دور روبوتات المحادثة في الرعاية الصحية

مع جائحة COVID-19 ، يحتاج المرضى إلى طريقة ملائمة للبقاء على اتصال بمقدمي الرعاية في أي وقت ، ويحتاج مقدمو الخدمة إلى طرق لتوفير الوقت لأطبائهم وممرضاتهم. يمكن أن يخدم روبوت المحادثة احتياجات كلا الجانبين ويزيد من جودة الرعاية وتوفرها.

سنطلعك هنا على كل ما يتعلق بـ Chatbots واستخداماتها وفوائدها في مجال الرعاية الصحية.

ما هي روبوتات المحادثة؟

روبوت المحادثة عبر الإنترنت هو جزء من البرنامج الذي يستخدم خوارزميات التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) ، لتوفير مساعدة المريض في الوقت الفعلي.

لقد أثرت Chatbots بالفعل في البيع بالتجزئة ووسائل الإعلام الإخبارية ووسائل التواصل الاجتماعي والخدمات المصرفية وخدمة العملاء. يتفاعل العديد من الأشخاص يوميًا مع روبوتات المحادثة عبر هواتفهم الذكية دون أن يدركوا ذلك. من متابعة الأخبار الرياضية إلى التنقل في تطبيقات البنوك إلى ممارسة ألعاب المحادثة على Facebook Messenger ، تعمل روبوتات الدردشة على تغيير طريقة عيشنا. بدأ دافعو الرعاية الصحية ومقدموها ومساعدوها الطبيون أيضًا في الاستفادة من هذه الأدوات التي تدعم الذكاء الاصطناعي لتبسيط رعاية المرضى وتقليل التكاليف غير الضرورية. يعمل روبوت الدردشة للرعاية الصحية في المجال الطبي دائمًا عندما يتحدث المريض مع ممثل طبي قد يبدو أنه إنسان ولكنه آلة محادثة ذكية.

مزايا روبوتات المحادثة في الرعاية الصحية

استخدام حالات روبوتات المحادثة في الرعاية الصحية

ملخص

يجب أن يكون دور Chatbots دائمًا هو تحسين وظائف خبراء الرعاية الصحية ، وليس استبدالهم. وبالتالي ، فإن فوائد استخدام روبوتات المحادثة في الرعاية الصحية لا تعد ولا تحصى. بالإضافة إلى التخلص من التكاليف وزيادة الكفاءة ، يمكنهم تخفيف الضغط على المتخصصين في الرعاية الصحية وكذلك تحسين نتائج المرضى. الروبوت القائم على الذكاء الاصطناعي أمر لا بد منه في مشهد الرعاية الصحية اليوم. يتيح لك الوصول إلى منشأتك على مدار 24 ساعة في اليوم دون الحاجة إلى تعيين موظفين من وكلاء خدمة العملاء.