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Las 5 principales tendencias en la gestión del ciclo de ingresos de la atención médica

10 de marzo de 2022 - Parul Saini, equipo de Webmedy


La gestión del ciclo de ingresos de la atención médica está experimentando algunas tendencias nuevas, incluido el trabajo remoto, las nuevas reglas de deuda del consumidor y una mayor responsabilidad financiera del paciente. El mundo está cambiando y las actividades detrás del pago de la atención médica están cambiando con él. Las asociaciones de atención médica se están recuperando de una emergencia de salud general fenomenal durante la cual las líneas de asistencia completa cerraron para que los proveedores pudieran concentrarse en detener la propagación de un virus peligroso.

Se ha producido una revolución digital en el sector sanitario. Debido al cambio en la adopción clínica de los EMR para cumplir con el uso significativo, el lado comercial de la atención médica se ha vuelto aún más complejo. Históricamente, los procesos manuales han tenido un gran impacto, y ahora los proveedores de atención médica están buscando activamente formas de optimizar los procesos y aumentar el rendimiento. Combinadas, estas tendencias traerán una nueva normalidad a la gestión del ciclo de ingresos (RCM). La optimización del rendimiento financiero dependerá de cómo respondan las organizaciones sanitarias a estas tendencias.

Las 5 principales tendencias en la gestión del ciclo de ingresos de la atención médica

  • Tendencia n.º 1: trabajo a distancia

    Si bien el COVID-19 afectó de manera devastadora el pago de la atención médica con el cierre de las líneas de servicio, la pandemia también desencadenó otro cambio significativo: el trabajo remoto. De la misma manera que otras organizaciones en todo el mundo, las organizaciones médicas enviaron a casa a una gran parte de su personal para limitar la propagación de COVID-19. Durante bastante tiempo, los colegas de RCM han estado trabajando a distancia con la utilización de soluciones avanzadas que permiten a los trabajadores iniciar sesión de forma remota. La tendencia de trabajar desde casa trajo muchas dificultades, incluida la ejecución rápida de arreglos de trabajo computarizados, mayores necesidades de controles de seguridad y consistencia, y preocupaciones sobre la utilidad. Sin embargo, podría convertirse en el nuevo estándar para la gestión clínica de A/R ya que las organizaciones han enfrentado las dificultades.

  • Tendencia #2: Cambiar al paciente como pagador

    Espere, porque el paciente como nuevo pagador está ganando terreno y llegó para quedarse. No se trata solo de agilizar un proceso comercial. Se trata de averiguar quién es probable que pague y cuándo y cómo comunicarse con ellos para asegurar el pago. De hecho, según los estudios, los proveedores de atención médica tienen dificultades para cobrar las responsabilidades financieras de los pacientes a tiempo, y alrededor del 74 por ciento de los proveedores requieren más de un mes para cobrar. Además, dos tercios de los proveedores afirmaron que este retraso ha hecho que las cuentas por cobrar de los pacientes sean una de las principales preocupaciones de ingresos para sus negocios. Como resultado, las organizaciones deben crear soluciones que aborden la responsabilidad financiera del paciente y, al mismo tiempo, aceleren el proceso de cobro.

  • Tendencia #3: Inversión en Tecnología

    Tal vez citar la tecnología como una tendencia parezca extraño. Las empresas y organizaciones se han subido al carro de la "transformación digital" hace unos años. A la hora de adoptar herramientas digitales, las entidades sanitarias se encuentran con un mayor número de obstáculos. Cambiar de registros en papel a registros electrónicos básicamente no puede ocurrir de repente. Del mismo modo, numerosas organizaciones de servicios médicos enfrentan marcos obsoletos que requieren amplias actualizaciones antes de enviar acuerdos avanzados. Las pautas existentes y nuevas también limitan su elección de comerciantes de innovación, al igual que su necesidad de plataformas que incorporen una variedad de capacidades. Requieren arreglos que encajen con cosas como cuotas, entradas de reclamos, documentación del paciente y consideración del paciente.

  • Tendencia #4: Seguridad de datos

    La industria de la salud ha sido un objetivo principal para los piratas informáticos y otros. Sin embargo, las violaciones de la seguridad de los datos de salud han ido en aumento últimamente, y las nuevas regulaciones sobre la recopilación de información del consumidor y la seguridad de los datos están afectando las operaciones de RCM. Según el último informe Costo de una filtración de datos de IBM, el cuidado de la salud fue el sector más afectado por la cantidad de dólares por las fugas de datos. En todos los sectores analizados, las filtraciones de datos de salud promediaron 329 días. Para minimizar los riesgos asociados con los ataques cibernéticos y otras vulnerabilidades, los equipos de RCM están adoptando y examinando soluciones digitales y datos confidenciales de pacientes y financieros. Para proteger a su organización de las infracciones de seguridad y mantenerse al día con estos cambios normativos, deberá integrar soluciones y procesos tecnológicos.

  • Tendencia #5: Evolución de la automatización RCM

    En el cuidado de la salud, la gestión y el seguimiento del ciclo de ingresos siguen siendo en gran medida manuales. A medida que los proveedores obtienen las ventajas de los procesos digitales y optimizados, la adopción de la automatización RCM ha aumentado. A medida que evolucione el reembolso médico, la automatización de RCM podrá ayudar a las organizaciones a abordar los desafíos que surgen de la pandemia además de los descritos anteriormente. Al encontrar soluciones con automatización impulsada por inteligencia, aprendizaje automático y RPA, se puede eliminar el mantenimiento manual y la productividad se impulsará más rápido que nunca.

Las organizaciones de salud están entrando en una nueva era caracterizada por el trabajo remoto, la responsabilidad financiera del paciente, mayor cumplimiento y seguridad, y automatización. Las organizaciones de atención médica pueden asegurarse de estar al tanto de esta evolución al tiempo que garantizan la máxima recaudación de ingresos mediante el uso de soluciones tecnológicas de ciclo de ingresos. Simplificar y respaldar un seguimiento efectivo de los reclamos con soluciones inteligentes puede mantener a las organizaciones funcionando sin importar los desafíos.

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