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Patientenengagement messen

7. April 2022 - Parul Saini, Webmedy-Team


Natürlich werden Pflegekräfte auf ihrem Weg zu einer wertebasierten Pflege, bei der die Patientenbeteiligung entscheidend ist, mit diesem Umstand unzufrieden sein. In der Welt der Datenanalyse im Gesundheitswesen ist hoffentlich nichts unquantifizierbar. Pflegekräfte können eine abstrakte Idee in einen quantitativen Wert umwandeln, der ihnen hilft, faktenbasierte Entscheidungen zu treffen, indem sie ihnen helfen, die effektivsten Kanäle zu ermitteln, zu verstehen, was die Aufmerksamkeit der Patienten auf sich zieht, und das wahre Bild der Patientenbeteiligung zu sehen. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie wir dies erreichen können.

Regeln zur Bewertung des Patientenengagements

Die Datenanalyse muss sich die folgenden vier Informationsflüsse zunutze machen, um den Pflegekräften aussagekräftige Einblicke in das Ausmaß der Patientenbeteiligung zu geben:

  • Zufriedenheitsumfragen
  • Geplante/verpasste Termine, Tests, Verfahren
  • Patientenverhalten bezüglich Portal/App
  • PGHD wird über die mHealth-App geteilt

Es ist möglich, Patienten basierend auf ihrem Engagement zu kategorisieren, indem jeder Fluss einzeln und in Kombination untersucht wird. Es kann sich beispielsweise um ein ABC-Rating handeln, wobei die Gruppe „A“ die höchste Beteiligungsstufe darstellt. Infolgedessen werden unterbeschäftigte Patienten den Gruppen „B“ und „C“ zugeordnet.

  • Das Ausmaß, in dem Patienten Patientenportale/Apps nutzen

    Für alle Patientengruppen geeignet. Mit diesem Kriterium kann man Dienste identifizieren, die relativ gesunden Patienten zugute kommen, und sie über die von ihnen verwendete App oder das Portal erreichen. Je nach verfügbarer Funktionalität können die Funktionen Vitalwerte und Medikationsverfolgung, Kalorienzähler, Festlegung von Behandlungszielen, Rehabilitation (körperlich, pulmonal, postoperativ usw.) usw. umfassen. Im Allgemeinen enthält eine App oder ein Portal mehrere Funktionsumfänge und jeder wird separat ausgewertet.

  • Teilnahme an vorgeschlagenen Folgeterminen

    Alle Patientengruppen sind anwendbar. Dieses Kriterium zeigt, wie engagiert ein Patient ist, basierend darauf, wie er oder sie mit Nachsorgeterminen umgeht, z. B. wenn ein Arzt einem Patienten rät, alle sechs Monate zu einer Routineuntersuchung zu kommen.

  • PGHD teilen

    Chronischen und postoperativen Patienten wird empfohlen, diese Ergänzung zu verwenden. Es besteht auch die Möglichkeit, eine einzelne PGHD-Messung als Ziel für eine bestimmte Erkrankung auszuwählen (Blutzuckerspiegel bei Diabetes, SpO2 bei COPD).

  • Umfragezufriedenheitsanteil

    Sie gilt auch für alle Patientengruppen. Einzelpersonen können eine Vielzahl von Umfragen mit unterschiedlichen Themen zum Ausfüllen zugesandt werden. Daher empfehlen wir, sich auf das Verhältnis von abgeschlossenen zu erhaltenen Umfragen zu konzentrieren und nicht auf einzelne Daten.

Patientenengagement mit Dimensionen verbinden: Verbesserungsmöglichkeiten

Hier sind einige Möglichkeiten, das Patientenengagement an verschiedene Patientengesundheitsprofile zu binden. Anbieter, die nach dem effektivsten Kanal für die Einbindung von Patienten suchen, können gleiche Dimensionen aus der obigen Liste vergleichen, wie z. Darüber hinaus können diese Maßnahmen auf eine Einrichtung oder eine Abteilung angewendet werden, die Präferenzen bei Patienten mit unterschiedlichen Erkrankungen demonstrieren kann. Mit jedem neuen Kriteriensatz, der hinzugefügt wird, wird die Datenanalyse noch komplexer und führt zu neuen Erkenntnissen, die zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung und der Patientengesundheitsergebnisse angewendet werden können.

In ähnlicher Weise ergibt sich die Möglichkeit, mehrere Abhängigkeiten zu verfolgen, wenn Pflegekräfte im Rahmen der CMS-Berichtsrichtlinie oder für die interne Leistungsbewertung wichtige Maßnahmen für die Analyse von Gesundheitsergebnissen (wie Lebensqualität, Exazerbationsraten, Blutdruckkontrolle und mehr) ausarbeiten. Trotz der allgemeinen Annahme, dass ein höheres Engagement zu besseren Gesundheitsergebnissen führt, können die Ergebnisse unerwartet sein und Hinweise auf Bereiche für weitere Verbesserungen geben.

Wenn das Königreich kommt, ist es eine große Ehre, ein König zu sein.

Wir müssen breiter blicken. Die wertorientierte Pflege ersetzt nach und nach die kostenpflichtige Pflege. Solange die Patienten gesund bleiben, Exazerbationen, Einweisungen und Wiedereinweisungen verhindern und die Gesundheitsergebnisse verbessern, verwenden Programme und Modelle, die darauf abzielen, den Übergang zu erleichtern (z. B. ACOs), weiterhin FFS-Zahlungen. Das Engagement des Patienten ist ein wichtiges Glied in dieser Kette, besonders wenn es gemessen wird.

Vor diesem Hintergrund bedeutet die Analyse der Patientenbindung und deren Integration mit anderen Dimensionen der Gesundheitsdatenanalyse, die Anbieter bereits verwenden, die Führung zu übernehmen und ihre Vorteile vor der Konkurrenz zu nutzen.

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