12 de fevereiro de 2022 - Parul Saini, Equipe Webmedy
No ambiente empresarial e econômico de hoje, é importante estar à frente e, para isso, você precisa gerenciar seu sistema de gerenciamento de avaliações online. Nesta era da Internet, as avaliações online são uma parte importante de qualquer negócio, é necessário manter a imagem de uma marca, o que afeta diretamente as vendas.
As revisões também podem oferecer a você a oportunidade de identificar falhas em seus negócios ou operações. Por sua vez, eles podem informar a mensagem da sua marca e as estratégias de marketing. Você deve ter ouvido Gestão de Reputação, esta é uma terminologia abrangente para manter a percepção do consumidor de uma marca. Isso inclui mídia social, visibilidade de pesquisa, marketing de resenhas e estratégias de geração, mas o gerenciamento de resenhas é um elemento-chave.
Se você deseja ser mais ativo no gerenciamento da reputação da sua marca, uma estratégia de gerenciamento de avaliações em vigor é um primeiro passo essencial.
Quer saber como você pode criar algumas boas estratégias de gerenciamento de avaliações? Continue lendo.
Como as avaliações on-line são tão comuns, é normal se preocupar com o que as pessoas podem estar dizendo sobre você - e se isso está manchando seu nome. Muitos que buscam estratégias para gerenciamento de avaliações online o fazem porque esperam excluir ou mitigar avaliações negativas. Então, o que você pode esperar de uma estratégia de gerenciamento de avaliações online?
Existem muitos tipos diferentes de avaliações na Internet, e cada uma dessas avaliações pode ter um impacto no seu negócio. Como tal, você deve saber onde pesquisar e o que procurar ao pesquisar na Web para obter comentários sobre sua empresa.
Embora as pessoas geralmente não deixem comentários completos em páginas de redes sociais, esses sites facilitam para clientes satisfeitos ou completamente insatisfeitos informar rapidamente a todos os seus amigos on-line exatamente o que pensam sobre sua empresa.
Na Web, existem sites inteiros de blogs dedicados a revisar produtos e serviços. Muitas empresas podem acabar com avaliações nos blogs dos consumidores, em vez de simplesmente nas plataformas de avaliações.
Existem muitos fóruns e comunidades online por aí, e as pessoas envolvidas nessas comunidades costumam falar sobre produtos e serviços que compraram, bem como sua experiência geral com determinadas empresas. Como tal, pode haver comentários de sua empresa em fóruns em toda a Internet.
Alguns dos locais mais populares para avaliações de consumidores são os sites de avaliações online. Como proprietário de uma empresa, você provavelmente conhece os maiores: Yelp, Google e BBB.org, entre outros. Cada um desses sites é projetado para tornar mais fácil para usuários de computador menos experientes fazer logon e postar comentários sobre sua empresa.
Como você deve lidar com clientes insatisfeitos que deixaram comentários contundentes online? O que você pode fazer para obter um feedback mais brilhante? Como você pode começar a saber o que está sendo dito sobre o seu negócio online? Aqui estão algumas dicas para você começar:
Quando se trata de escrever avaliações online, os clientes têm muito poder. Mas com as ferramentas certas, preparação e conhecimento, as empresas também têm o poder de mudar positivamente a reputação da marca.
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