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Como aumentar sua receita prática com aplicativos de pacientes móveis?

4 de abril de 2022 - Parul Saini, Equipe Webmedy


Para muitos cuidadores, os aplicativos móveis para pacientes estão se tornando a norma. Mesmo que mais e mais provedores considerem comprar e desenvolver opções, alguns podem acabar aderindo aos recursos básicos (agendamento de consultas, recargas, cobrança etc.). Não é necessariamente uma má ideia começar com recursos básicos em um aplicativo de paciente. Embora os recursos básicos sejam importantes, escolhê-los pode prejudicar a capacidade da sua empresa de atingir metas de longo prazo.

Os cuidadores devem considerar sua estratégia de aplicativo de paciente para aumentar a renda e manter um aplicativo de mHealth dentro do escopo funcional necessário e relevante.

Ideias para construir uma estratégia de negócios bem-sucedida para aplicativos de pacientes móveis

  • Incentive os pacientes a utilizar o aplicativo

    É provavelmente uma das partes mais desafiadoras da estratégia. Os provedores de mHealth precisam descobrir quais recursos motivarão os pacientes a usar o aplicativo regularmente. Podemos definir um conjunto de características que podem ser consideradas dependendo da organização de saúde. Além de agregar valor, essas opções devem motivar e entreter o paciente.

    • Permita que os pacientes rastreiem suas atividades usando dispositivos conectados e mantenham um diário alimentar.
    • As entradas regulares do aplicativo (por exemplo, 5-7 dias) são recompensadas com pontos extras que podem ser trocados por descontos, pontos de download de músicas do iTunes, cartões-presente e outros itens.
    • Permita que seus momentos excepcionais e alegres sejam compartilhados nas mídias sociais (combata quaisquer maus hábitos, siga uma dieta saudável, mantenha-se em dia com exercícios e muito mais).

    Pode parecer que algumas dessas ideias são inusitadas e até excessivas para a situação do paciente. Nossa recomendação é não colocá-los todos no aplicativo de uma vez. Tentativa e erro serão necessários para encontrar as funções mais potentes a serem usadas para uma população específica de pacientes.

  • Incluir e reter pacientes

    É importante criar confiança com os pacientes e incentivá-los a procurar atendimento do provedor por meio do aplicativo. Existem várias alternativas:

    • Recomendações dietéticas (receitas, rodas de macro e micronutrientes e muito mais).
    • Informações sobre grupos relevantes de suporte ao paciente, chat de perguntas e respostas e botões de emergência para suporte psicológico.
    • Um guia de atividade física com exercícios ou meditações de 10 minutos para fazer todos os dias.

    Ao permitir que os pacientes falem com seus médicos de forma direta e segura fora do consultório, os cuidadores mostram que estão prontos para sintonizar e ajudar 24 horas por dia. É assim que os corações são conquistados.

  • Promover os serviços dos fornecedores

    É importante que os pacientes gostem de usar o aplicativo e o usem regularmente para que o aplicativo seja valioso. Embora muitos pacientes encontrem a maioria dos benefícios em funções básicas, como agendamento e resultados laboratoriais, há um lugar para promover serviços sutis.

    O caminho para um avanço frutífero é permanecer pessoal com recursos, por exemplo:

    • A educação terapêutica individualizada do paciente é baseada em sua condição e/ou objetivos. Ele pode fornecer sugestões de procedimentos e testes para ajudar os pacientes a se sentirem melhor ou garantir que eles estejam no controle de sua saúde.
    • Com base no status e comportamento do paciente dentro do aplicativo, são oferecidos descontos e promoções personalizadas.
    • Central de mensagens. Entre as informações que eles fornecem estão informações sobre resultados laboratoriais atualizados, imagens médicas e tratamento; lembretes de compromissos futuros; e recomendações sobre consultas de acompanhamento, exames e exames.

    Além de agendar consultas por meio de um aplicativo mHealth em um caso agudo, os pacientes também precisam de orientações gerais de saúde. Os pacientes se sentem mais seguros e cuidados quando recebem conselhos úteis e específicos, enquanto a publicidade direta (e às vezes irrelevante) irrita.

  • Faça o sistema funcionar

    Os aplicativos médicos para pacientes são projetados para criar um único ponto de interação concentrada com os pacientes. A interação deve funcionar nos dois sentidos, beneficiando tanto os cuidadores quanto os pacientes. Para conseguir isso, os provedores devem considerar as três chaves para a aplicação bem-sucedida do paciente. Deveria:

    • Divertir-se e ser viciante de uma maneira positiva atrairá os pacientes, então eles vão querer mais.
    • Esteja envolvido, seja confiável e demonstre cuidado por meio de funções de apoio.
    • Promover e informar os fornecedores para que possam atingir seus objetivos de negócios de forma eficiente e ética.

É quase impossível evitar expectativas errôneas do usuário com base nessas três dimensões em um aplicativo. Encontrar a melhor combinação de trabalho será uma jornada, mas no final, a harmonia de pacientes agradecidos e o negócio “verde” vale a pena.

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