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Papel de los especialistas en marketing de atención médica en la mejora de la calidad de la atención

20 de marzo de 2021 - Parul Saini, equipo de Webmedy


La calidad asistencial es muy importante en Sanidad. Es algo con lo que nadie en todo el mundo puede estar en desacuerdo. En los últimos años, el sector de la salud ha comenzado a cambiar hacia un modelo de atención basado en valores, poniendo mayor énfasis en métodos holísticos de atención y desarrollando resultados para los pacientes a un costo menor.

Para lograr esto, la industria de la atención médica debe asegurarse de medir regularmente la atención de calidad y mantener los esfuerzos para involucrar de manera proactiva a los pacientes y médicos dentro de la red de atención médica. Los pacientes ahora están más interesados en involucrarse en su viaje de atención médica y saber qué haces y cómo lo haces.

Es importante desarrollar un plan de marketing de atención médica eficiente para llegar y educar a los pacientes nuevos y existentes.

¿Qué es el marketing sanitario?

El marketing sanitario es una parte integral del crecimiento sostenible de una organización sanitaria. El marketing de atención médica es un método para desarrollar estrategias de mercado y comunicación para llegar a pacientes potenciales y mejorar la calidad de la atención mediante el desarrollo de una línea abierta de comunicación entre proveedores u organizaciones de atención médica y sus pacientes. El marketing de atención médica explora nuevas áreas y busca brindar contenido valioso a los pacientes mediante redes sociales, sitios web, SEO, publicidad y muchos más.

¿Cuál es la importancia del marketing sanitario?

La importancia del marketing en la industria de la salud es avanzar y ejecutar estrategias de marketing orientadas a involucrar y educar a los pacientes en su viaje de atención médica a través de SEO, publicidad digital, sitio web, marketing de contenido y más.

El marketing centrado en el paciente es el marketing más eficaz, ya que se centra en los pacientes, quiénes son, qué información necesitan y en establecer una relación de saber, gustar y confiar. El sector de la salud está evolucionando rápidamente y la educación y la información del paciente están pasando rápidamente al primer plano de atención.

El mundo de la atención médica es competitivo y, a medida que aumenta la competencia local y se incorporan grandes sistemas hospitalarios, más desafiante puede ser destacar y vender sus servicios médicos. Las estrategias de marketing de atención médica lo ayudan a destacarse de la competencia al aumentar su visibilidad. Otra razón por la cual el marketing de atención médica es importante es que una estrategia de marketing de atención médica eficiente puede brindarle la capacidad de llegar a pacientes potenciales y posicionarlo como un líder de opinión en su especialidad.

El marketing de atención médica ayuda a aumentar las conexiones de sus pacientes y a mantener esas relaciones para formar pacientes leales a largo plazo. Los buenos planes de marketing de atención médica conducen a una mejor gestión de los pacientes y una mejor gestión conduce a una práctica en auge. La mejor forma de adivinar cómo funciona el marketing sanitario es pensar en el paciente como en un cliente. Los clientes tienen innumerables opciones para elegir, entonces, ¿por qué deberían elegirlo a usted? Su estrategia de marketing debe mostrar la respuesta a esa pregunta.

Algunas estadísticas vitales de marketing de atención médica

  • Según un estudio, el 88% de quienes buscan información sobre salud comienzan con motores de búsqueda.
  • El 48% de los pacientes investiga antes de fijar una cita.
  • El 57 % de los baby boomers ha buscado información sobre salud y bienestar.
  • Los pacientes potenciales buscan estas áreas importantes mientras investigan un médico o una práctica médica:
    • 94% - reputación de la instalación.
    • 90% - aceptabilidad del seguro por parte de la instalación.
    • 86% - recomendación de otro médico.
    • 85% - uso de última tecnología.
    • 51% - recomendación de amigos o familiares.

Ventajas del marketing sanitario

  • Mejorará la base de pacientes de su práctica

    De eso se trata, ¿no? Atraer e involucrar a los pacientes y mejorar la participación de los pacientes. Los servicios de marketing sanitario adecuados deberían hacer precisamente eso.

  • Convierta a sus médicos en líderes de opinión en el cuidado de la salud

    Incluir a sus médicos en las iniciativas de marketing a través de la narración y el video es una excelente manera de permitirles generar liderazgo intelectual en su campo de especialización. Esto los convertirá en un asesor confiable a los ojos de los pacientes y aumentará la probabilidad de que un paciente los prefiera a un competidor local.

  • Ampliar las referencias médicas locales a la práctica

    Mejorar el alcance local de su marca debe y dará como resultado un aumento en las referencias de nuevos pacientes a la práctica de otros médicos locales de atención primaria y especialistas.

  • Mejore la experiencia del paciente

    Con el uso de estrategias de marketing de atención médica, los pacientes no solo obtienen atención médica de la más alta calidad, sino que también pueden tener una experiencia maravillosa en general, con la disponibilidad de recursos de educación continua, portales para pacientes, reseñas y mucho más.

  • Mejore el alcance de su práctica

    El marketing de atención médica ha generado nuevas vías para llegar a los pacientes, compartir los viajes de los pacientes, educar al público y a la base de pacientes, y mucho más. Los médicos ahora pueden llegar a las masas con la educación del paciente y destacarse a sí mismos y a su marca como líderes de opinión. A medida que más pacientes recurren a los recursos en línea para el cuidado de la salud, tendrá más capacidad que nunca para capturar nuevos clientes potenciales.

Además de atraer nuevos pacientes, el marketing de atención médica ejecuta seguimiento y análisis. Los informes de seguimiento y análisis pueden brindarle una vista completa de 360 grados de dónde sus esfuerzos de marketing son más rentables y qué necesita hacer para avanzar a escala.

Principales estrategias de marketing sanitario para llegar a los pacientes

  • Cree un sitio web para la experiencia del paciente.
  • El SEO local comienza con tu Google My Business.
  • Su reputación importa, invierta en revisiones de pacientes.
  • El SEO en la página comienza con un gran contenido. Algunos consejos para el SEO en la página:
    • Agregue la palabra clave de enfoque al frente de sus etiquetas de título.
    • Mantenga sus URL cortas e incluya su palabra clave.
    • La mayoría de las páginas de tratamiento deben tener más de 500 palabras.
  • La publicidad digital es extremadamente efectiva para dirigirse al mercado.
  • La dirección de correo electrónico de un paciente sigue siendo extremadamente valiosa. Algunos consejos excelentes para crear su lista de correo electrónico de pacientes incluyen:
    • Organizar un seminario web.
    • Embudos de publicidad pagados como cuestionarios y evaluaciones.
    • Ofreciendo descargas y libros electrónicos.
    • Ofreciendo contenido exclusivo para suscriptores.
  • La telemedicina y la reserva de citas en línea son imprescindibles.
  • Los listados de médicos son importantes para el SEO local.
  • El análisis y el seguimiento son clave para una estrategia de marketing de atención médica efectiva.

Resumen

Los hospitales y las organizaciones de atención médica pueden aprovechar estratégicamente los conocimientos de consumidores, pacientes y médicos para construir relaciones a largo plazo, personalizar la atención e impulsar el compromiso. Eventualmente, estas iniciativas ayudan a mejorar la calidad de la atención, impulsar los resultados de salud y finalmente establecer pacientes de por vida.

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