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Benefícios do Portal do Paciente para Engajamento do Paciente

22 de abril de 2020 - Parul Saini, Equipe Webmedy


Os Portais do Paciente são uma tecnologia comumente comentada na área de ferramentas de um médico, mas como eles podem utilizar o portal do paciente para aumentar o envolvimento do paciente?

  • Envie e receba mensagens seguras

    Essa maneira eficiente de interagir reduz as longas conversas telefônicas e permite que os pacientes façam perguntas entre as consultas. Essa facilidade para os pacientes fazerem consultas e solicitarem a reposição de medicamentos diretamente do portal aumenta a eficiência de sua equipe clínica, permitindo que eles mantenham o foco em ajudá-lo com os pacientes que têm necessidades e problemas de atendimento mais críticos.

  • Compartilhe informações importantes

    Compartilhe informações como relatórios clínicos ou materiais educativos pelo portal do paciente. A capacidade de acessar e distribuir rapidamente as informações do paciente eletronicamente facilita um dos principais problemas do tempo dos médicos atualmente. Em vez de se concentrar no que precisa estar no prontuário ou relatório de um paciente, você pode se concentrar apenas em fornecer atendimento de alta qualidade aos seus pacientes.

  • Os pacientes podem solicitar recargas de receitas pelo portal

    Com o portal do paciente, o paciente pode solicitar o refil de medicamento ou receita de qualquer lugar diretamente do portal do paciente.

  • Fluxo de trabalho simplificado

    Leve o seu tempo de volta. Enviar mensagens e receber informações pelo portal agiliza seu fluxo de trabalho e economiza seu tempo. Isso economiza o tempo de suas linhas telefônicas e da equipe do escritório para lidar com as necessidades de saúde mais importantes.

  • Maior envolvimento do paciente e apropriação de sua saúde

    Os portais dão aos pacientes mais chances de se conectarem com seus médicos, tornando a relação médico-paciente mais próxima do que nunca. Esse tipo de mensagem bidirecional entre pacientes e médicos pode aumentar o envolvimento e a satisfação do paciente. Os pacientes envolvidos em uma conversa contínua com seus médicos são mais propensos a se apropriar de sua saúde.

  • Construir Lealdade

    As comunicações contínuas por meio de mensagens seguras também podem criar laços fortes entre pacientes e médicos, fazendo com que os pacientes desejem retornar ao mesmo médico para cuidados futuros. A fidelização do paciente traz benefícios claros para os médicos, ao mesmo tempo em que promove a flexibilidade do atendimento e faz com que o paciente se sinta mais satisfeito e valorizadoM. O relacionamento e a comunicação contínuos que acontecem fora das consultas inspiram os pacientes a se sentirem cuidados e a permanecerem fiéis à sua clínica.

  • Dados precisos do paciente

    Quando os pacientes podem verificar suas informações de saúde por meio do portal, eles podem informar a prática sobre qualquer informação ausente ou imprecisa nos registros.

  • Basta enviar avisos aos pacientes

    O uso de um portal de pacientes permite que você forneça lembretes de agendamento e pagamento, além de agendar exames anuais com seus pacientes. Isso ajuda a economizar tempo ao automatizar o processo de agendamento e garantir que os pacientes sejam mantidos informados.

  • Forneça resultados de testes aos pacientes de forma imediata e segura

    Os pacientes não precisam mais esperar para receber seus resultados de laboratório. Em vez disso, eles podem fazer login rapidamente em seu sistema e obter seus relatórios a qualquer momento.

  • Tenha acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana

    Verifique e responda às mensagens a qualquer momento. Por outro lado, os pacientes têm a liberdade de enviar mensagens a você a qualquer momento, fora do horário comercial. Os pacientes podem interagir com seus médicos a qualquer momento. Isso pode economizar tempo para recepcionistas e atendentes, principalmente porque as mensagens aparecem em tempo real.

  • O acesso móvel é simples

    Provedores e pacientes podem acessar o portal por meio de smartphones ou tablets quando não estiverem em suas mesas.

  • Aumente seu valor

    Os pacientes valorizam o acesso direto às informações e a interação direta que acontece com o uso do portal. Em primeiro lugar, à medida que a assistência médica muda de taxa por serviço para atendimento baseado em valor, os provedores terão mais motivos para melhorar a experiência do paciente, acompanhar a conformidade e controlar os custos. Além de melhorar a saúde do paciente e facilitar a saúde, os portais do paciente têm o poder de aumentar a eficiência das informações e diminuir a duplicação.

  • Promoção da Telemedicina

    Os portais de pacientes também podem reduzir o número de visitas evitáveis de pacientes ao seu consultório, permitindo que você se concentre mais nos pacientes que precisam vê-lo. Isso pode ajudar a promover a telemedicina, que permite que os pacientes conversem com você pelo sistema de mensagens. Por exemplo, em vez de agendar uma consulta para ver seu médico para uma mudança nas doses do medicamento, o paciente pode questioná-lo sobre isso por meio do portal do paciente. Esse recurso permite que você tenha essa consulta aberta para um paciente que tenha uma doença que exija análise e remédios pessoalmente ou que precise de cuidados médicos urgentes.

Resumo

De acordo com um documento do Office of the National Coordinator for Health IT (ONC), foi relatado que mais de 90% dos hospitais fornecem aos pacientes para obter seus registros médicos, com 72% das organizações fornecendo aos pacientes imagens completas, download e recursos de transferência . Com isso dito, para mais da metade desses meios, menos de 25% dos pacientes os escolhem e os utilizam.

As organizações de saúde estão operando adicionando ferramentas e recursos extras, principalmente para conectar mais pacientes durante o processo de tratamento. Com a adoção e uso de um portal do paciente, sua prática deve ter maior envolvimento e satisfação do paciente e um fluxo de trabalho mais simplificado que economiza tempo e esforço para funcionários e médicos.

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