4. April 2022 - Parul Saini, Webmedy-Team
Für viele Pflegekräfte werden mobile Patientenanwendungen zur Norm. Auch wenn immer mehr Anbieter den Kauf und die Entwicklung von Optionen in Betracht ziehen, bleiben einige möglicherweise bei grundlegenden Funktionen (Terminplanung, Nachfüllungen, Abrechnung usw.). Es ist nicht unbedingt eine schlechte Idee, mit grundlegenden Funktionen in einer Patienten-App zu beginnen. Obwohl grundlegende Funktionen wichtig sind, kann ihre Auswahl die Fähigkeit Ihres Unternehmens beeinträchtigen, langfristige Ziele zu erreichen.
Pflegekräfte müssen ihre Patienten-App-Strategie berücksichtigen, um das Einkommen zu steigern und eine mHealth-Anwendung innerhalb des erforderlichen und relevanten Funktionsumfangs zu halten.
Es ist wahrscheinlich einer der herausforderndsten Teile der Strategie. mHealth-Anbieter müssen herausfinden, welche Funktionen Patienten motivieren, die App regelmäßig zu nutzen. Wir können eine Gruppe von Merkmalen definieren, die je nach Gesundheitsorganisation berücksichtigt werden können. Neben dem Mehrwert sollten diese Optionen einen Patienten motivieren und unterhalten.
Es mag den Anschein haben, dass einige dieser Ideen für die Situation des Patienten ungewöhnlich und sogar übertrieben sind. Unsere Empfehlung ist, sie nicht alle auf einmal in die Anwendung einzufügen. Versuch und Irrtum werden notwendig sein, um die wirksamsten Funktionen für eine bestimmte Patientenpopulation zu finden.
Es ist wichtig, Vertrauen zu den Patienten aufzubauen und sie zu ermutigen, sich über die App an den Anbieter zu wenden. Es gibt mehrere Alternativen:
Indem sie es den Patienten ermöglichen, direkt und sicher mit ihren Ärzten außerhalb der Praxis zu sprechen, zeigen die Pflegekräfte, dass sie bereit sind, sich rund um die Uhr einzuschalten und zu helfen. So gewinnt man Herzen.
Für den Nutzen der App ist es wichtig, dass Patienten die App gerne und regelmäßig nutzen. Obwohl viele Patienten die meisten Vorteile in grundlegenden Funktionen wie Terminplanung und Laborergebnissen finden, gibt es einen Ort, an dem subtile Dienste beworben werden können.
Der Weg zu einer fruchtbaren Weiterentwicklung ist, persönlich zu bleiben mit Eigenschaften, zum Beispiel:
Neben der Terminvereinbarung über eine mHealth-App im Akutfall benötigen Patienten auch eine allgemeine Gesundheitsberatung. Patienten fühlen sich sicherer und besser aufgehoben, wenn sie nützliche, spezifische Ratschläge erhalten, während direkte (und manchmal irrelevante) Werbung irritiert.
Medizinische Anwendungen für Patienten sind darauf ausgelegt, einen zentralen Punkt für die konzentrierte Interaktion mit Patienten zu schaffen. Die Interaktion sollte in beide Richtungen funktionieren und sowohl den Pflegekräften als auch den Patienten zugute kommen. Um dies zu erreichen, müssen Anbieter die drei Schlüssel zu einer erfolgreichen Patientenanwendung berücksichtigen. Es sollte:
Es ist nahezu unmöglich, falsche Benutzererwartungen basierend auf diesen drei Dimensionen in einer Anwendung zu vermeiden. Die beste Arbeitskombination zu finden, wird eine Reise sein, aber am Ende lohnt sich die Harmonie von dankbaren Patienten und dem "grünen" Geschäft.
18. September 2023
24. März 2022
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