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Medición del compromiso del paciente

7 de abril de 2022 - Parul Saini, equipo de Webmedy


Por supuesto, los cuidadores en su camino hacia la prestación de atención basada en valores, donde la participación del paciente es fundamental, no estarán satisfechos con esta circunstancia. En el mundo del análisis de datos de atención médica, con suerte, nada es imposible de cuantificar. Los cuidadores pueden convertir una idea abstracta en un valor cuantitativo que los ayudará a tomar decisiones basadas en hechos al ayudarlos a obtener los canales más efectivos, comprender qué atrae la atención de los pacientes y ver la verdadera imagen de la participación del paciente. Echemos un vistazo a cómo podemos lograr esto.

Reglas para evaluar la participación del paciente

El análisis de datos debe aprovechar los siguientes cuatro flujos de información para brindar a los cuidadores información significativa sobre los niveles de participación del paciente:

  • Encuestas de satisfacción
  • Citas programadas/perdidas, pruebas, procedimientos
  • Comportamiento del paciente con respecto al portal/aplicación
  • PGHD compartido a través de la aplicación mHealth

Es factible categorizar a los pacientes en función de su grado de participación estudiando cada flujo de forma independiente y en combinación. Puede ser, por ejemplo, una calificación ABC, con el grupo 'A' representando el nivel más alto de participación. Como resultado, los pacientes poco comprometidos se asignan a los grupos 'B' y 'C'.

  • La medida en que los pacientes usan el portal/aplicaciones para pacientes

    Adecuado para todos los grupos de pacientes. Con este criterio, uno puede identificar servicios que beneficiarían a pacientes relativamente sanos, así como comunicarse con ellos a través de la aplicación o el portal que utilizan. De acuerdo con la funcionalidad disponible, las funciones pueden incluir seguimiento de signos vitales y medicamentos, contadores de calorías, establecimiento de objetivos de tratamiento, rehabilitación (física, pulmonar, posquirúrgica, etc.), etc. En general, una aplicación o portal contiene varios alcances de funciones y cada uno se evalúa por separado.

  • Participación en citas de seguimiento sugeridas

    Todos los grupos de pacientes son aplicables. Este criterio demuestra qué tan comprometido está un paciente en función de cómo maneja las citas de seguimiento, como cuando un médico le aconseja a un paciente que regrese cada seis meses para un chequeo de rutina.

  • Compartir PGHD

    Se aconseja a los pacientes crónicos y postoperatorios que utilicen este suplemento. También existe la opción de seleccionar una sola medida de PGHD como objetivo para una condición particular (el nivel de glucosa en sangre para la diabetes, SpO2 para la EPOC).

  • Proporción de satisfacción de la encuesta

    También se aplica a todos los grupos de pacientes. A las personas se les puede enviar una variedad de encuestas para completar, con diferentes temas. Como resultado, recomendamos centrarse en la proporción de encuestas completadas y recibidas en lugar de datos individuales.

Conexión de los niveles de compromiso del paciente con las dimensiones: oportunidades de mejora

Aquí hay algunas posibilidades para vincular el compromiso del paciente con diferentes perfiles de salud del paciente. Los proveedores que buscan el canal más efectivo para involucrar a los pacientes pueden comparar dimensiones iguales de la lista anterior, como la frecuencia de inicio de sesión en los portales de pacientes y el lanzamiento de aplicaciones móviles dentro de su nivel "A". Además, estas medidas se pueden aplicar a una instalación o un departamento, que puede demostrar preferencias entre pacientes con diferentes condiciones. A medida que se agrega cada nuevo conjunto de criterios, el análisis de datos se vuelve aún más complejo y da lugar a nuevos conocimientos que se pueden aplicar para mejorar la prestación de atención y los resultados de salud del paciente.

De manera similar, cuando los cuidadores elaboran medidas significativas para el análisis de resultados de salud (como la calidad de vida, las tasas de exacerbación, el control de la presión arterial y más) bajo la política de informes de CMS o para la evaluación interna del desempeño, surge la posibilidad de rastrear múltiples dependencias. A pesar de la suposición común de que una mayor participación conduce a mejores resultados de salud, los resultados pueden ser inesperados y pueden proporcionar una pista sobre las áreas para mejorar aún más.

Cuando llega el Reino, ser Rey es un Gran Honor.

Tenemos que tener una visión más amplia. La atención basada en el valor está reemplazando gradualmente a la atención de pago por servicio. Mientras los pacientes se mantengan saludables, prevengan exacerbaciones, admisiones y readmisiones, y mejoren los resultados de salud, los programas y modelos destinados a facilitar la transición (como las ACO) continúan utilizando los pagos de FFS. El compromiso del paciente es un eslabón importante en esta cadena, especialmente cuando se mide.

A la luz de esto, analizar el compromiso del paciente e integrarlo con otras dimensiones de análisis de datos de atención médica que los proveedores ya utilizan significa tomar la iniciativa y cosechar sus beneficios antes que la competencia.

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