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Conheça seu paciente (KYP) - a próxima grande novidade na área da saúde

24 de dezembro de 2020 - Parul Saini, Equipe Webmedy


Já é hora do setor de saúde pensar além de fornecer apenas assistência médica aos seus pacientes. Proteger a privacidade e os dados do paciente está se tornando cada vez mais vital.

Um problema que todos os setores enfrentam hoje são fraudes, golpes ou o que você quiser chamar. O setor de saúde não está desprovido dessas fraudes. Um recente roubo de dados da AMCA expôs 2,2 milhões de registros de pacientes e fez a empresa declarar falência.

A necessidade de triagem de identidade de pacientes está aumentando. À medida que o mundo está se tornando digital, a necessidade de monitorar essa rápida digitalização é essencial e, portanto, a necessidade do KYP (Know your Patient) - triagem de identidade dos pacientes.

O que é KYP (Triagem de Identidade de Pacientes)?

Os registros médicos coletados ilegalmente geralmente chegam a mais de US$ 1.000 cada para os cibercriminosos devido aos enormes dados pessoais que incluem. Proteger esses dados confidenciais de pacientes precisa muito mais do que aderir às diretrizes da HIPAA. Alguns defensores estão pedindo a adoção de um novo padrão chamado Know Your Patient (KYP).

Modificado após Know Your Customer (KYC), um procedimento crítico no setor bancário que precisa verificar os clientes para impedir o roubo relacionado a dinheiro, o KYP permitiria que as organizações de saúde verificassem prescrições e planos de seguro e protegessem os pacientes contra roubos financeiros e de identidade negativos. A triagem KYP começa com a combinação de uma solução de triagem de identidade e verificação de idade com o site/portal da web ou farmácia. Feito o processo de integração, o paciente é verificado através de seu documento de identidade.

Como é feita a verificação?

Etapas de verificação:

  • O paciente mostra um documento de identidade para a câmera selfie de seu telefone ou webcam.
  • O sistema baseado em IA reconhece e busca os dados do documento de identidade e os compara com as informações fornecidas pelo paciente no momento do registro. A solução de triagem de identidade também verifica o documento de identidade para um determinado formato e garante que documentos falsos não sejam usados para verificações.
  • A identificação biométrica é feita através da detecção de vivacidade.
  • A verificação da idade é feita pela verificação da data de nascimento.
  • Os resultados da verificação são mostrados aos pacientes e atualizados nos registros de back-office.

Casos de uso comuns de Conheça seu paciente (KYP)

  • Roubo de identidade médica

    O roubo de identidade médica é o uso pretendido das credenciais médicas de um paciente para fazer fraude. A identidade médica comumente roubada é usada para obter serviços de saúde gratuitos, medicamentos prescritos gratuitos, benefícios de seguro ou simplesmente usar indevidamente as credenciais de pagamento de um paciente.

    Os resultados do roubo de identidade médica são criticamente esmagadores. Por exemplo, uma mulher chamada Anndorie Cromar estava prestes a perder a custódia de seus quatro filhos devido ao roubo de identidade médica. Uma mulher deu à luz uma criança usando a identidade de Cromar e a criança testou positivo para drogas. Isso causou estragos na vida de Cromar quando um inquérito começou sobre ela. Se o hospital tivesse verificado a identidade daquela mulher, teria economizado muito tempo, esforço e dinheiro para a vítima de roubo de identidade, agências de proteção à criança e também para o hospital.

    Às vezes, as pessoas simplesmente abandonam essa negligência dos hospitais, mas e aqueles que processam a administração do hospital? Isso afetará a reputação do hospital e pode custar uma perda monetária para o hospital.

    Então, por que não evitar toda essa perda com alguns segundos de verificação de seus pacientes?

  • Verifique a idade antes de dar medicamentos prescritos

    As farmácias devem verificar a idade dos compradores antes de entregar qualquer medicamento prescrito de acordo com o General Pharmaceutical Council. Às vezes, os menores usam a receita de um idoso para obter medicamentos que não são para eles. O uso indevido de prescrições leva à dependência de drogas e o consumo excessivo de drogas entre menores pode levar à perda da vida. Portanto, sempre verifique a idade do cliente antes de dar qualquer medicamento prescrito.

    A segurança adequada e o registro das informações do paciente são essenciais para cumprir as leis de proteção de dados. Por exemplo, HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) nos EUA

  • A ascensão de players não tradicionais no setor de saúde

    O setor de saúde está crescendo e a tecnologia e as soluções digitais estão surgindo neste setor com o tempo. Aplicativos de saúde estão disponíveis onde as pessoas podem se conectar com médicos on-line e obter receitas. Esse crescimento é ameaçado pelo uso indevido, violação e uso não monitorado de dados de pacientes.

    Por outro lado, o risco de desorientação também é alto nos casos em que o paciente não tem uma interação face a face com o médico. A triagem KYP é uma das melhores soluções para ter um relacionamento transparente entre médicos e pacientes nesta era da nuvem. Ele garante que o paciente esteja contando os sintomas certos e não mentiras para obter os medicamentos prescritos.

    Nesta situação em que a fraude e o setor de saúde estão surgindo, a necessidade de soluções igualmente competentes para a verificação da identidade do paciente está aumentando. Pode ser realizado com a ajuda de soluções de triagem de identificação digital.

Os hospitais são um lugar onde até um segundo importa, uma solução de triagem de identidade rápida garante que o tempo mínimo seja gasto em medidas de verificação e que o paciente esteja recebendo o tratamento a que tem direito. O aumento do roubo de identidade médica está exigindo essa melhoria nos processos de integração de pacientes internados.

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