Loading...

الإشتراك الإشتراك الإشتراك

تحسين علاقات المريض بالرعاية القائمة على القيمة

6 نوفمبر 2020 - بارول سايني ، فريق Webmedy


تُقاس القيمة في الرعاية الصحية من خلال التحسن في النتائج الصحية للمريض. تأتي القيمة من النتائج الصحية التي تهم المرضى بالنسبة لتكلفة تحقيق تلك النتائج. يجب أن تشمل النتائج الصحية للمريض جميع مجالات الصحة في دورة رعاية كاملة.

يمكن أن تختلف تعريفات الرعاية القائمة على القيمة ، ولكن في أبسط مصطلحاتها ، يمكن تعريفها على أنها نتائج رعاية صحية مقابل تكلفة الرعاية.

الهدف من الرعاية الصحية القائمة على القيمة هو السماح لأنظمة الرعاية الصحية بإعطاء قيمة أكبر للمرضى. نظرًا لأن القيمة يتم إنشاؤها فقط عندما تتحسن النتائج الصحية للشخص ، فإن أوصاف الرعاية الصحية القائمة على القيمة التي تركز على خفض التكلفة تكون غير مكتملة. يمكن اعتبار العلاقة بين الطبيب والمريض بوابة للرعاية القائمة على القيمة. تحتاج مؤسسات الرعاية الصحية التي ترغب في تنفيذ نموذج رعاية قائم على القيمة إلى رؤية المريض باعتباره أهم أصولها طويلة الأجل. الرعاية عالية القيمة هي أكثر بكثير من احتواء التكاليف. إنه أيضًا عنصر لتحسين النتائج الصحية للمرضى ، والرعاية الجيدة ، والرضا.

ما هي الرعاية القائمة على القيمة؟

الرعاية الصحية القائمة على القيمة هي نموذج للرعاية الصحية حيث يتم الدفع لمنظمات الرعاية الصحية والأطباء بناءً على النتائج الصحية للمرضى. إنه شكل من أشكال السداد يربط المدفوعات مقابل تقديم الرعاية بجودة الرعاية المقدمة ويكافئ مقدمي الخدمات على كل من الكفاءة والفعالية. بعبارات أكثر أساسية ، تركز الرعاية القائمة على القيمة على النتائج الصحية للمرضى وكيف يمكن لمقدمي الرعاية الصحية تحسين جودة رعاية المرضى. تختلف الرعاية القائمة على القيمة عن الرسوم مقابل الخدمة ، حيث يتم الدفع لمقدمي الخدمات بناءً على عدد خدمات الرعاية الصحية التي يقدمونها.

يعتمد مفهوم الرعاية الصحية القائمة على القيمة على هذه العناصر:

  • تحسين النتائج الصحية للمرضى
  • مساعدة المرضى على عيش حياة صحية
  • تعزيز رضا المرضى من خلال إعطاء القيمة
  • تحسين جودة الرعاية عن طريق الحد من تأثير الأمراض المزمنة

فوائد الرعاية الصحية القائمة على القيمة

  • للمرضى:
    • انخفاض التكاليف
    • نتائج صحية أفضل
    • تساعد الرعاية القائمة على القيمة المرضى على مكافحة الأمراض المزمنة بسرعة وفي الشفاء العاجل
    • زيارات أقل للطبيب
    • انخفاض تكاليف الوصفات الطبية والاستشفاء
  • لمقدمي الخدمة:
    • معدلات أعلى لرضا المرضى
    • نتائج صحية أفضل
    • زيادة مشاركة المريض حيث ينصب التركيز على القيمة وليس على الحجم
  • للمجتمع:
    • تقليل الإنفاق العام على الرعاية الصحية
    • تحسين الصحة العامة
    • يساعد المجتمع في إدارة الأمراض المزمنة

طرق كيف تعمل الرعاية القائمة على القيمة على تحسين العلاقات مع المرضى

  • تحسين الخبرات عبر Care Journey

    مع توفر المزيد من المعلومات والخيارات ، يقوم المرضى بدور نشط بشكل متزايد في رحلتهم الصحية. نتيجة لذلك ، من المتوقع أن تقدم مؤسسات الرعاية الصحية تجارب ممتعة تتجاوز القيمة التقليدية = الرعاية + معادلة التكلفة. لهذا الغرض ، تتبنى المستشفيات نهجًا يركز على المريض وإنشاء نقطة اتصال تتجاوز الإعدادات السريرية. تحول التركيز نحو الأساليب التي تحدد الدواء الفريد للفرد ، وتعالج المشكلات الصحية الحالية بالحلول المثلى والصحيحة. يريد المرضى أن يعرفوا أن احتياجاتهم الفردية مفهومة وأن أطبائهم ومقدمي الرعاية لهم يهتمون بها. يجب على مؤسسات الرعاية الصحية إنشاء تجارب شخصية خارج البيئة السريرية التي تكون مفيدة. يعد إنشاء تجارب تتمحور حول المريض والتي تعزز العلاقة بين مقدم الخدمة والمريض عنصرًا أساسيًا في النموذج القائم على القيمة.

  • أضف قيمة خارج التجربة السريرية

    تكاليف الرعاية الصحية آخذة في الارتفاع دون تحسينات مقابلة في جودة الرعاية المقدمة. يتوقع المرضى أن تقدم مؤسسات الرعاية الصحية القيمة التي تعكس المبلغ الذي ينفقونه على خدمات الرعاية الصحية. تجد المنظمات المزيد من الطرق لتحسين تجربة المريض وتقديم علاج عالي الجودة طوال رحلة رعاية المرضى. من خلال التفاعلات المخصصة ، وشفافية التكلفة ، وخدمة العملاء الفعالة ، والحملات التسويقية المستهدفة متعددة القنوات ، أصبحت المنظمات الصحية شريكًا في الصحة والعافية بين مواعيد الطبيب. يتم تضمين أدوات جديدة وخيارات الرعاية الصحية ، مثل التطبيب عن بعد ، ومراجعات الأطباء ، وأدوات مقارنة الأسعار ، والتي تضيف الراحة والوضوح إلى تجربة الرعاية الصحية الشاملة.

  • فهم أفضل للمريض من خلال تكامل البيانات

    أثبتت الرعاية الصحية القائمة على القيمة أنها فعالة من حيث التكلفة وتتمحور حول المريض. في الماضي ، كانت غالبية البيانات الصحية للمرضى محصورة داخل أنظمة الرعاية الصحية. لم يكن هناك دافع كبير في وقت سابق لمشاركة البيانات الصحية للمرضى بين مقدمي الخدمة. ولكن الآن ، تتيح تقنيات الرعاية الصحية مثل أدوات CRM للرعاية الصحية و EHR (السجل الصحي الإلكتروني) جمع بيانات المريض وتنظيمها وتحليلها من مصادر ومقدمين متعددين ، بما في ذلك التركيبة السكانية وتاريخ العائلة والحساسية والتاريخ الاجتماعي والتاريخ الطبي ومركز الاتصال التفاعلات. تتيح هذه البيانات للمؤسسات إنشاء ملفات تعريف قوية للعملاء بزاوية 360 درجة ، والتي يمكن استخدامها لتقديم مشاركة مخصصة عبر قنوات اتصال متعددة. باستخدام البيانات من مجموعة واسعة من المصادر ، يمكن لمقدمي الخدمات اتخاذ قرار سريري مستنير يتزامن مع الأهداف الصحية طويلة المدى للمريض وأهداف أعمال المؤسسة.

استنتاج

نظرًا لأن قطاع الرعاية الصحية يتجه نحو الرعاية القائمة على القيمة ، فإن مقدمي الرعاية الصحية في وضع فريد. نماذج الرعاية القائمة على القيمة هي مستقبل الرعاية الصحية المستدامة. تم تصميم هذا النموذج للمساعدة في تحول ممارستك نحو رضا المرضى. يضع هذا المشهد المتغير المرضى في مقعد السائق ، ويريد مقدمو الخدمة العمل بشكل أكثر ذكاءً للحفاظ على المرضى مدى الحياة. يمكن لأولئك الذين يتبنون تحول الرعاية المستندة إلى القيمة الاستفادة من الفرص الجديدة لبناء العلاقات التي تساعد على زيادة الإيرادات والاحتفاظ مع الحفاظ على مستوى أعلى من رضا العملاء.

البقاء على علم.


احصل على تغطية الصناعة الحائزة على جوائز ، بما في ذلك آخر الأخبار ودراسات الحالة ونصائح الخبراء.

النجاح في التكنولوجيا هو البقاء على اطلاع!

تابعنا على المنصات الاجتماعية


المنشورات ذات الصلة


فئات


13 المشاركات

آخر تحديث 23 أغسطس 2022

47 المشاركات

آخر تحديث 30 مارس 2022

33 المشاركات

آخر تحديث 20 مارس 2022

60 المشاركات

آخر تحديث 7 يوليو 2022

5 المشاركات

آخر تحديث 10 أغسطس 2022

3 المشاركات

آخر تحديث 16 أغسطس 2022

المشاركات الشائعة


البقاء على علم.


احصل على تغطية الصناعة الحائزة على جوائز ، بما في ذلك آخر الأخبار ودراسات الحالة ونصائح الخبراء.

النجاح في التكنولوجيا هو البقاء على اطلاع!

الإشتراك الإشتراك الإشتراك

تابعنا على المنصات الاجتماعية


تابعنا على المنصات الاجتماعية


© 2022 Ardinia Systems Pvt Ltd. جميع الحقوق محفوظة.
الإفصاح: تحتوي هذه الصفحة على روابط تابعة ، مما يعني أننا نحصل على عمولة إذا قررت إجراء عملية شراء من خلال الروابط ، دون أي تكلفة عليك.
سياسة الخصوصية
Webmedy هو منتج من Ardinia Systems.