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患者门户网站如何使医疗保健组织受益?

2020 年 3 月 18 日 - Parul Saini,Webmedy 团队


患者门户是医生工具领域经常谈论的技术,但他们如何利用患者门户来增加患者参与度?

什么是患者门户?

患者门户网站是一个与 EHR 相结合的在线网站,主要旨在促进患者访问健康数据。这些工具让患者可以查看不同的数据点,包括实验室结果、医生笔记、过去的健康记录、出院总结和处方。

有两种主要的患者门户:独立系统和组合服务。组合的患者门户软件功能通常作为 EHR 系统或实践管理软件的一部分。但在最基本的情况下,它们只是基于 Web 的工具。

患者门户主要用于检索患者的医疗信息、获取实验室结果、查询或更新患者资料。一些患者门户网站还使患者能够通过系统即时计划预约和处理账单。对于提供者来说,它们是提高患者参与度、提高忠诚度、控制成本和简化工作流程的机会。

患者门户有哪些优势?

  • 患者可以使用该门户来执行通常需要一个电话甚至多个电话的任务。这种让患者可以从门户网站快速请求预约和补充药物的设施提高了您的临床工作人员的绩效,使他们能够专注于帮助您处理有最关键护理要求和问题的患者。
  • 更好的患者互动

  • 患者门户网站会在预约登记前以电子方式填写入院表格,并完成前台工作。这意味着,您的前台团队无需引导患者填写哪些表格以及如何填写,而是可以快速查看提交的信息并减少注册时间,确保在患者看医生时,他们对官方的态度感到满意事情,并可以专注于他们的任命原因。
  • 简化患者登记和组织任务

  • 以电子方式快速输入和共享患者数据的设施有助于减少医生在工作日的主要干扰之一。这使您可以更有效地关注患者以及您需要为患者制定的护理计划。
  • 更加关注患者护理

  • 患者门户使患者能够 24 小时访问他们的健康信息,通过安全消息与他们的医生联系,从而使患者与医生之间的联系比以往任何时候都更加紧密。
  • 更忠诚的医患关系

  • 随着医疗行业将重点转向以患者为中心的护理,越来越多的医疗保健组织已经启动了他们的患者门户网站。允许患者访问其医疗记录的组织处于历史最高水平。因此,越来越多的患者参与并积极利用这些服务。
  • 快速增长

  • 患者门户还可以减少可避免的患者就诊次数,使您能够更加专注于需要就诊的患者。这有助于促进远程医疗,使患者可以通过消息系统与您讨论。例如,患者可以通过患者门户向您提问,而不是安排预约看医生以改变药物剂量。此功能可让您为患有需要亲自分析和药物治疗的疾病或需要紧急医疗护理的患者预约。
  • 推广远程医疗

如果您的实践尚未开始通过使用患者门户受益,以下是现在开始的理由:

  • 发送和接收安全消息。这种有效的互动方式减少了冗长的电话交谈,并使患者能够在预约中提出问题。
  • 通过患者门户分发重要信息,例如临床报告或教育材料。
  • 患者可以通过门户要求补充处方。
  • 慢慢来。通过门户发送消息和接收信息可简化您的工作流程并节省您的时间。
  • 患者门户满足一些重要的有意义的使用要求。授予患者特定的信息资源、临床总结和私人健康信息的路径都是有意义的使用的元素,可以通过使用门户获得。
  • 增加患者对自己健康的参与和所有权。
  • 获取准确和完整的患者数据。当患者可以通过门户查看他们的健康信息时,他们可以让诊所知道医疗记录中任何缺失或不正确的信息。
  • 只需向患者发送通知。
  • 立即安全地将测试结果提供给患者。
  • 24/7 全天候访问。随时查看和回复消息。相反,患者可以在办公时间之外随时向您发送消息。
  • 移动访问很简单。提供者和患者不在办公桌前时,可以通过智能手机或平板电脑访问门户。
  • 患者可以在门户中查看他们的就诊记录。
  • 在门户中为患者提供他们的护理计划详细信息。
  • 促进隐私以建立他们的门户帐户,以便他们可以直接与他们的医生互动。
  • 门户网站可以提高患者的忠诚度。在预约之外发生的持续关系和沟通会激发患者感到被关心并保持对您的实践的忠诚。
  • 提升你的价值。患者重视使用门户网站所发生的直接访问信息和直接交互。

一开始,让患者注册并使用该门户可能具有挑战性。制定计划并始终如一地应用它会有所帮助。这里有一些提示:

  • 为前台团队制定谈话要点,用于在入住或退房时宣传门户网站。
  • 向患者分发信息小册子或传单,描述门户网站将如何支持他们。添加有关如何加入的说明。
  • 在办公室宣传门户网站时展示海报。
  • 在预约期间让提供商教育和支持门户注册。

概括

根据国家健康 IT 协调员办公室 (ONC) 的一篇论文,据报道,超过 90% 的医院为患者提供获取其病历的服务,其中 72% 的组织为患者提供完整的图片、下载和传输功能.话虽如此,对于这些手段中的一半以上,只有不到 25% 的患者选择和使用它们。

医疗保健组织正在增加额外的工具和功能,部分是为了让更多的患者在治疗过程中保持联系。患者门户的许多好处值得让每个人都参与的开始工作。通过日常使用,您的实践应该看到更高的患者参与度和满意度,以及更简化的工作流程,从而为员工和医生节省时间和精力。

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