كيف تزيد من عائد الممارسة مع تطبيقات المرضى المتنقلة؟

شجع المرضى على استخدام التطبيق

ربما يكون أحد أكثر أجزاء الاستراتيجية تحديًا. يحتاج مقدمو خدمات الصحة المحمولة إلى معرفة الميزات التي ستحفز المرضى على استخدام التطبيق بانتظام. يمكننا تحديد مجموعة من الخصائص التي يمكن اعتبارها اعتمادًا على مؤسسة الرعاية الصحية. بالإضافة إلى إضافة القيمة ، يجب أن تحفز هذه الخيارات المريض وترفيه.

• اسمح للمرضى بتتبع أنشطتهم باستخدام الأجهزة المتصلة والاحتفاظ بمذكرات طعام.
• تتم مكافأة إدخالات التطبيق العادية (على سبيل المثال ، من 5 إلى 7 أيام) بنقاط إضافية يمكن استبدالها بالخصومات ونقاط تنزيل موسيقى iTunes وبطاقات الهدايا وعناصر أخرى.
• اسمح بمشاركة لحظاتك الاستثنائية والبهجة على وسائل التواصل الاجتماعي (حارب أي عادات سيئة ، واتبع نظامًا غذائيًا صحيًا ، وواكب التمارين الرياضية ، والمزيد).

قد يبدو أن بعض هذه الأفكار غير عادية وحتى مفرطة في حالة المريض. توصيتنا هي عدم وضعها جميعًا في التطبيق مرة واحدة. ستكون التجربة والخطأ ضروريين للعثور على الوظائف الأكثر فاعلية لاستخدامها لمجموعة معينة من المرضى.

ضم المرضى واحتجزهم

من المهم بناء الثقة مع المرضى وتشجيعهم على طلب الرعاية من مقدم الخدمة من خلال التطبيق. هناك عدة بدائل:

• التوصيات الغذائية (الوصفات ، وعجلات الماكرو ، والمغذيات الدقيقة ، وأكثر من ذلك).
• معلومات عن مجموعات دعم المرضى ذات الصلة ، ودردشة الأسئلة والأجوبة ، وأزرار الطوارئ للدعم النفسي.
• دليل نشاط بدني مع تمارين أو تأملات لمدة 10 دقائق للقيام بها كل يوم.

من خلال السماح للمرضى بالتحدث مع أطبائهم بشكل مباشر وآمن خارج المكتب ، يُظهر مقدمو الرعاية أنهم مستعدون للضبط والمساعدة على مدار 24 ساعة في اليوم. هذه هي الطريقة التي تكسب بها القلوب.

الترويج لخدمات الموردين

من المهم أن يستمتع المرضى باستخدام التطبيق واستخدامه بانتظام ليكون التطبيق ذا قيمة. على الرغم من أن العديد من المرضى يجدون معظم الفوائد في الوظائف الأساسية ، مثل الجدولة ونتائج المختبر ، إلا أن هناك مكانًا للترويج للخدمات الدقيقة.

الطريق إلى التقدم المثمر هو أن تظل شخصيًا مع الميزات ، على سبيل المثال:

• يعتمد التعليم العلاجي الفردي للمريض على حالتهم و / أو أهدافهم. يمكن أن يقدم اقتراحات للإجراءات والاختبارات لمساعدة المرضى على الشعور بالتحسن أو التأكد من أنهم يتحكمون في صحتهم.
• بناءً على حالة المريض وسلوكه داخل التطبيق ، يتم تقديم خصومات وعروض ترويجية مخصصة.
• مركز الرسائل. من بين المعلومات التي يقدمونها معلومات حول نتائج المختبر المحدثة والصور الطبية والعلاج ؛ تذكير بالمواعيد القادمة ؛ والتوصيات بخصوص مواعيد المتابعة والامتحانات والاختبارات.

بالإضافة إلى تحديد المواعيد من خلال تطبيق mHealth في الحالات الحادة ، يحتاج المرضى أيضًا إلى إرشادات صحية عامة. يشعر المرضى بمزيد من الأمان والرعاية عندما يتلقون مشورة مفيدة ومحددة ، بينما تكون الإعلانات المباشرة (وأحيانًا غير ذات الصلة) مزعجة.

اجعل النظام يعمل

تم تصميم التطبيقات الطبية للمرضى لإنشاء نقطة واحدة للتفاعل المركّز مع المرضى. يجب أن يعمل التفاعل في كلا الاتجاهين ، بحيث يفيد كل من مقدمي الرعاية والمرضى. لتحقيق ذلك ، يجب على مقدمي الخدمة مراعاة المفاتيح الثلاثة للتطبيق الناجح للمريض. يجب ان:

• إن الاستمتاع والإدمان بطريقة إيجابية سوف يجذب المرضى ، لذلك سيرغبون في المزيد منه.
• كن مشاركًا ، وكن موثوقًا به ، وأظهر الرعاية من خلال الوظائف الداعمة.
• تشجيع الموردين وإبلاغهم حتى يتمكنوا من تحقيق أهداف أعمالهم بكفاءة وأخلاقية.