Loading...

الإشتراك الإشتراك الإشتراك

دور روبوتات المحادثة في الرعاية الصحية

20 مارس 2022 - بارول سايني ، فريق Webmedy


مع جائحة COVID-19 ، يحتاج المرضى إلى طريقة ملائمة للبقاء على اتصال بمقدمي الرعاية في أي وقت ، ويحتاج مقدمو الخدمة إلى طرق لتوفير الوقت لأطبائهم وممرضاتهم. يمكن أن يخدم روبوت المحادثة احتياجات كلا الجانبين ويزيد من جودة الرعاية وتوفرها.

سنطلعك هنا على كل ما يتعلق بـ Chatbots واستخداماتها وفوائدها في مجال الرعاية الصحية.

ما هي روبوتات المحادثة؟

روبوت المحادثة عبر الإنترنت هو جزء من البرنامج الذي يستخدم خوارزميات التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) ، لتوفير مساعدة المريض في الوقت الفعلي.

لقد أثرت Chatbots بالفعل في البيع بالتجزئة ووسائل الإعلام الإخبارية ووسائل التواصل الاجتماعي والخدمات المصرفية وخدمة العملاء. يتفاعل العديد من الأشخاص يوميًا مع روبوتات المحادثة عبر هواتفهم الذكية دون أن يدركوا ذلك. من متابعة الأخبار الرياضية إلى التنقل في تطبيقات البنوك إلى ممارسة ألعاب المحادثة على Facebook Messenger ، تعمل روبوتات الدردشة على تغيير طريقة عيشنا. بدأ دافعو الرعاية الصحية ومقدموها ومساعدوها الطبيون أيضًا في الاستفادة من هذه الأدوات التي تدعم الذكاء الاصطناعي لتبسيط رعاية المرضى وتقليل التكاليف غير الضرورية. يعمل روبوت الدردشة للرعاية الصحية في المجال الطبي دائمًا عندما يتحدث المريض مع ممثل طبي قد يبدو أنه إنسان ولكنه آلة محادثة ذكية.

مزايا روبوتات المحادثة في الرعاية الصحية

  • حفظ السجلات بكفاءة

    يمكن أن يساعد المساعدون الظاهريون أيضًا في حفظ السجلات. تساعد روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية على دفع عملية اتخاذ القرارات المتعلمة عن طريق إرسال البيانات الهامة إلى المتخصصين الصحيين في الوقت الفعلي.

  • تقليل حالات عدم العرض

    وجدت دراسة أن الموعد الفائت لمرة واحدة يكلف المكتب الطبي في المتوسط 200 دولار. يمكن للمرضى تلقي تذكيرات من المساعدين الرقميين ، مما يقلل بشكل كبير من فرص عدم ظهورهم في الوقت المحدد.

  • قابلية التوسع

    ستحتاج إلى المزيد من الموظفين على متن الطائرة للتعامل مع العديد من الطلبات في نفس الوقت. من ناحية أخرى ، يمكن للروبوتات الذكية التعامل مع أي شيء من 1 إلى 1000 تفاعل في وقت واحد دون أي أخطاء.

  • 24X7 الوصول إلى المرضى

    تضمن الروبوتات الحية أن الوصول إلى ممارستك السريرية لا يقتصر على الوقت المتاح. يمكن لمرضاك الحاليين والمحتملين الحصول على جميع البيانات التي يحتاجونها في أي وقت من النهار أو الليل.

استخدام حالات روبوتات المحادثة في الرعاية الصحية

  • دعم الأطباء في نقطة الرعاية

    يساعد المساعدون الافتراضيون الأطباء في استرداد معلومات الأدوية في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى المكونات النشطة في الأدوية ، فإنه يقدم اقتراحات للأدوية الموصوفة. سيكون الطبيب قادرًا على وصف دواء معين بسرعة أكبر وبالجرعة والتعليمات المناسبة بسبب ذلك.

  • إدارة صحة السكان أثناء الأوبئة العالمية

    من المهم تحليل مجموعة متنوعة من المعلمات والأعراض للتنبؤ بالعدوى. إن الوباء العالمي ، الذي ينتشر فيه مرض يهدد الحياة بسرعة ، يحفز الناس على الاتصال بطبيبهم العام على الفور. ومع ذلك ، فإن التحدي يكمن في التعامل مع تدفق الاستفسارات وتحديد المواعيد لمن تظهر عليهم الأعراض. يمكن أن يؤدي وجود وكيل افتراضي إلى جعل هذه العملية آمنة وسهلة وفعالة. يمكن للمرضى ببساطة مشاركة أعراضهم ويمكن للروبوت تحليلها لتوفير المعلومات المناسبة أو تثقيفهم حول الإجراءات التي يجب اتخاذها. إذا كانت الحالة خطيرة ، فيمكنها تصعيد المشكلة إلى ممثل بشري أو طلب المساعدة في حالات الطوارئ.

  • التعامل مع الفواتير والمطالبات

    إن انتظار معالجة مرضاك لمدفوعاتهم هو آخر شيء تريد القيام به. عند التكامل مع نظام الفوترة الخلفي لممارستك ، يمكن للمساعد الظاهري تأمين المدفوعات وإدارة المخزون.

  • جمع ملاحظات المريض

    الهدف من أي ممارسة سريرية هو إعطاء الاعتبار الأكثر مثالية للمرضى. هذه الروبوتات الذكية هي الطريقة المثلى لجمع مدخلات المريض الغامضة من أجل تحسين موثوق به يضيف في النهاية إلى إرضاء المريض.

  • إعطاء وصول آمن إلى السجلات الصحية

    يمكن دمجها مع أنظمة EMR / EHR الحالية التي تقوم بتخزين معلومات رفاهية المرضى ومشاركتها والإشراف عليها ومواكبتها. يمكن بعد ذلك الحصول على هذه التقارير بأمان من قبل الطبيب أو المريض في أي وقت هناك حاجة.

ملخص

يجب أن يكون دور Chatbots دائمًا هو تحسين وظائف خبراء الرعاية الصحية ، وليس استبدالهم. وبالتالي ، فإن فوائد استخدام روبوتات المحادثة في الرعاية الصحية لا تعد ولا تحصى. بالإضافة إلى التخلص من التكاليف وزيادة الكفاءة ، يمكنهم تخفيف الضغط على المتخصصين في الرعاية الصحية وكذلك تحسين نتائج المرضى. الروبوت القائم على الذكاء الاصطناعي أمر لا بد منه في مشهد الرعاية الصحية اليوم. يتيح لك الوصول إلى منشأتك على مدار 24 ساعة في اليوم دون الحاجة إلى تعيين موظفين من وكلاء خدمة العملاء.

البقاء على علم.


احصل على تغطية الصناعة الحائزة على جوائز ، بما في ذلك آخر الأخبار ودراسات الحالة ونصائح الخبراء.

النجاح في التكنولوجيا هو البقاء على اطلاع!

تابعنا على المنصات الاجتماعية


المنشورات ذات الصلة


فئات


17 المشاركات

آخر تحديث 30 أغسطس 2022

48 المشاركات

آخر تحديث 28 أغسطس 2022

33 المشاركات

آخر تحديث 20 مارس 2022

61 المشاركات

آخر تحديث 26 أغسطس 2022

6 المشاركات

آخر تحديث 29 أغسطس 2022

3 المشاركات

آخر تحديث 16 أغسطس 2022

المشاركات الشائعة


البقاء على علم.


احصل على تغطية الصناعة الحائزة على جوائز ، بما في ذلك آخر الأخبار ودراسات الحالة ونصائح الخبراء.

النجاح في التكنولوجيا هو البقاء على اطلاع!

الإشتراك الإشتراك الإشتراك

تابعنا على المنصات الاجتماعية


تابعنا على المنصات الاجتماعية


© 2022 Ardinia Systems Pvt Ltd. جميع الحقوق محفوظة.
الإفصاح: تحتوي هذه الصفحة على روابط تابعة ، مما يعني أننا نحصل على عمولة إذا قررت إجراء عملية شراء من خلال الروابط ، دون أي تكلفة عليك.
سياسة الخصوصية
Webmedy هو منتج من Ardinia Systems.