Loading...

Se inscrever Se inscrever Se inscrever

Como a tecnologia pode resolver o problema de não comparecimento do paciente

30 de novembro de 2019 - Swati Bansal, Equipe Webmedy


Alguma vez você perdeu ou esqueceu a consulta do seu médico? Já sentiu que conseguiu uma consulta com o médico na época, o que era um pouco inviável ou inflexível para você? De acordo com as estatísticas, foi revelado que a não comparência de pacientes e as faltas a consultas podem custar a um prestador de serviços de saúde até US $ 150.000 por ano e, com o acompanhamento de várias práticas, pode levar a perdas de até US $ 1 milhão.

Prestadores de serviços de saúde e clínicas estão pensando agora em integrar ou desenvolver um programa automatizado que possa lembrar os pacientes da importância do processo, como se preparar em geral para o mesmo, como cancelar ou reagendar em qualquer caso de emergência ou se eles não podem comparecer à consulta, deixando-os em todos os casos serem flexíveis e decidirem por si mesmos sem impactar as leis e normas de privacidade do paciente. Cada consulta significa fixar um horário específico fora de sua agenda em nome do paciente. Quanto mais compromissos forem, os intervalos de tempo serão preenchidos de acordo e os não comparecimentos aos compromissos podem afetar tremendamente ambos. Poucas clínicas chegam a cobrar dos pacientes um valor específico caso eles faltem à consulta agendada sem aviso prévio e a omissão da mesma pode resultar em perda para a hospitalização ou para o custo do atendimento da clínica no decorrer do tempo.

O que você acha - de quem é a culpa?

Bem, a responsabilidade de marcar uma consulta ou deixar o serviço de saúde saber se você conseguiria fazer as pazes naquele dia ou não, é do paciente. Mas, se houver um sistema ou uma abordagem que possa aliviar as preocupações por meio de uma comunicação adequada e considerando as preferências do paciente, ele resolverá todos os problemas. Quer saber das diferentes maneiras pelas quais o problema pode ser corrigido ou resolvido? Bem, continue lendo e veja como a tecnologia e a integração adequada do sistema podem ajudar a se livrar do problema de não comparecimento do paciente.

  • Lembretes de Agendamento - O sistema avisará a todos sobre os próximos agendamentos e enviará lembretes por e-mail e texto sempre que necessário. Mesmo que os cancelamentos aconteçam depois de colocar lembretes, é bom seguir em frente. Com isso, notou-se que cerca de 7% a mais de no-shows foram cancelados quando os pacientes foram lembrados, caso contrário, poderiam ser eles que poderiam não ter comparecido a essas reuniões.
  • Cancelamentos simples ou reagendamento online - A integração do sistema de agendamento é boa para ir e também garante que o pedido de consulta seja feito na hora para os pacientes. Em caso de encaminhamentos ou prescrições, podem ser necessários acompanhamentos nos consultórios.
  • Guias de visita personalizados - Além dos textos e e-mails de lembrete de agendamento, nesta abordagem, um guia de visita personalizado chegará ao seu local fornecendo todas as informações personalizadas, incluindo local, horário, direções, lembretes de calendário, estacionamento, comodidades locais, preparação e instruções da consulta, comunicação bidirecional adequada com a prática e muito mais, tudo focado em garantir que o paciente chegue à consulta no horário e com preparação completa.

Em resumo, essas são algumas das maneiras pelas quais as faltas de pacientes e as faltas às consultas podem ser reduzidas, pois a tecnologia está fornecendo a eles a vantagem de cancelar ou remarcar consultas em caso de inviabilidade. As taxas ou o número de não comparências são, afinal, não apenas sobre a perda de receita, mas de fato; questões e preocupações reais de qualidade de vida estão envolvidas no processo.

Mantenha-se informado.


Tenha acesso à cobertura premiada do setor, incluindo as últimas notícias, estudos de caso e consultoria especializada.

Sucesso em Tecnologia é se manter informado!

siga-nos nas plataformas sociais


Postagens relacionadas


Categorias


13 Postagens

Ultima atualização 23 de agosto de 2022

47 Postagens

Ultima atualização 30 de março de 2022

33 Postagens

Ultima atualização 20 de março de 2022

60 Postagens

Ultima atualização 7 de julho de 2022

5 Postagens

Ultima atualização 10 de agosto de 2022

3 Postagens

Ultima atualização 16 de agosto de 2022

Postagens em alta


Mantenha-se informado.


Tenha acesso à cobertura premiada do setor, incluindo as últimas notícias, estudos de caso e consultoria especializada.

Sucesso em Tecnologia é se manter informado!

Se inscrever Se inscrever Se inscrever

siga-nos nas plataformas sociais


siga-nos nas plataformas sociais


© 2022 Ardinia Systems Pvt Ltd. Todos os direitos reservados.
Divulgação: Esta página contém links de afiliados, o que significa que recebemos uma comissão se você decidir fazer uma compra através dos links, sem nenhum custo para você.
Política de Privacidade
Webmedy é um produto da Ardinia Systems.