Loading...

الإشتراك الإشتراك الإشتراك

عشرة أشياء يريدها المرضى من أطبائهم

19 فبراير 2022 - بارول سايني ، فريق Webmedy


رضا المريض هو العامل الأكثر أهمية في توجيه تحسين الجودة في بيئة الرعاية الصحية بينما تولي حركة الرعاية التي تركز على المريض أهمية متزايدة لمشاركة المريض في اتخاذ القرارات السريرية.

عندما نفكر في العلاقة بين المريض والطبيب في ضوء ذلك ، فإننا ندرك مدى أهمية أن تكون العلاقة صحية. عندما تكون العلاقة قوية ، تتحسن صحة مريضك. عندما لا يكون الأمر كذلك ، فقد يعاني المريض من عدم وضوح المرض والتشخيص. وفقًا لدراسة ، يتوقع المرضى نفس التسهيلات وخدمة العملاء من ممارسهم الطبي كما يتوقعون من بنك أو فندق أو شركة طيران. أثناء اختيار ممارس طبي ، يعتبر الاستماع الفعال والشفافية من أهم أولويات المرضى.

في هذه المدونة ، سنشرح ما يريده المرضى من مقدمي الرعاية الصحية.

إن تجربة المريض مهمة أكثر من أي وقت مضى ، ليس فقط لأن طبيبك يريدك أن تكون على ما يرام ، ولكن لأن السياسات والوعي يقودان الرعاية الصحية بشكل لم يسبق له مثيل. لذلك يتمتع المرضى بحقوق ، بما في ذلك الحق في المشاركة في الرعاية الصحية الخاصة بهم بدلاً من أن يكونوا مرضى غير نشطين.

عشرة أشياء يريدها المرضى من مقدمي الرعاية الصحية

  • الشفافية

    من المقبول إذا كان الطبيب لا يعرف كل شيء عن مرضه أو تشخيصه ، لكن المرضى يتوقعون من أطبائهم مشاركة أكبر قدر ممكن. عدم اليقين على ما يرام ، طالما أن المرضى على دراية بالحقيقة. أيضًا ، يدرك المرضى أن الأطباء بشر أيضًا وأن الأخطاء الطبية تحدث بالفعل. في حين أن المرضى عادة لا يطلبون أبدًا القصاص ، إلا أنهم يريدون الاعتراف بالخطأ وتأكيدًا على أن الطبيب يحاول إصلاح الخطأ. يجب عليك دائمًا تثقيف مرضاك حول معدل النجاح والمخاطر التي تنطوي عليها الإجراءات ذات الصلة.

  • طبيب في الوقت المحدد

    يدرك المرضى أن الأطباء يواجهون حالات طوارئ ولكنهم يعلمون أيضًا أن الأطباء ليس لديهم حالات طوارئ كل يوم. تخبر فترات الانتظار الطويلة المتكررة المرضى أن الأطباء غير مهتمين وغير منظمين. حلول المشكلة هي تحديد مواعيد المرض في نفس اليوم في نهاية الصباح بعد الانتهاء من المرضى المجدولين.

  • تحدث لغتهم

    يحتاج الأطباء إلى وصف الأشياء بطريقة يمكن للمرضى فهمها ، ويحتاجون إلى الاستمرار في فعل ذلك حتى يتأكدوا من أن المريض يفهم المعلومات. هذا يعني الشرح بوضوح وتعاطف - وليس بلغة طبية.

  • اطرح عليهم الأسئلة

    يريد المرضى أن يشارك طبيبهم في الموعد - لإظهار الاهتمام بجمع كل الحقائق وفهم المشكلة المطروحة حقًا. يقوم الأطباء بذلك عن طريق مطالبة المريض بتوضيح ما شاركوه ، والبحث بشكل أعمق للكشف عن معلومات إضافية.

  • الردود في الوقت المناسب

    يحتاج الأطباء إلى إعادة المكالمات الهاتفية كل يوم وإخطار المرضى بنتائج الاختبارات بمجرد وصولهم. لا ينبغي أن يضطر المرضى القلقون إلى القلق بلا داع. عندما يتواصل الأطباء بسرعة ، يخبرهم الأطباء أنهم يهتمون.

  • العطف

    يمكنك بسهولة التواصل مع مريضك بالسؤال عن الجدول الزمني اليومي أو عادات الأكل. يخلق هذا النوع من التفاعل إحساسًا بالاتصال ، مما يُظهر لمريضك أنك تهتم. حاول دائمًا معرفة وتطوير علاقات رائعة مع مرضاك. إذا كان المريض مرتاحًا ، فلا تتردد في السؤال عن التواريخ الشخصية والروتين اليومي وتفضيلات نمط الحياة. قد يكون للأدوية التي تصفها آثارًا جانبية ، ويجب عليك توعية المرضى بالمخاطر والفوائد المحتملة. أيضًا ، من المرجح أن يتبع المرضى تعليماتك ويعودون إلى ممارستك إذا شعروا أنهم مرتبطون بك.

  • أعط خيارات

    يمكن للأطباء العمل كشركاء من خلال تثقيف المرضى حول خيارات العلاج ، بما في ذلك تلك التي لا تتضمن بالضرورة الأدوية. يريد المرضى أن يكونوا مسلحين بالخيارات ، ويتوقعون أن يكون لديهم شرح شامل لكل خيار قبل اتخاذ القرار.

  • احترام

    إذا كان مريضك يشعر بالبرد ، فقم بترتيب بطانية. إذا شعرت بالعطش ، احصل على بعض الماء. بدون تلبية هذه الاحتياجات البشرية الأساسية ، فإن المكاتب الرائعة والمعدات الحديثة لا جدوى منها. لذا انسَ السقف والإضاءة الفخمة وقم بتوظيف طاقم طبي يعالج مرضاك بالرحمة والكرامة. أيضًا ، سينتظر المرضى إذا حصلوا على ما يريدون. المرضى ليسوا غير سعداء لأنهم اضطروا إلى الانتظار لمدة 30 دقيقة ولكن لأنهم لم يحصلوا على ما توقعوه خلال موعدهم معك. لا تجعل مرضاك ينتظرون لمدة 45 دقيقة ثم يقضون خمس دقائق معهم خلال الموعد. مثل هذه الأعمال ستجعل مرضاك يشعرون بالتجاهل وعدم الاحترام.

  • تعليمات واضحة

    أثناء الموعد ، لا ترتكب خطأ التسرع في التعليمات بوتيرة غير مفهومة. كن دقيقًا وواضحًا ، وحاول كتابة التعليمات التي يمكن للمرضى التقاطها عند مغادرتهم. خذ دائمًا الوقت الكافي لشرح وتبسيط المصطلحات الفنية والطبية.

  • الثقة والشريك

    إذا كان الطبيب مستمعًا نشطًا ، فسيشعر المرضى بالراحة عند مشاركة كل جزء من المعلومات ، بما في ذلك الموضوعات الحساسة والافتراضات والأساطير ذات الصلة وغير ذلك الكثير. لتطوير أفضل علاقة بين المريض والطبيب ، يجب أن يجد مرضاك أنك جدير بالثقة بما يكفي للتحدث عن العوامل الأخرى التي تؤثر على صحتهم. إذا لم يفعلوا ذلك ، فربما لم تبذل جهدًا كافيًا لكسب ثقتهم.

    المريض هو صانع القرار النهائي عندما يتعلق الأمر بقرارات الرعاية الصحية ، ويتوقع أن يشعر بالاحترام المتبادل من الطبيب - شريكهم في الرعاية الصحية. إنهم يريدون أن يشعروا أن مخاوفهم الصحية هي مصدر قلق لطبيبهم أيضًا وأنهم يتوصلون إلى استنتاجات حول العلاج مع طبيبهم.

بالطبع ، تختلف كل علاقة بين طبيب ومريض. إن تجربة المريض مهمة أكثر من أي وقت مضى ، ليس فقط لأنك تريده أن يكون على ما يرام ، ولكن أيضًا لأن السياسات والوعي يقودان الرعاية الصحية بشكل لم يسبق له مثيل. لذلك يتمتع المرضى بحقوق ، بما في ذلك الحق في المشاركة في الرعاية الصحية الخاصة بهم بدلاً من أن يكونوا مرضى غير نشطين.

البقاء على علم.


احصل على تغطية الصناعة الحائزة على جوائز ، بما في ذلك آخر الأخبار ودراسات الحالة ونصائح الخبراء.

النجاح في التكنولوجيا هو البقاء على اطلاع!

تابعنا على المنصات الاجتماعية


المنشورات ذات الصلة


فئات


13 المشاركات

آخر تحديث 23 أغسطس 2022

47 المشاركات

آخر تحديث 30 مارس 2022

33 المشاركات

آخر تحديث 20 مارس 2022

60 المشاركات

آخر تحديث 7 يوليو 2022

5 المشاركات

آخر تحديث 10 أغسطس 2022

3 المشاركات

آخر تحديث 16 أغسطس 2022

المشاركات الشائعة


البقاء على علم.


احصل على تغطية الصناعة الحائزة على جوائز ، بما في ذلك آخر الأخبار ودراسات الحالة ونصائح الخبراء.

النجاح في التكنولوجيا هو البقاء على اطلاع!

الإشتراك الإشتراك الإشتراك

تابعنا على المنصات الاجتماعية


تابعنا على المنصات الاجتماعية


© 2022 Ardinia Systems Pvt Ltd. جميع الحقوق محفوظة.
الإفصاح: تحتوي هذه الصفحة على روابط تابعة ، مما يعني أننا نحصل على عمولة إذا قررت إجراء عملية شراء من خلال الروابط ، دون أي تكلفة عليك.
سياسة الخصوصية
Webmedy هو منتج من Ardinia Systems.