Los 6 mejores consejos para gestionar el trabajo en equipo de atención médica durante una pandemia

#1 - Celebre todos los éxitos, grandes y pequeños

Durante la pandemia, los equipos pueden tener dificultades para mantener la eficacia colectiva, que es tener un sentido compartido de que puedes lograr tus objetivos. En el contexto de la atención médica, esto significa ayudar a los pacientes a superar el COVID-19 y salir vivos y saludables del otro lado. Es muy fácil perder la eficacia colectiva cuando se enfrenta constantemente al fracaso, como las altas tasas de mortalidad de los pacientes, pero compartir los éxitos eleva la moral y puede brindar perspectiva.

#2 - Asegúrese de que los miembros del equipo entiendan sus roles y prioridades

Los "modelos mentales compartidos" (SMM) también se denominan "cogniciones de equipo" y se refieren a la comprensión compartida, precisa y complementaria de un equipo de su dominio, lo que permite que los equipos se adapten y coordinen juntos. Esto se puede lograr a través de reuniones e informes regulares, incluso si el tiempo es limitado, como lo es durante la pandemia. Durante estas reuniones, a menudo breves, se pueden aclarar los roles y las prioridades, y se puede determinar quién tiene la mayor experiencia para asumir una necesidad determinada.

N.º 3: fomentar el seguimiento y el apoyo mutuos del equipo

Una preocupación importante que hemos visto es la reducción de la atención, lo que significa que las personas de un equipo pueden concentrarse demasiado en sí mismas y en sus trabajos y no dar un paso atrás y ver al equipo más grande, por lo que el monitoreo mutuo del equipo es fundamental. Algunas investigaciones han sugerido que los equipos efectivos controlan con éxito la situación en sí, el desempeño del equipo como un todo y cada uno de los compañeros de equipo.

Se debe alentar a los miembros del equipo a que se brinden apoyo entre sí si una persona parece abrumada o fatigada. Los líderes pueden alentar el monitoreo de la situación, por ejemplo, si una persona tiene un volumen de casos excesivo o un monitoreo del desempeño. Los miembros del equipo con más experiencia también pueden brindar apoyo a los miembros del equipo con menos experiencia.

#4 - Ayude a los miembros del equipo a identificar y abordar las preocupaciones dentro de sus propias vidas

Los miembros del equipo no funcionan en el vacío. Tienen un "equipo de casa", por así decirlo, en otras palabras, su propia familia y amigos. Pensar en la familia y los amigos puede convertirse en una fuente de estrés y distracción cuando los miembros del equipo se encuentran en su entorno profesional. Especialmente durante la pandemia, las preocupaciones sobre el posible contagio a los miembros de la familia o las preocupaciones sobre las finanzas, el cuidado de los niños o la atención médica en el hogar pueden comprometer la vigilancia de alto nivel.

Identificar y reconocer estos factores estresantes externos y quizás ofrecer asistencia financiera, informativa, práctica o emocional puede ser útil. Aunque las presiones son mayores y los recursos son menores de lo que son en tiempos normales, los líderes senior y los equipos de gestión de crisis deben tratar de encontrar formas, incluso pequeñas, de ofrecer apoyo y asistencia práctica, si es posible.

#5 - Impulsar conscientemente la resiliencia del equipo

El término "resiliencia del equipo" se refiere a la capacidad de un equipo como un todo para resistir y recuperarse de situaciones adversas y es algo diferente de la resiliencia individual. Es posible que las personas que soportan personalmente la presión no supervisen o apoyen necesariamente a otros miembros del equipo que están bajo estrés. Aumentar la resiliencia del equipo implica anticipar y planificar situaciones estresantes, brindar apoyo mutuo, ayudar a los miembros del equipo a moverse sin problemas entre los modos "normal" y "emergencia", y entre picos y momentos más tranquilos. También implica identificar las estrategias que no funcionan o necesitan mejorar y disculparse por el comportamiento hiriente que podría haber tenido lugar durante un momento de estrés y crisis.

#6 - No pase por alto a nadie, incluidos los miembros del equipo que trabajan detrás de escena

Muchos de los profesionales de la salud que trabajan con pacientes con COVID-19 son visibles y brindan un tratamiento práctico. Son el rostro de los "héroes de la salud" y son alabados y apreciados con razón. Sin embargo, es muy fácil olvidar la cantidad de personas detrás de escena, incluidos los que obtienen suministros o controlan la necesidad de suministros, los que contestan teléfonos o los que trabajan con pacientes que no tienen COVID-19. En este tipo de entorno, comunicar las victorias y el éxito de todos los miembros de la práctica, incluidos los que están en segundo plano, permite una sensación de compañerismo. Compartir las soluciones alternativas que la gente encuentra para los problemas ayuda a mejorar el aprendizaje de todo el equipo con el tiempo. Todas las contribuciones al funcionamiento del sistema o la práctica de atención médica deben reconocerse y elogiarse regularmente.