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以患者为中心的护理 - 医疗保健的新流行语

2021 年 3 月 12 日 - Parul Saini,Webmedy 团队


医疗保健行业的最新趋势是以患者为中心的护理。以患者为中心的护理不仅仅是一个流行语。这是您的患者所要求的。但是,通过重建您的医疗保健组织以将您的患者置于您所做的一切的中心,可以改善您业务的各个方面。

在以患者为中心的护理中,一个人的特定健康需求和期望的健康需求以及期望的健康结果是所有医疗保健决策和质量测量背后的驱动力。患者现在是他们的医生在他们的医疗保健旅程中的合作伙伴,医生不仅从临床角度对待他们,而且从心理、精神、情感和社会角度对待他们。

患者既希望也需要参与其医疗保健旅程的各个层面。在过去的十年中,患者参与出现了一种趋势,即广义的“患者参与”和“以患者为中心”。在过去的几年里,这个词受到了极大的关注。

现在扩大了患者护理的定义。卫生部门将其视为临床护理以及患者体验和患者参与度,包括遇到的问题如何符合患者对其他面向消费者的企业的期望,以及因此患者是否认为他们的护理物有所值。

什么是以患者为中心的护理?

以患者为中心的护理超越了患者和医生之间的互动。这是完整的体验,从患者设置后续预约的那一刻起。随着消费者成为患者,他们通过舒适、快速、以患者为中心的接触点和技术对医疗保健体验提出了更多要求。现在,患者在决定去哪里寻求治疗时会考虑自己的喜好,而且他们并不总是去大型医院。

有效的患者护理涉及两件重要的事情:在保持患者隐私的同时深入了解患者行为和要求的能力,以及在患者行为和需求发生变化时实时联系他们的能力。

技术可以帮助您领先于患者并实现整合之旅。一个强大的 EHR 系统涵盖了与营销自动化和跟踪相关的重要医疗保健数据,可以让您全面了解患者,这对于了解如何与他们互动非常重要。来自患者和护理人员社区的贡献可以为研究、医疗保健和商业问题的各个方面提供重要的投入。

以患者为中心的护理的好处,由技术提供支持

  • 建立综合患者档案

    通常,人们很难了解医疗保健系统中患者的独特接触点。由于通过会议、索赔、社交媒体、网站使用和患者满意度对消费者、患者和提供者数据的访问有限,以患者为中心的护理仍然遥不可及。

    创建一个集成的患者资料以从患者那里收集数据并显示已知的人口统计信息,这些信息可以根据需要进行验证和更新。这提供了对工作队列的分配并创建了关闭案例的路径。这还意味着,只要患者与您接触,您就可以全面了解他们的健康状况——包括风险因素、社会决定因素和病史——因此您可以提供更好的护理。

  • 简化工作流程并消除低效率

    当呼叫、预约安排、转诊管理和护理协调等重要流程被划分到单独的系统之外时,可能需要时间——而不是讨论挫折——来快速获取您需要的数据。

    使用 EHR 简化工作流程使您能够标准化参与工作流程的每个部分,减少等待时间,最大限度地提高生产力,减少后续时间,并更容易提供患者所需的护理和信息。

  • 让您的员工知识渊博

    医疗保健组织中的知识管理通常会导致静态内容存储在另一个应用程序、笔记本中或基于 Web 搜索。我们认为,知识管理应该是动态的并且分散在健康云中,以便在需要的时间和地点使用它。

    借助 EHR 系统,您可以轻松收集患者的信息,改善患者护理,并利用患者互动来改善服务教育并推动更大的参与度和成果。您可以授权您的员工提供最好的护理,为他们提供高效、轻松地完成工作所需的数据和访问权限。

  • 鼓励更高的患者参与度

    与患者保持有效和互动的方法可以提供基于质量的患者体验,引导他们完成与您组织的护理之旅。

    归根结底,它是为您的患者提供个性化的端到端体验。无论是基于诊断、人口统计或护理计划活动、电子邮件以及基于特定条件的事件或教育注册提供个性化的全渠道通信,这一切都是为了对患者进行 360 度全方位观察,并提供一套全面的量身定制的经验。

概括

患者的参与正在慢慢改变医疗保健行业的方方面面。从与医疗保健专业人员的互动到各种研究工作和医学发展。以患者为中心的方法的发展正在慢慢使更多的患者能够参与他们自己的医疗决策。通过提供更多的治疗选择、扩大医疗服务的可及性,以及以良好的生活质量获得更好的患者结果——这些都应该成为医疗服务、科学探究和宣传工作的核心。医疗保健专业人员和患者之间的合作和联系对于分享促进罕见病领域进步的信息和经验非常重要,但需要更好地优化时间和资源,以便更充分地抓住机会。医护人员、专家、医疗公司和患者协会需要合作,提供有关研究目的和治疗方案的适当信息,以更好地治疗患者。我们必须明白,没有研究就没有进步,没有患者参与医疗保健之旅,就没有新知识可以服务于未来的患者。

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