais interessante do que esse pico inicial de expectativas infladas é o longo platô de produtividade que entenderemos com o ciclo de hype da telemedicina.

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