As 6 principais dicas para gerenciar o trabalho em equipe de saúde durante uma pandemia

#1 - Comemore todos os sucessos - grandes e pequenos

Durante a pandemia, as equipes podem estar lutando para manter a eficácia coletiva, que é ter uma sensação compartilhada de que você pode alcançar seus objetivos. No contexto da saúde, isso significa ajudar os pacientes a superar o COVID-19 e sair vivos e saudáveis do outro lado. É muito fácil perder a eficácia coletiva quando você é constantemente confrontado com falhas, como altas taxas de mortalidade de pacientes, mas compartilhar sucessos aumenta o moral e pode dar perspectiva.

#2 - Certifique-se de que os membros da equipe entendam suas funções e prioridades

"Modelos mentais compartilhados" (SMM) também são chamados de "cognições de equipe" e referem-se ao entendimento compartilhado, preciso e complementar de uma equipe de seu domínio, o que permite que as equipes se adaptem e coordenem juntas. Isso pode ser feito por meio de reuniões e debriefings regulares, mesmo que o tempo seja limitado, como é durante a pandemia. Durante essas reuniões, muitas vezes breves, as funções e prioridades podem ser esclarecidas e pode-se determinar quem tem mais experiência para atender a uma determinada necessidade.

#3 - Incentive o monitoramento e o suporte mútuo da equipe

Uma grande preocupação que vimos é um estreitamento da atenção, o que significa que as pessoas em uma equipe podem se concentrar demais em si mesmas e em seus trabalhos e não dar um passo para trás e ver a equipe maior, portanto, o monitoramento mútuo da equipe é fundamental. Algumas pesquisas sugeriram que equipes eficazes monitoram com sucesso a própria situação, o desempenho da equipe como um todo e cada um dos colegas de equipe.

Os membros da equipe devem ser incentivados a fornecer apoio uns aos outros se uma pessoa parecer sobrecarregada ou cansada. Os líderes podem incentivar o monitoramento da situação, por exemplo, se um indivíduo tiver um volume excessivo de casos ou monitoramento de desempenho. Membros de equipe mais experientes também podem dar suporte a membros de equipe menos experientes.

#4 - Ajude os membros da equipe a identificar e abordar preocupações em suas próprias vidas

Os membros da equipe não estão funcionando no vácuo. Eles têm um "time da casa", por assim dizer, em outras palavras, sua própria família e amigos. Pensar na família e nos amigos pode se tornar uma fonte de estresse e distração quando os membros da equipe estão em seu ambiente profissional. Especialmente durante a pandemia, preocupações com possível contágio a familiares ou preocupações com finanças, cuidados infantis ou saúde em casa podem comprometer a vigilância de alto nível.

Identificar e reconhecer esses estressores externos e talvez oferecer assistência financeira, informacional, prática ou emocional pode ser útil. Embora as pressões sejam maiores e os recursos menores do que em tempos normais, os líderes seniores e as equipes de gerenciamento de crises devem tentar encontrar maneiras, mesmo pequenas, de oferecer suporte e assistência prática, se possível.

#5 - Aumente conscientemente a resiliência da equipe

O termo "resiliência da equipe" refere-se à capacidade de uma equipe como um todo para resistir e se recuperar de situações adversas e é um pouco diferente da resiliência individual. Indivíduos que suportam pessoalmente a pressão podem não necessariamente monitorar ou apoiar outros membros da equipe que estão sob estresse. Aumentar a resiliência da equipe envolve antecipar e planejar situações estressantes, fornecer apoio mútuo, ajudar os membros da equipe a se moverem suavemente entre os modos "normal" e "emergência" e entre picos e momentos mais tranquilos. Também envolve identificar estratégias que não estão funcionando ou que precisam ser melhoradas e pedir desculpas por comportamentos prejudiciais que possam ter ocorrido durante um período de estresse e crise.

#6 - Não ignore ninguém, incluindo membros da equipe que trabalham nos bastidores

Muitos dos profissionais de saúde que trabalham com pacientes com COVID-19 são visíveis e fornecem tratamento prático. Eles são o rosto dos "heróis da saúde" e são justificadamente elogiados e apreciados. No entanto, é muito fácil esquecer o número de pessoas nos bastidores, incluindo aqueles que obtêm suprimentos ou monitoram a necessidade de suprimentos, aqueles que atendem telefones ou aqueles que estão trabalhando com pacientes que não têm COVID-19. Nesse tipo de cenário, comunicar as vitórias e o sucesso de todos os membros da prática, incluindo os que estão em segundo plano, permite uma sensação de colegialidade. Compartilhar as soluções alternativas que as pessoas estão criando para os problemas ajuda a melhorar o aprendizado de toda a equipe ao longo do tempo. Todas as contribuições para o funcionamento do sistema ou prática de saúde devem ser regularmente reconhecidas e elogiadas.