Satisfação do médico com o EHR

De acordo com um estudo, quanto mais tempo um médico passa vendo e se comunicando com um paciente, mais satisfeito ele fica com a qualidade do atendimento. O tempo de um médico é frequentemente ocupado com muitas outras coisas no ambiente de saúde de hoje. O mais significativo é, sem dúvida, os sistemas de registro eletrônico de saúde (EHR) e a satisfação do EHR.

O uso de EHRs em hospitais e clínicas permitirá que os profissionais de saúde ofereçam atendimento de alta qualidade ao paciente. Até certo ponto, isso é verdade com base em pesquisas atuais. A qualidade do atendimento e a eficiência organizacional melhoraram, bem como a satisfação do usuário com o RES. Os médicos reconheceram esses desafios, mas o EHR também trouxe seu próprio conjunto de questões. Além disso, os médicos dizem que esses desafios consomem tempo e limitam sua capacidade de satisfazer os pacientes, o que, por sua vez, diminui a satisfação do EHR.

Vamos entender a relação entre EHR (Electronic Health Records) e médicos.

Muitos médicos da linha de frente dirão que têm uma relação de amor e ódio com o EHR, de acordo com uma pesquisa. Eles não querem abandonar totalmente a tecnologia e voltar aos dias do papel, mas a maneira como isso afetou seus processos aumentou a produtividade e, ao mesmo tempo, causou uma mudança dramática no paradigma de atendimento.

Uma pesquisa recente do NCBI descobriu que a satisfação do médico com os prontuários eletrônicos e sua percepção de seu impacto no atendimento clínico foram geralmente positivas. Mas alguns outros fatores estão associados aos médicos, como idade, função clínica e nível de atendimento, que afetam a satisfação do médico.

Outro estudo da Stanford Medicine revela que mais de 66% dos médicos estão satisfeitos com os EHRs. Alguns outros fatos do mesmo estudo:

A relação entre o uso médico do EHR e a satisfação do paciente é pouco compreendida, apesar da implantação simultânea de pesquisas de satisfação do paciente e EHRs. Pesquisas anteriores sobre o impacto do EHR na comunicação médico-paciente foram observacionais, descrevendo os comportamentos de médicos e pacientes quando acessam o EHR na sala de exames. Os encontros clínicos, durante os quais os médicos acessam o EHR, geralmente são marcados por longas pausas, com poucos médicos compartilhando o que estão vendo.

Estratégias para melhorar a satisfação do médico com o EHR

Então, o que as organizações de saúde podem fazer para aumentar a satisfação do médico e reduzir o esgotamento relacionado ao EHR? De acordo com a pesquisa, as cinco melhores estratégias que podem ter mais impacto são:

Como o EHR melhora a satisfação dos médicos?

Resumo

Seja o esgotamento dos médicos ou o tempo de gerenciamento dos pacientes para gerenciar os EHRs, esses problemas de baixa satisfação do EHR representam um risco para a eficácia dos hospitais e clínicas no tratamento de seus pacientes. A implementação ideal do EHR levará anos, pelo menos. No entanto, deve-se ouvir o que os médicos têm a dizer sobre o problema (e solução). A Deloitte publicou um estudo em 2018 indicando que 62% dos médicos desejam mais interoperabilidade entre plataformas de EHR e formas mais fáceis de atualizar os registros dos pacientes. O setor de saúde não controla a interoperabilidade, mas o setor de EHR sim. Esforços estão sendo feitos nessa direção, mas hospitais e clínicas devem se concentrar em domínios que podem controlar, como implementação, manutenção e treinamento.

No passado, os prestadores de cuidados primários operavam de forma ineficiente devido ao processamento manual envolvido em tarefas clínicas, financeiras e administrativas. Os médicos ficam mais felizes e satisfeitos quando as necessidades dos pacientes são atendidas por meio de atendimento de alta qualidade. Os recursos e ferramentas do EHR ajudam a automatizar e agilizar as tarefas clínicas, administrativas e financeiras diárias que permitem que os prestadores de cuidados vejam mais pacientes e prestem melhores cuidados. Os prestadores de cuidados primários são o pilar do sistema de saúde e muitas vezes estão sobrecarregados, de modo que um bom software EHR deve ser fácil de usar, automático e confiável, facilitando a comunicação perfeita entre os médicos envolvidos no sistema de saúde.