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Benefícios e estratégias para personalizar seu site de prática médica

22 de março de 2022 - Parul Saini, Equipe Webmedy


Existem poucas relações mais pessoais do que entre pacientes e seus médicos. No entanto, muitos sites médicos não oferecem personalização de conteúdo para fortalecer e ampliar esses vínculos. A personalização do conteúdo pode levar à entrega de informações úteis, como pesquisas clínicas segmentadas geograficamente e uma seção de 'visitados recentemente' que apresenta páginas e serviços de entradas anteriores dos visitantes.

O que é Personalização de Sites?

O que exatamente é a personalização do site? Para fazer isso, você precisa entender as necessidades exatas de seus pacientes e fornecer mensagens e conteúdo selecionados que atendam a essas necessidades. A perfeição é apenas um bom marketing contextual - entregar a mensagem certa na hora certa para a pessoa certa. Quando o histórico de um paciente e as necessidades atuais se cruzam, a relevância contextual é criada e as organizações podem prever suas necessidades atuais e futuras, promovendo benefícios como:

  • Experiência aprimorada e mais relevante
  • Melhor engajamento do cliente
  • Maior ROI de marketing

Para personalizar seu site médico, você deve coletar informações valiosas sobre seus pacientes, como suas necessidades médicas, preferências, dados demográficos, etc. É possível coletar essas informações solicitando que seus pacientes preencham formulários de informações para fornecer melhores cuidados médicos ou coletando dados do seu sistema médico diariamente. Isso permitirá que você alinhe seu site médico com ele, o que melhorará a experiência do paciente.

Como personalizar o site da sua clínica médica?

O objetivo principal de um site médico é envolver os pacientes, não os médicos. A personalização do site envolve tempo, esforço e uma grande quantidade de informações do paciente. Embora você sempre possa contratar uma agência de marketing médico para ajudá-lo com isso, aqui estão alguns passos simples para você começar por conta própria:

  • Coletar informações úteis do paciente

    Quando se trata de personalização de sites médicos, o primeiro passo é coletar informações do paciente. É fundamental coletar informações não apenas sobre seus pacientes atuais, mas também sobre possíveis novos pacientes.

  • Colete seus PPPs (Personas de Pacientes Poderosas)

    Se você reuniu as informações apropriadas sobre seus pacientes, poderá continuar criando suas personas de paciente para personalização do site. Crie uma persona de paciente para segmentar seu público-alvo e criar conteúdo médico relevante para eles. Com base em suas preferências e interesses, ele estima o que eles podem querer no futuro, o que ajuda você a adaptar seu negócio médico às necessidades deles.

  • Coloque em primeiro lugar seus objetivos imediatos

    Suas personas de pacientes já foram criadas; agora você pode definir metas para a aparência de sua abordagem personalizada para cada um. O objetivo da personalização pode ser qualquer coisa, desde gerar leads até melhorar o envolvimento do paciente. Esses objetivos também podem variar dependendo do grupo de pacientes e da localização geográfica. Esteja ciente de que a personalização do site é mais importante do que a personalização para os objetivos do site. Um site médico personalizado pode ser selecionado para pacientes individuais, enquanto um site personalizado se adapta às necessidades de diferentes grupos de pacientes.

  • Testar e refinar

    Assim como qualquer outra estratégia de marketing médico, depois de criar sua estratégia de personalização de site médico, você precisa avaliá-la e refiná-la. Você pode usar ferramentas de edição visual para fazer essas pequenas edições em seu site médico e testá-las. Testar sua campanha regularmente ajudará você a detectar os erros nela e corrigi-los para a melhor experiência on-line do paciente.

  • Meça seus sucessos

    Assim como você define metas no início, você pode definir métricas de desempenho para avaliar as taxas de sucesso de suas campanhas de personalização de sites médicos. Ele não apenas mapeia o desempenho de suas campanhas de personalização, mas também ajuda você a ver se está recuperando seu ROI. Isso permitirá que você determine se os objetivos principais para implementar a personalização do site estão sendo atendidos e se você precisa adicionar novos objetivos. É crucial medir o sucesso de seus esforços de personalização no início, no meio e no final do processo.

Ao personalizar o conteúdo, os sites são transformados de uma lista de informações que os visitantes navegam caoticamente em um guia que sugere proativamente as informações que os pacientes podem achar úteis. Sites médicos personalizados permitem que você segmente pacientes com conteúdo e serviços médicos relevantes sobre sua saúde e bem-estar. No final, a personalização do site dá ao seu negócio médico um toque individual e o destaca da multidão.

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