Loading...

Suscribir Suscribir Suscribir

¿Cómo puede un Portal del Paciente beneficiar a las Organizaciones de Salud?

18 de marzo de 2020 - Parul Saini, equipo de Webmedy


Los portales de pacientes son una tecnología de la que se habla comúnmente en el área de herramientas de un médico, pero ¿cómo pueden utilizar el portal de pacientes para aumentar la participación de los pacientes?

¿Qué es un Portal del Paciente?

Los Portales de pacientes son un sitio web en línea que se combina con un EHR, cuyo objetivo principal es facilitar el acceso del paciente a los datos de salud. Estas herramientas brindan a los pacientes una mirada a diferentes puntos de datos, que contienen resultados de laboratorio, notas médicas, registros de salud anteriores, resúmenes de altas y recetas.

Hay dos tipos principales de portales para pacientes: un sistema independiente y un servicio combinado. La funcionalidad combinada del software del portal del paciente generalmente viene como parte de un sistema EHR o software de gestión de la práctica. Pero en su forma más básica, son solo herramientas basadas en la web.

Los portales de pacientes se utilizan esencialmente para recuperar la información médica del paciente, obtener resultados de laboratorio, realizar consultas o actualizar los perfiles de los pacientes. Algunos portales de pacientes también les permiten planificar citas y manejar facturas instantáneamente a través del sistema. Para los proveedores, sirven como una oportunidad para mejorar la participación del paciente, aumentar la lealtad, controlar los costos y optimizar los flujos de trabajo.

¿Cuáles son algunas de las ventajas de un Portal del Paciente?

  • Los pacientes pueden usar el portal para realizar tareas que normalmente requieren una llamada telefónica o incluso varias llamadas telefónicas. Esta facilidad para que los pacientes soliciten citas y resurtidos de medicamentos rápidamente desde el portal aumenta el rendimiento de su personal clínico, permitiéndoles concentrarse en ayudarlo con los pacientes que tienen los requisitos y problemas de atención más críticos.
  • Mejor interacción con el paciente

  • Los portales de pacientes brindan formularios de admisión para que se completen electrónicamente antes del registro de la cita, una vez que se haya realizado el trabajo de la oficina principal. Esto significa que, en lugar de explicar a los pacientes qué formularios deben completar y cómo, su equipo de recepción puede revisar rápidamente la información enviada y reducir el tiempo de inscripción, asegurándose de que cuando el paciente vea al médico, se sienta cómodo con el lado oficial de cosas y puede concentrarse en el motivo de la cita.
  • Agilice la inscripción de pacientes y las tareas organizativas

  • La facilidad para ingresar y compartir rápidamente los datos de los pacientes de forma electrónica ayuda a reducir una de las principales distracciones que tienen los médicos durante su jornada laboral. Esto le permite concentrarse de manera más efectiva en el paciente y en el plan de atención que necesita formular para su paciente.
  • Más enfoque en la atención al paciente

  • Los portales de pacientes brindan la capacidad para que los pacientes tengan acceso las 24 horas a su información de salud, se conecten con su médico a través de mensajes seguros, lo que hace que el vínculo médico-paciente sea más cercano que nunca.
  • Relaciones médico-paciente más leales

  • Cada vez más organizaciones de atención médica han iniciado sus portales para pacientes a medida que la industria médica se ha centrado en la atención centrada en el paciente. Las organizaciones que brindan a los pacientes acceso a sus registros médicos están en su punto más alto. Como resultado, un número creciente de pacientes se están comprometiendo y utilizando activamente estos servicios.
  • Crecimiento rápido

  • Los portales de pacientes también pueden reducir la cantidad de visitas evitables de pacientes a su consultorio, lo que le permite concentrarse más en los pacientes que necesitan verlo. Esto puede ayudar a promover la telemedicina, que permite a los pacientes hablar contigo a través del sistema de mensajería. Por ejemplo, en lugar de programar una cita para ver a su médico por un cambio en las dosis de los medicamentos, el paciente podría preguntarle al respecto a través del portal del paciente. Esta función le permite tener esa cita abierta para un paciente que tiene una enfermedad que requiere análisis y medicamentos en persona o uno que requiere atención médica urgente.
  • Promoción de la Telemedicina

Si su práctica aún no ha comenzado a beneficiarse del uso de un portal para pacientes, estas son las razones para comenzar ahora:

  • Envía y recibe mensajes seguros. Esta forma eficiente de interactuar reduce las largas conversaciones telefónicas y permite a los pacientes solicitar preguntas dentro de las citas.
  • Distribuya información importante, como informes clínicos o materiales educativos a través del portal del paciente.
  • Los pacientes pueden solicitar el resurtido de sus recetas a través del portal.
  • Tómese su tiempo de vuelta. Enviar mensajes y recibir información a través del portal agiliza su flujo de trabajo y ahorra tiempo.
  • Los portales de pacientes cumplen con algunos requisitos importantes de uso significativo. Otorgar recursos informativos específicos para pacientes, resúmenes clínicos y un camino a la información de salud privada son todos elementos de Uso Significativo que se pueden obtener mediante el uso del portal.
  • Mayor participación de los pacientes y apropiación de su salud.
  • Obtenga datos precisos y completos del paciente. Cuando los pacientes pueden verificar su información de salud a través del portal, pueden informar a la práctica sobre cualquier información faltante o incorrecta en los registros médicos.
  • Simplemente envíe avisos a los pacientes.
  • Entregue los resultados de las pruebas a los pacientes de forma inmediata y segura.
  • Tener acceso 24/7. Revisa y responde a los mensajes en cualquier momento. Por el contrario, los pacientes tienen la libertad de enviarle mensajes en cualquier momento, fuera del horario de oficina.
  • El acceso móvil es simple. Los proveedores y los pacientes pueden acceder al portal a través de teléfonos inteligentes o tabletas cuando no están en su escritorio.
  • Los pacientes pueden ver sus notas de visita en el portal.
  • Proporcione a los pacientes los detalles de su plan de atención en el portal.
  • Promover la privacidad para establecerlos con sus cuentas del portal para que puedan interactuar directamente con sus médicos.
  • Los portales pueden mejorar la lealtad del paciente. La relación y la comunicación continuas que ocurren fuera de las citas inspiran a los pacientes a sentirse atendidos y a permanecer leales a su práctica.
  • Aumenta tu valor. Los pacientes valoran el acceso directo a la información y la interacción directa que ocurre con el uso del portal.

Puede ser un desafío, al principio, hacer que los pacientes se registren y utilicen el portal. Tener un plan y aplicarlo constantemente ayudará. Aquí hay algunos consejos:

  • Desarrolle puntos de conversación para que el equipo de recepción los utilice para promocionar el portal al momento del check-in o check-out.
  • Distribuya folletos informativos o volantes a los pacientes que describan cómo los apoyará el portal. Agregue instrucciones sobre cómo unirse.
  • Mostrar carteles durante la oficina promocionando el portal.
  • Haga que el proveedor eduque y apoye el registro en el portal durante la cita.

Resumen

Según un documento de la Oficina del Coordinador Nacional de TI para la Salud (ONC), se informó que más del 90 % de los hospitales brindan a los pacientes la posibilidad de obtener sus registros médicos, y el 72 % de las organizaciones brindan a los pacientes capacidades completas de imagen, descarga y transferencia. . Dicho esto, para más de la mitad de estos medios, menos del 25% de los pacientes los eligen y los utilizan.

Las organizaciones de atención médica están operando para agregar herramientas y funciones adicionales, en parte para que más pacientes estén conectados durante su proceso de tratamiento. Las muchas ventajas de un portal para pacientes valen la pena el trabajo inicial de lograr que todos participen. Con el uso rutinario, su práctica debería ver una mayor participación y satisfacción del paciente, y un flujo de trabajo más optimizado que ahorra tiempo y esfuerzo para el personal y los médicos.

Mantente informado.


Obtenga acceso a la cobertura de la industria galardonada, que incluye las últimas noticias, estudios de casos y asesoramiento de expertos.

¡El éxito en la tecnología se trata de mantenerse informado!

síguenos en las plataformas sociales


Artículos Relacionados


Categorías


16 Publicaciones

Última actualización 27 de agosto de 2022

47 Publicaciones

Última actualización 30 de marzo de 2022

33 Publicaciones

Última actualización 20 de marzo de 2022

61 Publicaciones

Última actualización 26 de agosto de 2022

5 Publicaciones

Última actualización 10 de agosto de 2022

3 Publicaciones

Última actualización 16 de agosto de 2022

Publicaciones de tendencia


Mantente informado.


Obtenga acceso a la cobertura de la industria galardonada, que incluye las últimas noticias, estudios de casos y asesoramiento de expertos.

¡El éxito en la tecnología se trata de mantenerse informado!

Suscribir Suscribir Suscribir

síguenos en las plataformas sociales


síguenos en las plataformas sociales


© 2022 Ardinia Systems Pvt Ltd. Todos los derechos reservados.
Divulgación: esta página contiene enlaces de afiliados, lo que significa que recibimos una comisión si decide realizar una compra a través de los enlaces, sin costo alguno para usted.
Política de privacidad
Webmedy es un producto de Ardinia Systems.