18 de março de 2020 - Parul Saini, Equipe Webmedy
Os Portais do Paciente são uma tecnologia comumente comentada na área de ferramentas de um médico, mas como eles podem utilizar o portal do paciente para aumentar o envolvimento do paciente?
são um site online que é combinado com um
Portais de pacientesEHRExistem dois tipos principais de portais de pacientes: um sistema autônomo e um serviço combinado. A funcionalidade combinada do software do portal do paciente geralmente vem como parte de um sistema EHR ou software de gerenciamento de prática. Mas, basicamente, são apenas ferramentas baseadas na web.
Os portais de pacientes são essencialmente utilizados para recuperar informações médicas do paciente, obter resultados de laboratório, para consulta ou atualização de perfis de pacientes. Alguns portais de pacientes também permitem que os pacientes planejem consultas e gerenciem contas instantaneamente por meio do sistema. Para os provedores, eles servem como uma oportunidade para melhorar o envolvimento do paciente, aumentar a fidelidade, controlar custos e simplificar os fluxos de trabalho.
Os pacientes podem usar o portal para realizar tarefas que normalmente precisariam de um telefonema ou mesmo de vários telefonemas. Essa facilidade de os pacientes solicitarem consultas e recargas de remédios rapidamente no portal aumenta o desempenho do seu corpo clínico, fazendo com que eles tenham o foco em ajudá-lo com os pacientes com necessidades e problemas de atendimento mais críticos.
Os portais do paciente fornecem formulários de admissão a serem preenchidos eletronicamente antes do check-in da consulta, tendo o trabalho de atendimento realizado. Isso significa que, em vez de orientar os pacientes sobre quais formulários preencher e como, sua equipe de atendimento pode revisar rapidamente as informações enviadas e reduzir o tempo de inscrição, garantindo que, quando o paciente for ao médico, ele se sinta confortável com o lado oficial do coisas e pode se concentrar em sua razão para a nomeação.
A facilidade de inserir e compartilhar rapidamente os dados do paciente eletronicamente ajuda a reduzir uma das principais distrações que os médicos têm durante o dia de trabalho. Isso permite que você se concentre de forma mais eficaz no paciente e no plano de cuidados que precisa formular para seu paciente.
Os portais de pacientes permitem que os pacientes tenham acesso 24 horas por dia às suas informações de saúde, conectem-se com seus médicos por meio de mensagens seguras, tornando o vínculo médico-paciente mais próximo do que nunca.
Mais e mais organizações de saúde iniciaram seus portais de pacientes à medida que a indústria médica mudou o foco para o atendimento centrado no paciente. As organizações que dão aos pacientes acesso a seus registros médicos estão em alta. Como resultado, um número crescente de pacientes está se engajando e utilizando ativamente esses serviços.
Os portais de pacientes também podem reduzir o número de visitas evitáveis de pacientes ao seu consultório, permitindo que você se concentre mais nos pacientes que precisam vê-lo. Isso pode ajudar a promover a telemedicina, que permite que os pacientes conversem com você pelo sistema de mensagens. Por exemplo, em vez de agendar uma consulta com o médico para uma mudança nas doses do medicamento, o paciente pode questioná-lo sobre isso através do portal do paciente. Esse recurso permite que você tenha essa consulta aberta para um paciente que tenha uma doença que exija análise e medicamento pessoalmente ou que exija atendimento médico urgente.
Se a sua prática ainda não começou a se beneficiar usando um portal do paciente, aqui estão os motivos para começar agora:
Pode ser desafiador, no início, fazer com que os pacientes se inscrevam e utilizem o portal. Ter um plano e aplicá-lo consistentemente ajudará. Aqui estão algumas dicas:
De acordo com um documento do Office of the National Coordinator for Health IT (ONC), foi relatado que mais de 90% dos hospitais fornecem aos pacientes a obtenção de seus registros médicos, com 72% das organizações fornecendo aos pacientes imagens completas, download e recursos de transferência . Posto isto, para mais de metade destes meios, menos de 25% dos doentes os escolhem e utilizam.
As organizações de saúde estão trabalhando para adicionar ferramentas e recursos extras, em parte para tornar mais pacientes conectados durante o processo de tratamento. As muitas vantagens de um portal de pacientes valem o trabalho inicial de colocar todos a bordo. Com o uso rotineiro, sua prática deve ter maior envolvimento e satisfação do paciente e um fluxo de trabalho mais simplificado que economiza tempo e esforço para funcionários e médicos.
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