Como aumentar sua receita prática com aplicativos de pacientes móveis?

Incentive os pacientes a utilizar o aplicativo

É provavelmente uma das partes mais desafiadoras da estratégia. Os provedores de mHealth precisam descobrir quais recursos motivarão os pacientes a usar o aplicativo regularmente. Podemos definir um conjunto de características que podem ser consideradas dependendo da organização de saúde. Além de agregar valor, essas opções devem motivar e entreter o paciente.

• Permita que os pacientes rastreiem suas atividades usando dispositivos conectados e mantenham um diário alimentar.
• As entradas regulares do aplicativo (por exemplo, 5-7 dias) são recompensadas com pontos extras que podem ser trocados por descontos, pontos de download de músicas do iTunes, cartões-presente e outros itens.
• Permita que seus momentos excepcionais e alegres sejam compartilhados nas mídias sociais (combata quaisquer maus hábitos, siga uma dieta saudável, mantenha-se em dia com exercícios e muito mais).

Pode parecer que algumas dessas ideias são inusitadas e até excessivas para a situação do paciente. Nossa recomendação é não colocá-los todos no aplicativo de uma vez. Tentativa e erro serão necessários para encontrar as funções mais potentes a serem usadas para uma população específica de pacientes.

Incluir e reter pacientes

É importante criar confiança com os pacientes e incentivá-los a procurar atendimento do provedor por meio do aplicativo. Existem várias alternativas:

• Recomendações dietéticas (receitas, rodas de macro e micronutrientes e muito mais).
• Informações sobre grupos relevantes de suporte ao paciente, chat de perguntas e respostas e botões de emergência para suporte psicológico.
• Um guia de atividade física com exercícios ou meditações de 10 minutos para fazer todos os dias.

Ao permitir que os pacientes falem com seus médicos de forma direta e segura fora do consultório, os cuidadores mostram que estão prontos para sintonizar e ajudar 24 horas por dia. É assim que os corações são conquistados.

Promover os serviços dos fornecedores

É importante que os pacientes gostem de usar o aplicativo e o usem regularmente para que o aplicativo seja valioso. Embora muitos pacientes encontrem a maioria dos benefícios em funções básicas, como agendamento e resultados laboratoriais, há um lugar para promover serviços sutis.

O caminho para um avanço frutífero é permanecer pessoal com recursos, por exemplo:

• A educação terapêutica individualizada do paciente é baseada em sua condição e/ou objetivos. Ele pode fornecer sugestões de procedimentos e testes para ajudar os pacientes a se sentirem melhor ou garantir que eles estejam no controle de sua saúde.
• Com base no status e comportamento do paciente dentro do aplicativo, são oferecidos descontos e promoções personalizadas.
• Central de mensagens. Entre as informações que eles fornecem estão informações sobre resultados laboratoriais atualizados, imagens médicas e tratamento; lembretes de compromissos futuros; e recomendações sobre consultas de acompanhamento, exames e exames.

Além de agendar consultas por meio de um aplicativo mHealth em um caso agudo, os pacientes também precisam de orientações gerais de saúde. Os pacientes se sentem mais seguros e cuidados quando recebem conselhos úteis e específicos, enquanto a publicidade direta (e às vezes irrelevante) irrita.

Faça o sistema funcionar

Os aplicativos médicos para pacientes são projetados para criar um único ponto de interação concentrada com os pacientes. A interação deve funcionar nos dois sentidos, beneficiando tanto os cuidadores quanto os pacientes. Para conseguir isso, os provedores devem considerar as três chaves para a aplicação bem-sucedida do paciente. Deveria:

• Divertir-se e ser viciante de uma maneira positiva atrairá os pacientes, então eles vão querer mais.
• Esteja envolvido, seja confiável e demonstre cuidado por meio de funções de apoio.
• Promover e informar os fornecedores para que possam atingir seus objetivos de negócios de forma eficiente e ética.