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Beneficios del Portal del Paciente para la participación del paciente

22 de abril de 2020 - Parul Saini, equipo de Webmedy


Los portales de pacientes son una tecnología de la que se habla comúnmente en el área de herramientas de un médico, pero ¿cómo pueden utilizar el portal de pacientes para aumentar la participación de los pacientes?

  • Enviar y recibir mensajes seguros

    Esta forma eficiente de interactuar reduce las largas conversaciones telefónicas y permite a los pacientes hacer preguntas entre citas. Esta facilidad para que los pacientes programen citas y soliciten recargas de medicamentos directamente desde el portal aumenta la eficiencia de su equipo clínico, lo que les permite concentrarse en ayudarlo con los pacientes que tienen las necesidades y los problemas de atención más críticos.

  • Comparte información importante

    Comparta información como informes clínicos o materiales educativos a través del portal del paciente. La capacidad de acceder y distribuir rápidamente la información del paciente de forma electrónica alivia una de las principales preocupaciones sobre el tiempo de los médicos en la actualidad. En lugar de centrarse en lo que debe estar en el historial o informe de un paciente, puede concentrarse únicamente en brindar atención de alta calidad a sus pacientes.

  • Los pacientes pueden solicitar recargas de recetas por el portal

    Con el portal del paciente, el paciente puede solicitar medicamentos o recargas de recetas desde cualquier lugar directamente desde el portal del paciente.

  • Flujo de trabajo optimizado

    Tómese su tiempo de vuelta. Enviar mensajes y recibir información a través del portal agiliza su flujo de trabajo y ahorra tiempo. Esto le ahorra tiempo a sus líneas telefónicas y al personal de su consultorio para atender necesidades de atención médica más importantes.

  • Mayor participación del paciente y propiedad de su salud.

    Los portales brindan a los pacientes más oportunidades de conectarse con sus médicos, transformando la relación médico-paciente más cercana que nunca. Este tipo de mensajes bidireccionales entre pacientes y médicos puede aumentar el compromiso y la satisfacción del paciente. Es más probable que los pacientes involucrados en una conversación continua con sus médicos se apropien de su salud.

  • Genera lealtad

    Las comunicaciones continuas a través de mensajes seguros también pueden crear vínculos fuertes entre pacientes y médicos, lo que hace que los pacientes deseen volver al mismo médico para recibir atención en el futuro. Fomentar la lealtad del paciente tiene claros beneficios para los médicos al mismo tiempo que promueve la flexibilidad de la atención y hace que el paciente se sienta más satisfecho y valoradoM. La relación y la comunicación continuas que ocurren fuera de las citas inspiran a los pacientes a sentirse atendidos y a permanecer leales a su práctica.

  • Datos precisos del paciente

    Cuando los pacientes pueden verificar su información de salud a través del portal, pueden informar a la práctica sobre cualquier información faltante o inexacta en los registros.

  • Simplemente envíe avisos a los pacientes

    El uso de un portal para pacientes le permite dar recordatorios de citas y pagos, así como programar chequeos anuales con sus pacientes. Esto ayuda a ahorrar tiempo al automatizar el proceso de programación y garantizar que los pacientes se mantengan informados.

  • Proporcionar los resultados de las pruebas a los pacientes de forma inmediata y segura.

    Los pacientes no tienen que esperar más para recibir sus resultados de laboratorio. En su lugar, pueden iniciar sesión rápidamente en su sistema y obtener sus informes en cualquier momento.

  • Tener acceso 24/7

    Revisa y responde a los mensajes en cualquier momento. Por el contrario, los pacientes tienen la libertad de enviarle mensajes en cualquier momento, fuera del horario de oficina. Los pacientes pueden interactuar con sus médicos en cualquier momento. Esto puede ahorrar tiempo a recepcionistas y asistentes, especialmente porque los mensajes aparecen en tiempo real.

  • El acceso móvil es simple

    Los proveedores y los pacientes pueden acceder al portal a través de teléfonos inteligentes o tabletas cuando no están en su escritorio.

  • Aumenta tu valor

    Los pacientes valoran el acceso directo a la información y la interacción directa que ocurre con el uso del portal. En primer lugar, a medida que la atención de la salud cambie de pago por servicio a atención basada en el valor, los proveedores tendrán más razones para mejorar la experiencia del paciente, realizar un seguimiento del cumplimiento y controlar los costos. Además de mejorar la salud del paciente y facilitar la salud, los portales de pacientes tienen el poder de aumentar la eficiencia de la información y disminuir la duplicación.

  • Promoción de la Telemedicina

    Los portales de pacientes también pueden reducir la cantidad de visitas evitables de pacientes a su consultorio, lo que le permite concentrarse más en los pacientes que necesitan verlo. Esto puede ayudar a promover la telemedicina, que permite a los pacientes hablar contigo a través del sistema de mensajería. Por ejemplo, en lugar de programar una cita para ver a su médico por un cambio en las dosis de los medicamentos, el paciente podría preguntarle al respecto a través del portal del paciente. Esta función le permite tener esa cita abierta para un paciente que tiene una enfermedad que requiere análisis y medicamentos en persona o uno que requiere atención médica urgente.

Resumen

Según un documento de la Oficina del Coordinador Nacional de TI para la Salud (ONC), se informó que más del 90 % de los hospitales brindan a los pacientes la posibilidad de obtener sus registros médicos, y el 72 % de las organizaciones brindan a los pacientes capacidades completas de imagen, descarga y transferencia. . Dicho esto, para más de la mitad de estos medios, menos del 25% de los pacientes los eligen y los utilizan.

Las organizaciones de atención médica están operando para agregar herramientas y funciones adicionales, principalmente para que más pacientes estén conectados durante su proceso de tratamiento. Con la adopción y el uso de un portal para pacientes, su práctica debería ver una mayor participación y satisfacción del paciente, y un flujo de trabajo más optimizado que ahorra tiempo y esfuerzo para el personal y los médicos.

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