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技术如何解决患者未就诊问题

2019 年 11 月 30 日 - Swati Bansal,Webmedy 团队


你有没有错过或忘记你的医生预约?有没有觉得你当时和医生有预约,这对你来说有点不可行或不灵活?据统计,据透露,患者未就诊和错过预约可能使医疗服务提供者每年损失高达 150,000 美元,而在多方跟进的情况下,可能导致高达 100 万美元的损失。

医疗保健服务提供商和诊所现在一直在考虑整合或设计一个自动化程序,可以提醒患者该过程的重要性,如何为同样的事情做好整体准备,如何在任何紧急情况下取消或重新安排时间,或者如果他们无法参加预约,总之让他们灵活并自行决定,而不会影响患者隐私法律和规范。每次约会都意味着,以患者的名义在您的日程安排中确定一个特定的时间。约会的次数越多,时间段就会被相应地填补,而约会未出现可能会对两者产生巨大影响。很少有实践甚至向患者收取特定金额,以防他们在没有事先通知的情况下错过预定的预约,并且跳过相同的预约可能会导致住院损失或诊所费用护理失败。

你怎么看——这是谁的错?

好吧,预约或让医疗保健服务知道您是否能够在那天弥补的责任在于患者。但是,如果有一个系统或方法可以通过适当的沟通和考虑患者的偏好来缓解担忧,那么它将解决所有问题。想知道解决问题的不同方法吗?好吧,继续阅读,看看技术和适当的系统集成如何帮助摆脱患者的未出现问题。

  • 约会提醒 - 系统将让每个人都知道即将到来的约会,并在需要时发送电子邮件和短信提醒。即使在发出提醒之后发生取消,那么继续前进确实是一件好事。有了这个,人们注意到,当提醒患者时,取消了约 7% 的未出现,否则,他们可能是那些根本没有出现在这些会议上的人。
  • 简单的取消或在线重新安排 - 安排系统集成很好,还可以确保为患者准时提出预约请求。在转诊或处方的情况下,可能需要办公室跟进。
  • 个性化的访问指南 - 除了预约提醒文本和电子邮件,在这种方法中,个性化的访问指南将出现在您的位置,提供所有个性化信息,包括位置、时间、方向、日历提醒、停车、当地设施、预约准备和指导,与诊所进行适当的双向沟通等等,所有这些都专注于确保患者按时完成预约并做好充分的准备。

总而言之,这些是可以减少患者未出现和约会失误的一些方法,因为该技术为他们提供了在不可行的情况下取消或重新安排约会的杠杆作用。毕竟,未出现率或数字不仅与收入损失有关,而且实际上是;这个过程涉及到真正的生活质量问题和担忧。

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