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Papel dos profissionais de marketing de saúde na melhoria da qualidade do atendimento

20 de março de 2021 - Parul Saini, Equipe Webmedy


A qualidade dos cuidados é muito significativa na área da saúde. É algo que ninguém ao redor do mundo não pode discordar. Nos últimos anos, o setor de saúde começou a mudar para um modelo de atendimento baseado em valor, colocando maior ênfase em métodos holísticos de atendimento e desenvolvendo resultados para os pacientes a um custo menor.

Para alcançar esse objetivo, o setor de saúde deve garantir que esteja medindo regularmente o atendimento de qualidade, além de manter os esforços para envolver proativamente pacientes e médicos na rede de saúde. Os pacientes agora estão mais interessados em se envolver em sua jornada de saúde e saber o que você faz e como faz?

É importante desenvolver um plano de marketing de saúde eficiente para alcançar e educar pacientes novos e existentes.

O que é Marketing de Saúde?

O marketing de saúde é parte integrante do crescimento sustentável de uma organização de saúde. O marketing de saúde é um método de desenvolvimento de estratégias de mercado e comunicação para alcançar pacientes em potencial e melhorar a qualidade do atendimento, desenvolvendo uma linha aberta de comunicação entre provedores ou organizações de saúde e seus pacientes. O marketing de saúde explora novas áreas e busca fornecer conteúdo valioso aos pacientes usando mídias sociais, sites, SEO, publicidade e muito mais.

Qual é a importância do marketing de saúde?

A importância do marketing no setor de saúde é avançar e executar estratégias de marketing voltadas para envolver e educar os pacientes em sua jornada de saúde por meio de SEO, publicidade digital, site, marketing de conteúdo e muito mais.

O marketing centrado no paciente é o marketing mais eficaz, pois se concentra nos pacientes, quem eles são, quais informações eles precisavam e estabelece um relacionamento de conhecimento, gosto e confiança. O setor de saúde está evoluindo rapidamente e a educação e a informação do paciente estão mudando rapidamente para a vanguarda do foco.

O mundo da saúde é competitivo e, à medida que a concorrência local aumenta e os grandes sistemas hospitalares entram na mistura, mais desafiador pode ser se destacar e vender seus serviços médicos. As estratégias de marketing de saúde ajudam você a se destacar da concorrência, aumentando sua visibilidade. Outra razão pela qual o marketing de saúde é importante é que uma estratégia eficiente de marketing de saúde pode lhe dar a capacidade de alcançar pacientes em potencial e posicioná-lo como um líder de pensamento em sua especialidade.

O marketing de assistência médica ajuda a aumentar as conexões de seus pacientes e a manter esses relacionamentos para formar pacientes leais e de longo prazo. Bons planos de marketing de saúde levam a um melhor gerenciamento de pacientes e um melhor gerenciamento leva a uma prática em expansão. A melhor maneira de adivinhar como o marketing de saúde funciona é pensar no paciente como um cliente. Os clientes têm inúmeras opções para escolher, então por que eles deveriam escolher você? Sua estratégia de marketing deve exibir a resposta a essa pergunta.

Algumas estatísticas vitais de marketing de saúde

  • De acordo com um estudo, 88% das pessoas que procuram informações sobre saúde começam nos motores de busca.
  • 48% dos pacientes pesquisam antes de marcar uma consulta.
  • 57% dos baby boomers pesquisaram informações sobre saúde e bem-estar.
  • Pacientes em potencial procuram essas áreas importantes enquanto pesquisam um médico ou prática médica:
    • 94% - reputação da instalação.
    • 90% - aceitabilidade do seguro pela instalação.
    • 86% - recomendação de outro médico.
    • 85% - uso de tecnologia de ponta.
    • 51% - recomendação de amigos ou familiares.

Vantagens do Marketing de Saúde

  • Melhorará a base de pacientes de sua prática

    É disso que se trata, certo? Trazendo e engajando pacientes e melhorando o engajamento do paciente. Serviços adequados de marketing de saúde devem fazer exatamente isso.

  • Faça de seus médicos líderes de pensamento na área da saúde

    Incluir seus médicos nas iniciativas de marketing por meio de narrativas e vídeos é uma ótima maneira de permitir que eles gerem liderança de pensamento em seu campo de especialização. Isso os tornará um consultor confiável aos olhos dos pacientes e aumentará a probabilidade de um paciente preferi-los a um concorrente local.

  • Expandir as referências de médicos locais para a prática

    Melhorar o alcance local de sua marca deve e resultará em um aumento de novos encaminhamentos de pacientes para a prática de outros médicos locais de atenção primária e especialidades.

  • Melhore a experiência do paciente

    Com o uso de estratégias de marketing de saúde, os pacientes obtêm não apenas cuidados médicos de alta qualidade, mas podem ter uma experiência geral maravilhosa, com a disponibilidade de recursos de educação continuada, portais de pacientes, avaliações e muito mais!

  • Melhore o alcance de sua prática

    O marketing de saúde gerou novos caminhos para alcançar pacientes, compartilhar jornadas de pacientes, educar o público e a base de pacientes e muito mais. Os médicos agora podem alcançar as massas com a educação do paciente e destacar a si mesmos e sua marca como líderes de pensamento. À medida que mais pacientes recorrem a recursos on-line para assistência médica, mais capacidade você tem de capturar novos leads do que nunca.

Além de atrair novos pacientes, o marketing de saúde executa rastreamento e análise. Os relatórios de rastreamento e análise podem fornecer uma visão completa de 360 graus de onde seus esforços de marketing são mais lucrativos e o que você precisa fazer para avançar em escala.

Principais estratégias de marketing de saúde para alcançar os pacientes

  • Crie um site para a experiência do paciente.
  • O SEO local começa com o seu Google Meu Negócio.
  • Sua reputação é importante, invista em Avaliações de Pacientes.
  • O SEO On-Page começa com um ótimo conteúdo. Algumas dicas para SEO On-Page:
    • Adicione a palavra-chave de foco na frente de suas tags de título.
    • Mantenha seus URLs curtos e inclua sua palavra-chave.
    • A maioria das páginas de tratamento deve ter mais de 500 palavras.
  • A Publicidade Digital é extremamente eficaz na segmentação do mercado.
  • Um endereço de e-mail do paciente ainda é extremamente valioso. Algumas ótimas dicas para criar sua lista de e-mail de pacientes incluem:
    • Hospedando um webinar.
    • Funis de publicidade paga, como questionários e avaliações.
    • Oferecendo downloads e e-books.
    • Oferecendo conteúdo exclusivo para assinantes.
  • A telemedicina e a marcação de consultas online são obrigatórias.
  • As listagens de médicos são importantes para o SEO local.
  • Análise e rastreamento são fundamentais para uma estratégia de marketing de saúde eficaz.

Resumo

Hospitais e organizações de saúde podem alavancar estrategicamente os insights de consumidores, pacientes e médicos para construir relacionamentos de longo prazo, personalizar o atendimento e impulsionar o engajamento. Eventualmente, essas iniciativas ajudam a melhorar a qualidade do atendimento, aumentar os resultados de saúde e, finalmente, estabelecer pacientes para toda a vida.

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