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O que a pandemia do COVID-19 nos ensinou sobre cuidados baseados em valor?

11 de março de 2022 - Parul Saini, Equipe Webmedy


Muitas áreas do negócio de saúde estavam migrando para a prestação de cuidados baseados em valor e modelos de pagamento baseados em valor muito antes da pandemia de coronavírus – alguns mais rápidos que outros. Embora a odontologia ainda esteja atrasada em relação aos cuidados primários em termos de mudança de volume para valor, a epidemia levou muitos dentistas e profissionais de saúde bucal a avaliar seriamente os benefícios de curto e longo prazo de fazer essa mudança. Precisamos intensificar nossos esforços agora mais do que nunca se quisermos sair da epidemia com um sistema de saúde bucal forte e resiliente.

Então, o que aprendemos sobre cuidados baseados em valor por meio do COVID-19?

A COVID-19 mudou a forma como os cuidados de saúde são prestados e muitas das melhorias observadas terão uma influência a longo prazo na indústria e na nossa rede nacional de fornecedores. A pandemia do COVID-19 deu exemplos significativos em relação ao design e transporte de serviços médicos em todo o planeta, e possivelmente o ponto principal foi a necessidade de mudar para modelos de atendimento baseados em valor. A urgência dessa mudança era óbvia desde os primeiros dias da pandemia, já que as ordens do santuário fizeram com que as visitas de pacientes aos consultórios físicos caíssem. Esse declínio gerou uma catástrofe monetária para alguns fornecedores de serviços médicos de administração, que são pagos por consulta, terapia ou teste realizado - independentemente do resultado do bem-estar do paciente.

Por outro lado, os sistemas de saúde pré-pagos baseados em valor mostraram que são mais adequados para se adaptar a um cenário de saúde em constante mudança. Devido à sua integração e foco na coordenação perfeita do atendimento, bem como sua responsabilidade tanto pela qualidade do atendimento quanto pelo custo, esses sistemas podem alavancar a tecnologia de maneira diferente para se adaptar a grandes disrupções e diferentes condições de mercado. Os melhores interesses do paciente são a principal prioridade. O nível certo de cuidados prestados no ambiente certo no momento certo gera valor.

Benefícios sociais do cuidado baseado em valor

Ao se concentrar na prevenção de doenças crônicas e ajudar os pacientes a se recuperarem de doenças e lesões mais rapidamente, os cuidados baseados em valor podem reduzir os custos gerais. Os provedores podem precisar gastar mais tempo implementando novos serviços e tecnologias baseados em prevenção, mas menos no gerenciamento de doenças crônicas. Como resultado da abordagem preventiva das organizações de saúde baseadas em valor, a sociedade se beneficia gastando menos com doenças crônicas, hospitalizações dispendiosas e emergências médicas.

Agregar valor à sociedade é um benefício das organizações baseadas em valor. O objetivo de construir confiança com os pacientes é a competência cultural, que envolve a adaptação dos serviços às preferências culturais e linguísticas do indivíduo. Durante a pandemia, era especialmente importante construir confiança com comunidades carentes, já que a desconfiança nos sistemas de saúde era predominante.

Durante os primeiros dias da pandemia, 80% dos cuidados eram prestados por telemedicina, graças a investimentos de longo prazo em telessaúde e tecnologias de monitoramento remoto de pacientes. Uma redução nos regulamentos ajudou o sistema de saúde mais amplo a lidar com os surtos de pacientes com COVID-19, o que levou ao aumento dos serviços de telessaúde, hospitais mudando o atendimento para casa com telemedicina e organizações de saúde fornecendo cuidados culturalmente sensíveis.

Com o vídeo de telessaúde e as visitas por telefone, as organizações de saúde poderão obter mais visibilidade dos fatores sociais que afetam os resultados de saúde do paciente, como adesão à medicação, dieta e segurança alimentar. Durante a pandemia do COVID-19, ficou especialmente evidente a importância de abordar os determinantes sociais da saúde. Da mesma forma, enquanto as organizações de saúde baseadas em valor oferecem assistência aos pacientes em outros idiomas além do inglês há anos, o alto número de mortes em populações carentes ressaltou a necessidade de uma comunicação ainda mais eficaz e culturalmente apropriada.

As pandemias demonstram o valor dos modelos baseados em valor, que são responsáveis pelos resultados dos pacientes e que continuam fazendo investimentos necessários e de longo prazo para melhorar a prestação de cuidados, reduzir as disparidades e focar na saúde da população. Agora é a hora de uma maior variedade de organizações de saúde se mobilizarem, alinhando incentivos para construir um sistema de atenção que seja responsivo, coordenado, equitativo e sustentável.

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