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Medindo o envolvimento do paciente

7 de abril de 2022 - Parul Saini, Equipe Webmedy


É claro que os cuidadores em seu caminho para a prestação de cuidados baseados em valor, onde a participação do paciente é fundamental, ficarão insatisfeitos com essa circunstância. No mundo da análise de dados de saúde, espero que nada seja inquantificável. Os cuidadores podem transformar uma ideia abstrata em um valor quantitativo que os ajudará a tomar decisões baseadas em fatos, ajudando-os a obter os canais mais eficazes, entender o que atrai a atenção dos pacientes e ver a verdadeira imagem do envolvimento do paciente. Vamos dar uma olhada em como podemos fazer isso.

Regras para avaliar o envolvimento do paciente

A análise de dados deve aproveitar os quatro fluxos de informações a seguir para fornecer aos profissionais de saúde insights significativos sobre os níveis de envolvimento do paciente:

  • Pesquisas de satisfação
  • Consultas agendadas/faltadas, exames, procedimentos
  • Comportamento do paciente em relação ao portal/aplicativo
  • PGHD compartilhado através do aplicativo mHealth

É possível categorizar os pacientes com base em sua quantidade de envolvimento estudando cada fluxo de forma independente e em combinação. Pode, por exemplo, ser uma classificação ABC, com o grupo 'A' representando o nível mais alto de participação. Como resultado, os pacientes subengajados são atribuídos aos grupos 'B' e 'C'.

  • Até que ponto os pacientes usam o portal/aplicativos do paciente

    Adequado para todos os grupos de pacientes. Com esse critério, pode-se identificar serviços que beneficiariam pacientes relativamente saudáveis, bem como alcançá-los por meio do aplicativo ou portal que utilizam. De acordo com a funcionalidade disponível, os recursos podem incluir rastreamento de sinais vitais e medicamentos, contadores de calorias, definição de metas de tratamento, reabilitação (física, pulmonar, pós-cirúrgica etc.), etc. Em geral, um aplicativo ou portal contém vários escopos de recursos e cada um é avaliado separadamente.

  • Participação em consultas de acompanhamento sugeridas

    Todos os grupos de pacientes são aplicáveis. Esse critério demonstra o envolvimento de um paciente com base em como ele lida com as consultas de acompanhamento, como quando um médico aconselha um paciente a retornar a cada seis meses para um check-up de rotina.

  • Compartilhando PGHD

    Pacientes crônicos e pós-operatórios são aconselhados a usar este suplemento. Há também a opção de selecionar uma única medida de PGHD como alvo para uma condição específica (o nível de glicose no sangue para diabetes, SpO2 para DPOC).

  • Proporção de satisfação da pesquisa

    Também se aplica a todos os grupos de pacientes. Os indivíduos podem receber uma variedade de pesquisas para serem concluídas, com tópicos variados. Como resultado, recomendamos focar na proporção de pesquisas concluídas e recebidas em vez de dados individuais.

Conectando os níveis de envolvimento do paciente às dimensões: oportunidades de melhoria

Aqui estão algumas possibilidades para vincular o envolvimento do paciente a diferentes perfis de saúde do paciente. Os provedores que procuram o canal mais eficaz para envolver os pacientes podem comparar dimensões iguais da lista acima, como a frequência de login em portais de pacientes e lançamento de aplicativos móveis em seu nível "A". Além disso, essas medidas podem ser aplicadas a uma unidade ou departamento, que pode demonstrar preferências entre pacientes com diferentes condições. À medida que cada novo conjunto de critérios é adicionado, a análise de dados se torna ainda mais complexa e dá origem a novos insights que podem ser aplicados para melhorar a prestação de cuidados e os resultados da saúde do paciente.

Da mesma forma, quando os cuidadores elaboram medidas significativas para análises de resultados de saúde (como qualidade de vida, taxas de exacerbação, controle de pressão arterial e muito mais) sob a política de relatórios do CMS ou para avaliação interna de desempenho, surge a possibilidade de rastrear várias dependências. Apesar da suposição comum de que um maior envolvimento leva a melhores resultados de saúde, os resultados podem ser inesperados e podem fornecer uma dica sobre áreas para melhorias adicionais.

Quando o Reino chegar, ser Rei é uma Grande Honra.

Precisamos ter uma visão mais ampla. Os cuidados baseados em valor estão gradualmente substituindo os cuidados pagos por serviço. Enquanto os pacientes permanecerem saudáveis, prevenirem exacerbações, admissões e readmissões e melhorarem os resultados de saúde, os programas e modelos que visam facilitar a transição (como ACOs) continuam a usar os pagamentos do FFS. O engajamento do paciente é um elo importante nessa cadeia, principalmente quando mensurado.

À luz disso, analisar o envolvimento do paciente e integrá-lo a outras dimensões de análise de dados de saúde que os provedores já usam significa assumir a liderança e colher seus benefícios antes dos concorrentes.

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