2022 年 3 月 10 日 - Parul Saini，Webmedy 团队
医疗保健收入周期管理正在经历一些新趋势，包括远程工作、新的消费者债务规则和增加的患者财务责任。世界正在发生变化，医疗保健还款背后的活动也随之发生变化。医疗保健协会正在从一场惊人的普遍健康紧急情况中恢复过来，在此期间，整个援助线路都关闭了，因此供应商可以集中精力阻止危险病毒的传播。
医疗保健领域正在发生一场数字革命。由于 EMR 的临床采用转变为符合有意义的使用，医疗保健的业务方面变得更加复杂。手动流程在历史上产生了巨大的影响，现在医疗保健提供者正在积极寻找简化流程和提高绩效的方法。综合起来，这些趋势将为收入周期管理 (RCM) 带来新常态。优化财务绩效将取决于医疗保健组织如何应对这些趋势。
尽管 COVID-19 严重影响了医疗服务的偿还，服务线关闭，但大流行同样引发了另一个重大变化——远程工作。与世界各地的其他组织一样，医疗组织将相当多的员工送回家以限制 COVID-19 的传播。很长一段时间以来，RCM 的同事一直在远程工作，利用先进的解决方案使员工能够远程登录。在家工作的趋势带来了许多困难，包括计算机化工作安排的快速执行、对安全性和一致性控制的需求扩大以及有用性问题。然而，由于组织已经解决了这些困难，它可能会成为临床 A/R 管理的新典型。
等待，因为作为新付款人的患者正在获得牵引力并且会留下来。这不仅仅是简化业务流程。这一切都是为了弄清楚谁可能付款以及何时以及如何与他们沟通以确保付款。事实上，根据研究，医疗保健提供者难以按时收集患者的财务责任，大约 74% 的提供者需要一个多月的时间来收集。此外，三分之二的供应商表示，这种延迟使患者应收账款成为他们业务的首要收入问题。因此，组织必须创建解决方案来解决患者的财务责任，同时加快收集过程。
也许将技术视为一种趋势似乎很奇怪。几年前，企业和组织已经加入了“数字化转型”的潮流。在采用数字工具方面，医疗保健实体遇到了更多的障碍。从纸质记录到电子记录的转变基本上不可能一下子发生。同样，许多医疗服务组织面临着过时的框架，需要在发送高级安排之前进行广泛升级。现有和新的指导方针同样限制了他们对创新商家的决定，他们对包含各种能力的平台的要求也是如此。他们需要与分期付款、索赔条目、患者文档和患者考虑等事项相吻合的安排。
医疗保健行业一直是黑客和其他人的主要目标。尽管如此，健康数据安全漏洞最近一直在上升，有关消费者收集和数据安全的新法规正在影响 RCM 的运营。根据 IBM 最新的数据泄露成本报告，医疗保健是受数据泄露影响最严重的行业。在所有分析的部门中，健康数据泄露平均为 329 天。为了最大限度地降低与网络攻击和其他漏洞相关的风险，RCM 团队正在采用和审查数字解决方案以及敏感的患者和财务数据。为了保护您的组织免受安全漏洞的影响并跟上这些监管变化，您需要集成技术解决方案和流程。
在医疗保健领域，收入周期管理和跟进仍然主要是手动的。随着供应商获得数字化、简化流程的优势，RCM 自动化的采用率也在增加。随着医疗报销的发展，除了前面概述的挑战之外，RCM 自动化将能够帮助组织应对大流行带来的挑战。通过寻找由智能、机器学习和 RPA 驱动的自动化解决方案，可以消除手动维护，并以前所未有的速度提高生产力。
卫生组织正在进入一个以远程工作、患者财务责任、更高的合规性和安全性以及自动化为特征的新时代。医疗保健组织可以确保他们掌握这一发展趋势，同时通过使用收入周期技术解决方案确保最大的收入收集。使用智能解决方案简化和支持有效的索赔跟进可以让组织在任何挑战中保持运转。
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