Wie können Sie Ihren Praxisumsatz mit mobilen Patientenanwendungen steigern?

Ermutigen Sie Patienten, die App zu nutzen

Es ist wahrscheinlich einer der herausforderndsten Teile der Strategie. mHealth-Anbieter müssen herausfinden, welche Funktionen Patienten motivieren, die App regelmäßig zu nutzen. Wir können eine Gruppe von Merkmalen definieren, die je nach Gesundheitsorganisation berücksichtigt werden können. Neben dem Mehrwert sollten diese Optionen einen Patienten motivieren und unterhalten.

• Ermöglichen Sie Patienten, ihre Aktivitäten mit vernetzten Geräten zu verfolgen und ein Ernährungstagebuch zu führen.
• Regelmäßige App-Einträge (z. B. 5–7 Tage) werden mit zusätzlichen Punkten belohnt, die gegen Rabatte, iTunes-Musik-Download-Punkte, Geschenkkarten und andere Artikel eingetauscht werden können.
• Lassen Sie Ihre außergewöhnlichen und freudigen Momente in den sozialen Medien teilen (kämpfen Sie gegen schlechte Angewohnheiten, ernähren Sie sich gesund, machen Sie Sport und mehr).

Es mag den Anschein haben, dass einige dieser Ideen für die Situation des Patienten ungewöhnlich und sogar übertrieben sind. Unsere Empfehlung ist, sie nicht alle auf einmal in die Anwendung einzufügen. Versuch und Irrtum werden notwendig sein, um die wirksamsten Funktionen für eine bestimmte Patientenpopulation zu finden.

Patienten einbeziehen und festhalten

Es ist wichtig, Vertrauen zu den Patienten aufzubauen und sie zu ermutigen, sich über die App an den Anbieter zu wenden. Es gibt mehrere Alternativen:

• Ernährungsempfehlungen (Rezepte, Makro- und Mikronährstoffräder und mehr).
• Informationen zu relevanten Patientenselbsthilfegruppen, Frage-Antwort-Chat und Notfalltasten für psychologische Unterstützung.
• Ein Leitfaden für körperliche Aktivität mit Übungen oder 10-minütigen Meditationen für jeden Tag.

Indem sie es den Patienten ermöglichen, direkt und sicher mit ihren Ärzten außerhalb der Praxis zu sprechen, zeigen die Pflegekräfte, dass sie bereit sind, sich rund um die Uhr einzuschalten und zu helfen. So gewinnt man Herzen.

Bewerben Sie die Dienste von Lieferanten

Für den Nutzen der App ist es wichtig, dass Patienten die App gerne und regelmäßig nutzen. Obwohl viele Patienten die meisten Vorteile in grundlegenden Funktionen wie Terminplanung und Laborergebnissen finden, gibt es einen Ort, an dem subtile Dienste beworben werden können.

Der Weg zu einer fruchtbaren Weiterentwicklung ist, persönlich zu bleiben mit Eigenschaften, zum Beispiel:

• Die individualisierte therapeutische Ausbildung des Patienten orientiert sich an seinem Zustand und/oder seinen Zielen. Es kann Vorschläge für Verfahren und Tests machen, die den Patienten helfen, sich besser zu fühlen oder sicherzustellen, dass sie die Kontrolle über ihre Gesundheit haben.
• Basierend auf dem Status und Verhalten des Patienten innerhalb der Anwendung werden Rabatte und personalisierte Werbeaktionen angeboten.
• Nachrichtenzentrum. Zu den Informationen, die sie bereitstellen, gehören Informationen über aktualisierte Laborergebnisse, medizinische Bilder und Behandlungen; Erinnerungen an bevorstehende Termine; und Empfehlungen zu Folgeterminen, Prüfungen und Tests.

Neben der Terminvereinbarung über eine mHealth-App im Akutfall benötigen Patienten auch eine allgemeine Gesundheitsberatung. Patienten fühlen sich sicherer und besser aufgehoben, wenn sie nützliche, spezifische Ratschläge erhalten, während direkte (und manchmal irrelevante) Werbung irritiert.

Bringen Sie das System zum Laufen

Medizinische Anwendungen für Patienten sind darauf ausgelegt, einen zentralen Punkt für die konzentrierte Interaktion mit Patienten zu schaffen. Die Interaktion sollte in beide Richtungen funktionieren und sowohl den Pflegekräften als auch den Patienten zugute kommen. Um dies zu erreichen, müssen Anbieter die drei Schlüssel zu einer erfolgreichen Patientenanwendung berücksichtigen. Es sollte:

• Spaß zu haben und auf positive Weise süchtig zu sein, wird die Patienten ansprechen, also werden sie mehr davon wollen.
• Seien Sie involviert, seien Sie zuverlässig und beweisen Sie Sorgfalt durch unterstützende Funktionen.
• Lieferanten fördern und informieren, damit sie ihre Geschäftsziele effizient und ethisch einwandfrei erreichen können.