ما الذي علمنا إياه جائحة كوفيد -19 عن الرعاية القائمة على القيمة؟

كانت العديد من مجالات أعمال الرعاية الصحية تتجه نحو تقديم الرعاية القائمة على القيمة ونماذج الدفع القائمة على القيمة قبل وقت طويل من انتشار جائحة الفيروس التاجي - بعضها أسرع من البعض الآخر. في حين أن طب الأسنان لا يزال متخلفًا عن الرعاية الأولية من حيث التحول من الحجم إلى القيمة ، فقد دفع الوباء العديد من أطباء الأسنان وممارسي صحة الفم إلى تقييم الفوائد قصيرة وطويلة الأجل لإجراء هذا التغيير بجدية. نحن بحاجة إلى تكثيف جهودنا الآن أكثر من أي وقت مضى إذا أردنا الخروج من الوباء بنظام صحة الفم القوي والمرن.

إذن ، ما الذي تعلمناه عن الرعاية القائمة على القيمة من خلال COVID-19؟

لقد غيّر فيروس كوفيد -19 طريقة تقديم الرعاية الصحية ، وسيكون للعديد من التحسينات التي تمت ملاحظتها تأثير طويل المدى على الصناعة وشبكة مقدمي الخدمات الوطنية لدينا. أعطى جائحة COVID-19 أمثلة مهمة فيما يتعلق بتصميم ونقل الخدمات الطبية في جميع أنحاء الكوكب ، وربما كانت النقطة الرئيسية هي الحاجة إلى الانتقال إلى نماذج الرعاية القائمة على القيمة. كانت الضرورة الملحة لهذا التغيير واضحة منذ الأيام الأولى للوباء ، حيث أدت أوامر إنشاء الملاذ الآمن إلى سقوط زيارات المرضى للمكاتب المادية. أدار هذا التراجع كارثة مالية لبعض مزودي الخدمات الطبية الإداريين الذين يتقاضون أجورًا مقابل كل زيارة مريض أو علاج أو اختبار يتم إجراؤه - بغض النظر عن نتيجة رفاهية المريض.

من ناحية أخرى ، أظهرت أنظمة الرعاية الصحية المدفوعة مسبقًا والقائمة على القيمة أنها أكثر ملاءمة للتكيف مع مشهد الرعاية الصحية المتغير باستمرار. نظرًا لتكاملها وتركيزها على التنسيق السلس للرعاية ، فضلاً عن مسؤوليتها عن جودة الرعاية والتكلفة ، يمكن لهذه الأنظمة الاستفادة من التكنولوجيا بشكل مختلف للتكيف مع الاضطرابات الرئيسية وظروف السوق المختلفة. مصلحة المريض هي الأولوية القصوى. المستوى المناسب من الرعاية المقدمة في المكان المناسب في الوقت المناسب يولد قيمة.

الفوائد الاجتماعية للرعاية القائمة على القيمة

من خلال التركيز على الوقاية من الأمراض المزمنة ومساعدة المرضى على التعافي من الأمراض والإصابات بسرعة أكبر ، يمكن للرعاية القائمة على القيمة أن تقلل التكاليف الإجمالية. قد يحتاج مقدمو الخدمات إلى قضاء المزيد من الوقت في تنفيذ خدمات وتقنيات جديدة قائمة على الوقاية ، ولكن أقل في إدارة الأمراض المزمنة. نتيجة للنهج الوقائي القائم على القيمة لمنظمات الرعاية الصحية ، يستفيد المجتمع من خلال إنفاق أقل على الأمراض المزمنة ، والاستشفاء المكلف ، وحالات الطوارئ الطبية.

إضافة قيمة إلى المجتمع هي ميزة للمنظمات القائمة على القيمة. الهدف من بناء الثقة مع المرضى هو الكفاءة الثقافية ، والتي تتضمن خدمات مصممة لتناسب التفضيلات الثقافية واللغوية للفرد. خلال الجائحة ، كان من المهم بشكل خاص بناء الثقة مع المجتمعات المحرومة ، حيث كان انعدام الثقة في أنظمة الرعاية الصحية سائدًا.

خلال الأيام الأولى للوباء ، تم تقديم 80٪ من الرعاية عن طريق التطبيب عن بُعد بفضل الاستثمارات طويلة الأجل في مجال الرعاية الصحية عن بُعد وتقنيات مراقبة المرضى عن بُعد. ساعد تقليص اللوائح نظام الرعاية الصحية الأوسع في التعامل مع زيادة عدد مرضى كوفيد -19 ، مما أدى إلى زيادة خدمات الرعاية الصحية عن بُعد ، وتحويل المستشفيات الرعاية إلى المنزل من خلال التطبيب عن بُعد ، ومنظمات الرعاية الصحية التي تقدم رعاية حساسة ثقافيًا.

من خلال الفيديو الصحي عن بعد والزيارات الهاتفية ، ستكون مؤسسات الرعاية الصحية قادرة على اكتساب المزيد من الوضوح في العوامل الاجتماعية التي تؤثر على النتائج الصحية للمرضى ، مثل الالتزام بالأدوية والنظام الغذائي والأمن الغذائي. خلال جائحة COVID-19 ، أصبح من الواضح بشكل خاص مدى أهمية معالجة المحددات الاجتماعية للصحة. وبالمثل ، في حين أن منظمات الرعاية الصحية القائمة على القيمة قد قدمت المساعدة للمرضى بلغات أخرى غير الإنجليزية لسنوات ، فإن ارتفاع عدد الوفيات بين السكان المحرومين من الخدمات أكد الحاجة إلى تواصل أكثر فعالية وملاءمة ثقافيًا.

تُظهر الأوبئة قيمة النماذج القائمة على القيمة ، والتي تكون مسؤولة عن نتائج المرضى ، والتي تستمر في القيام بالاستثمارات الضرورية طويلة الأجل لتحسين تقديم الرعاية ، وتقليل الفوارق ، والتركيز على صحة السكان. حان الوقت الآن لتعبئة مجموعة أكبر من منظمات الرعاية الصحية من خلال مواءمة الحوافز لبناء نظام رعاية يتسم بالاستجابة والتنسيق والإنصاف والاستدامة.