Die 6 wichtigsten Tipps für die Verwaltung der Teamarbeit im Gesundheitswesen während einer Pandemie

#1 - Feiern Sie alle Erfolge - große und kleine

Während der Pandemie haben Teams möglicherweise Schwierigkeiten, die kollektive Effektivität aufrechtzuerhalten, was bedeutet, dass sie ein gemeinsames Gefühl haben, dass Sie Ihre Ziele erreichen können. Im Zusammenhang mit dem Gesundheitswesen bedeutet dies, Patienten dabei zu helfen, COVID-19 zu überstehen und am anderen Ende gesund und munter wieder herauszukommen. Es ist wirklich leicht, die kollektive Wirksamkeit zu verlieren, wenn Sie ständig mit Misserfolgen wie hohen Patientensterblichkeitsraten konfrontiert werden, aber das Teilen von Erfolgen stärkt die Moral und kann Perspektiven verleihen.

Nr. 2 – Stellen Sie sicher, dass die Teammitglieder ihre Rollen und Prioritäten verstehen

"Gemeinsame mentale Modelle" (SMM) werden auch als "Teamkognitionen" bezeichnet und beziehen sich auf das gemeinsame, genaue und komplementäre Verständnis eines Teams für seine Domäne, das es Teams ermöglicht, sich anzupassen und gemeinsam zu koordinieren. Dies kann durch regelmäßige Zusammenkünfte und Nachbesprechungen erreicht werden, auch wenn die Zeit begrenzt ist, wie es während der Pandemie der Fall ist. Während dieser oft kurzen Besprechungen können Rollen und Prioritäten geklärt und bestimmt werden, wer über das meiste Fachwissen verfügt, um einen bestimmten Bedarf zu übernehmen.

Nr. 3 – Ermutigen Sie die gegenseitige Teamüberwachung und -unterstützung

Ein großes Problem, das wir gesehen haben, ist eine Verengung der Aufmerksamkeit, was bedeutet, dass sich die Mitarbeiter eines Teams zu sehr auf sich selbst und ihre Arbeit konzentrieren können und nicht einen Schritt zurücktreten und das größere Team sehen, daher ist die gegenseitige Überwachung des Teams von entscheidender Bedeutung. Einige Untersuchungen haben gezeigt, dass effektive Teams die Situation selbst, die Teamleistung als Ganzes und jeden der Teamkollegen erfolgreich überwachen.

Die Teammitglieder sollten ermutigt werden, sich gegenseitig zu unterstützen, wenn eine Person überfordert oder erschöpft erscheint. Führungskräfte könnten beispielsweise die Situationsüberwachung fördern, wenn eine Person ein übermäßiges Fallvolumen oder eine Leistungsüberwachung hat. Erfahrenere Teammitglieder können auch weniger erfahrene Teammitglieder unterstützen.

Nr. 4 – Helfen Sie den Teammitgliedern, Bedenken in ihrem eigenen Leben zu identifizieren und anzusprechen

Teammitglieder funktionieren nicht in einem Vakuum. Sie haben sozusagen ein „Heimteam“, also eine eigene Familie und Freunde. An Familie und Freunde zu denken, kann zu einer Quelle von Stress und Ablenkung werden, wenn sich Teammitglieder in ihrem beruflichen Umfeld befinden. Insbesondere während der Pandemie können Bedenken hinsichtlich einer möglichen Ansteckung von Familienmitgliedern oder Bedenken hinsichtlich der Finanzen, der Kinderbetreuung oder der Gesundheitsversorgung zu Hause die Wachsamkeit auf hohem Niveau beeinträchtigen.

Es kann hilfreich sein, diese externen Stressoren zu erkennen und anzuerkennen und möglicherweise finanzielle, informative, praktische oder emotionale Unterstützung anzubieten. Obwohl der Druck höher und die Ressourcen geringer sind als in normalen Zeiten, sollten Führungskräfte und Krisenmanagementteams versuchen, auch kleine Wege zu finden, um nach Möglichkeit Unterstützung und praktische Hilfe anzubieten.

Nr. 5 – Steigern Sie bewusst die Resilienz des Teams

Der Begriff „Team-Resilienz“ bezieht sich auf die Fähigkeit eines Teams als Ganzes, widrigen Situationen standzuhalten und sich davon zu erholen, und unterscheidet sich etwas von der individuellen Resilienz. Personen, die persönlich Druck aushalten, müssen andere Teammitglieder, die unter Stress stehen, nicht unbedingt überwachen oder unterstützen. Um die Resilienz des Teams zu erhöhen, müssen Stresssituationen antizipiert und geplant werden, gegenseitige Unterstützung geleistet und den Teammitgliedern geholfen werden, reibungslos zwischen dem „normalen“ und dem „Notfall“-Modus sowie zwischen Überspannungen und ruhigeren Zeiten zu wechseln. Dazu gehört auch, Strategien zu identifizieren, die nicht funktionieren oder verbessert werden müssen, und sich für verletzendes Verhalten zu entschuldigen, das in Zeiten von Stress und Krisen aufgetreten sein könnte.

Nr. 6 – Übersehen Sie niemanden, einschließlich Teammitglieder, die hinter den Kulissen arbeiten

Viele der Angehörigen der Gesundheitsberufe, die mit COVID-19-Patienten arbeiten, sind sichtbar und bieten eine praktische Behandlung an. Sie sind das Gesicht der „Gesundheitshelden“ und werden zu Recht gelobt und geschätzt. Es ist jedoch sehr leicht, die Anzahl der Personen hinter den Kulissen zu vergessen, einschließlich derjenigen, die Vorräte besorgen oder den Bedarf an Vorräten überwachen, diejenigen, die Telefone beantworten, oder diejenigen, die mit Patienten arbeiten, die nicht an COVID-19 erkrankt sind. In einer solchen Umgebung ermöglicht die Kommunikation der Siege und Erfolge aller Mitglieder der Praxis, einschließlich derer im Hintergrund, ein Gefühl der Kollegialität. Das Teilen der Problemumgehungen, die sich die Leute für Probleme ausdenken, trägt dazu bei, das Lernen des gesamten Teams im Laufe der Zeit zu verbessern. Alle Beiträge zum Funktionieren des Gesundheitssystems oder der Praxis sollten regelmäßig anerkannt und gelobt werden.