استخدام تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي لإشراك المريض

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا حيويًا من أي مؤسسة رعاية صحية ، بالنسبة لممارستك ، يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي على اكتساب مرضى جدد ، وتقوية العلاقات مع المرضى الحاليين وحتى مساعدتك في إنشاء `` سفراء للعلامة التجارية '' - المرضى الذين يروجون لممارستك من خلال الشهادات و الإحالات.

الآن ، بدأ الأطباء أيضًا في ترسيخ أنفسهم على شبكات التواصل الاجتماعي لأن هذه المنصات عبر الإنترنت توفر طرقًا سهلة وفعالة للوصول إلى مرضى جدد والتواصل مع المرضى الحاليين خارج غرفة الفحص.

في هذه المدونة ، سنناقش كيف يمكنك التواصل مع مرضاك باستخدام قنوات التواصل الاجتماعي: Instagram و LinkedIn و Facebook و Twitter وتعليقات المدونة.

نظرًا لأن الوجود الحيوي القوي على Twitter أو Facebook يبدأ في أن يكون الوضع القياسي للاتصال عبر جميع جوانب الحياة ، فربما حان الوقت للأطباء للانضمام. بعد كل شيء ، توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصًا أكثر من مجرد تطوير العلامة التجارية للمؤسسة واستراتيجيات التسويق ؛ يمكنها أيضًا أن تفعل الكثير للمساعدة في تعزيز مشاركة المريض. مفتاح التواصل مع مرضاك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي هو فهم شبكة التواصل الاجتماعي التي يمكن استخدامها لأي غرض. على سبيل المثال ، يمكن استخدام صفحة Facebook الخاصة بممارستك الطبية لنشر التحديثات المتعلقة بالصحة ، أو إجازات العمل أو الأحداث ، أو مشاركة الروابط الإعلامية. من ناحية أخرى ، يجب أن يقتصر ملفك الشخصي على LinkedIn على جهود التدوين والتسويق. من خلال القيام بذلك ، يمكنك الحفاظ على حساباتك منظمة وسهلة التحديث.

يعد تثقيف مرضاك الحاليين وإبلاغ الجمهور الأوسع جانبًا مهمًا من مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك تحقيق ذلك من خلال مشاركة عملك ، وتوجيه الناس إلى الخبراء الذين يمكنهم تقديم المزيد من المعلومات ، وتعزيز محو الأمية الصحية العامة. ومع ذلك ، تحقق دائمًا من جودة ودقة المعلومات التي تشاركها مع جمهورك. سيضمن ذلك حصولهم على ما هو مفيد لهم فقط.

يعد استخدام Facebook أو Twitter أو LinkedIn أو Instagram طريقة ممتازة للتواصل مع مرضاك وجعلهم يشعرون براحة أكبر في ممارستك. بينما لا يمكنك ولا يجب عليك مشاركة المعلومات الطبية الشخصية في منتدى عام ، يمكنك إنشاء صفحة عمل لمشاركة النصائح والمعلومات الصحية العامة حول ممارستك. يُعد تقديم نظرة من وراء الكواليس على ممارستك ، إلى جانب بعض التفاصيل الشخصية عن موظفيك ، طريقة رائعة يشعر بها المرضى كما لو أنهم "يعرفونك". هذا يزيد الثقة والولاء وسيجعلهم أكثر راحة في القدوم للحصول على موعد.

كيف تستعرض التعليقات على منصات مختلفة؟

هناك الكثير من منصات المراجعة المختلفة عبر الإنترنت حيث يمكن للمرضى ترك ملاحظاتهم. دعنا نلقي نظرة على كيفية عمل المراجعات على بعض الأنظمة الأساسية الشائعة.