أهم 6 نصائح لإدارة العمل الجماعي للرعاية الصحية أثناء الجائحة

# 1 - احتفل بكل النجاحات - الكبيرة والصغيرة

أثناء الوباء ، قد تكافح الفرق للحفاظ على الفعالية الجماعية ، والتي يكون لها شعور مشترك بأنه يمكنك تحقيق أهدافك. في سياق الرعاية الصحية ، يعني هذا مساعدة المرضى على تجاوز COVID-19 والخروج أحياء وبصحة جيدة على الجانب الآخر. من السهل حقًا أن تفقد الفعالية الجماعية عندما تواجه الفشل باستمرار ، مثل ارتفاع معدلات وفيات المرضى ، لكن مشاركة النجاحات تعزز الروح المعنوية ويمكن أن تضفي منظورًا.

# 2 - تأكد من أن أعضاء الفريق يفهمون أدوارهم وأولوياتهم

تسمى "النماذج العقلية المشتركة" (SMM) أيضًا "إدراك الفريق" وتشير إلى فهم الفريق المشترك والدقيق والمتكامل لمجالهم ، والذي يمكّن الفرق من التكيف والتنسيق معًا. يمكن تحقيق ذلك من خلال التجمعات المنتظمة واستخلاص المعلومات ، حتى لو كان الوقت محدودًا ، كما هو الحال أثناء الوباء. خلال هذه الاجتماعات التي غالبًا ما تكون موجزة ، يمكن توضيح الأدوار والأولويات ، ويمكن تحديد من لديه أكثر خبرة لتولي حاجة معينة.

# 3 - شجع مراقبة الفريق المتبادل والدعم

أحد الشواغل الرئيسية التي رأيناها هو تضييق الانتباه ، مما يعني أن الأشخاص في الفريق يمكنهم التركيز بشكل مفرط على أنفسهم ووظائفهم وعدم التراجع ورؤية الفريق الأكبر ، لذا فإن المراقبة المشتركة للفريق أمر بالغ الأهمية. اقترحت بعض الأبحاث أن الفرق الفعالة تراقب الموقف نفسه بنجاح ، وأداء الفريق ككل ، وكل من زملائه.

يجب تشجيع أعضاء الفريق على توفير الدعم لبعضهم البعض إذا بدا على أحدهم الإرهاق أو الإرهاق. قد يشجع القادة مراقبة الموقف ، على سبيل المثال ، إذا كان لدى الفرد حجم كبير من الحالات أو مراقبة الأداء. يمكن لأعضاء الفريق الأكثر خبرة أيضًا تقديم الدعم لأعضاء الفريق الأقل خبرة.

# 4 - مساعدة أعضاء الفريق على تحديد ومعالجة المخاوف في حياتهم الخاصة

أعضاء الفريق لا يعملون في فراغ. لديهم "فريق منزلي" ، بمعنى آخر ، أسرهم وأصدقائهم. يمكن أن يصبح التفكير في العائلة والأصدقاء مصدرًا للتوتر والإلهاء عندما يكون أعضاء الفريق في محيطهم المهني. خاصة أثناء الوباء ، يمكن للمخاوف بشأن العدوى المحتملة لأفراد الأسرة أو المخاوف بشأن الشؤون المالية أو رعاية الأطفال أو الرعاية الصحية في المنزل أن تهدد مستوى عالٍ من اليقظة.

قد يكون من المفيد تحديد هذه الضغوطات الخارجية والاعتراف بها وربما تقديم المساعدة المالية أو المعلوماتية أو العملية أو العاطفية. على الرغم من أن الضغوط أعلى والموارد أقل مما هي عليه في الأوقات العادية ، يجب على كبار القادة وفرق إدارة الأزمات محاولة إيجاد طرق ، حتى الصغيرة منها ، لتقديم الدعم والمساعدة العملية ، إن أمكن.

# 5 - تعزيز مرونة الفريق بوعي

يشير مصطلح "مرونة الفريق" إلى قدرة الفريق ككل على الصمود والتعافي من المواقف المعاكسة ويختلف نوعًا ما عن المرونة الفردية. قد لا يقوم الأفراد الذين يتحملون الضغط شخصيًا بمراقبة أو دعم أعضاء الفريق الآخرين الذين يتعرضون للضغط. تتضمن زيادة مرونة الفريق توقع المواقف العصيبة والتخطيط لها ، وتوفير الدعم المتبادل ، ومساعدة أعضاء الفريق على التحرك بسلاسة بين الوضعين "العادي" و "الطوارئ" ، وبين الزيادات المفاجئة وأوقات الهدوء. كما يتضمن أيضًا تحديد الاستراتيجيات التي لا تعمل أو تحتاج إلى تحسين والاعتذار عن السلوك المؤذي الذي ربما حدث خلال فترة التوتر والأزمات.

# 6 - لا تغفل عن أي شخص ، بما في ذلك أعضاء الفريق الذين يعملون خلف الكواليس

العديد من المتخصصين في الرعاية الصحية الذين يعملون مع مرضى COVID-19 مرئيين ويقدمون العلاج العملي. إنهم وجه "أبطال الرعاية الصحية" ويتم الإشادة والتقدير لهم بشكل مبرر. ومع ذلك ، فمن السهل جدًا نسيان عدد الأشخاص وراء الكواليس ، بما في ذلك أولئك الذين يحصلون على الإمدادات أو يراقبون الحاجة إلى الإمدادات ، أو أولئك الذين يردون على الهواتف ، أو أولئك الذين يعملون مع المرضى الذين ليس لديهم COVID-19. في هذا النوع من الإعداد ، يتيح إيصال المكاسب والنجاح لجميع أعضاء الممارسة ، بما في ذلك الموجودون في الخلفية ، الشعور بالزمالة. تساعد مشاركة الحلول التي يبتكرها الأشخاص للمشكلات في تحسين تعلم الفريق بأكمله بمرور الوقت. يجب التنويه والإشادة بجميع المساهمات في عمل نظام أو ممارسة الرعاية الصحية بانتظام.