18 de marzo de 2020 - Parul Saini, equipo de Webmedy
Los portales de pacientes son una tecnología de la que se habla comúnmente en el área de herramientas de un médico, pero ¿cómo pueden utilizar el portal de pacientes para aumentar la participación de los pacientes?
son un sitio web en línea que se combina con un
Portales de pacientesEHRHay dos tipos principales de portales para pacientes: un sistema independiente y un servicio combinado. La funcionalidad combinada del software del portal del paciente generalmente viene como parte de un sistema EHR o software de gestión de la práctica. Pero en su forma más básica, son solo herramientas basadas en la web.
Los portales de pacientes se utilizan esencialmente para recuperar la información médica del paciente, obtener resultados de laboratorio, realizar consultas o actualizar los perfiles de los pacientes. Algunos portales de pacientes también les permiten planificar citas y manejar facturas instantáneamente a través del sistema. Para los proveedores, sirven como una oportunidad para mejorar la participación del paciente, aumentar la lealtad, controlar los costos y optimizar los flujos de trabajo.
Los pacientes pueden usar el portal para realizar tareas que normalmente requieren una llamada telefónica o incluso varias llamadas telefónicas. Esta facilidad para que los pacientes soliciten citas y resurtidos de medicamentos rápidamente desde el portal aumenta el rendimiento de su personal clínico, permitiéndoles concentrarse en ayudarlo con los pacientes que tienen los requisitos y problemas de atención más críticos.
Los portales de pacientes brindan formularios de admisión para que se completen electrónicamente antes del registro de la cita, y se completa el trabajo de la oficina principal. Esto significa que, en lugar de guiar a los pacientes a través de qué formularios deben completar y cómo, su equipo de recepción puede revisar rápidamente la información enviada y reducir el tiempo de inscripción, asegurándose de que cuando el paciente vea al médico, se sienta cómodo con el lado oficial de cosas y puede concentrarse en el motivo de la cita.
La facilidad para ingresar y compartir rápidamente los datos de los pacientes de forma electrónica ayuda a reducir una de las principales distracciones que tienen los médicos durante su jornada laboral. Esto le permite concentrarse de manera más efectiva en el paciente y en el plan de atención que necesita formular para su paciente.
Los portales de pacientes brindan la capacidad para que los pacientes tengan acceso las 24 horas a su información de salud, se conecten con su médico a través de mensajes seguros, lo que hace que el vínculo médico-paciente sea más cercano que nunca.
Cada vez más organizaciones de atención médica han iniciado sus portales para pacientes a medida que la industria médica se ha centrado en la atención centrada en el paciente. Las organizaciones que brindan a los pacientes acceso a sus registros médicos están en su punto más alto. Como resultado, un número creciente de pacientes se están comprometiendo y utilizando activamente estos servicios.
Los portales de pacientes también pueden reducir la cantidad de visitas evitables de pacientes a su consultorio, lo que le permite concentrarse más en los pacientes que necesitan verlo. Esto puede ayudar a promover la telemedicina, que permite a los pacientes hablar contigo a través del sistema de mensajería. Por ejemplo, en lugar de programar una cita para ver a su médico por un cambio en las dosis de los medicamentos, el paciente podría preguntarle al respecto a través del portal del paciente. Esta función le permite tener esa cita abierta para un paciente que tiene una enfermedad que requiere análisis y medicamentos en persona o uno que requiere atención médica urgente.
Si su práctica aún no ha comenzado a beneficiarse del uso de un portal para pacientes, estas son las razones para comenzar ahora:
Puede ser un desafío, al principio, hacer que los pacientes se registren y utilicen el portal. Tener un plan y aplicarlo constantemente ayudará. Aquí hay algunos consejos:
Según un documento de la Oficina del Coordinador Nacional de TI para la Salud (ONC), se informó que más del 90 % de los hospitales brindan a los pacientes la posibilidad de obtener sus registros médicos, y el 72 % de las organizaciones brindan a los pacientes capacidades completas de imagen, descarga y transferencia. . Dicho esto, para más de la mitad de estos medios, menos del 25% de los pacientes los eligen y los utilizan.
Las organizaciones de atención médica están operando para agregar herramientas y funciones adicionales, en parte para que más pacientes estén conectados durante su proceso de tratamiento. Las muchas ventajas de un portal para pacientes valen la pena el trabajo inicial de lograr que todos participen. Con el uso rutinario, su práctica debería ver una mayor participación y satisfacción del paciente, y un flujo de trabajo más optimizado que ahorra tiempo y esfuerzo para el personal y los médicos.
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