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Le cycle de battage médiatique de la télémédecine et l'avenir des soins à distance

5 mars 2021 - Parul Saini, équipe Webmedy


La télémédecine est le secteur des soins de santé qui connaît la croissance la plus rapide. Les grands moniteurs et les ordinateurs ne sont plus nécessaires - désormais, les patients obtiennent leur rendez-vous virtuellement avec les médecins en utilisant leur téléphone et leurs ordinateurs personnels. Selon l'enquête du Deloitte Center for Health Solutions 2013, 18 % des médecins de première ligne utilisent la télémédecine pour les visites et les consultations et est intégrée à la gestion de leur cabinet .

La télémédecine est une clé importante pour améliorer l'accès aux résultats de santé et de soins. En mai 2013, le New England Journal of Medicine a noté que les médecins de nombreux établissements de santé adoptaient la télémédecine comme approche pour atteindre de nouveaux patients et développer leur pratique et éventuellement faire progresser les soins du patient qui avait historiquement un mauvais accès aux installations médicales. L'un des articles intitulé Télémédecine : Changer le paysage de la pratique des médecins en milieu rural présente de nombreux cas de la façon dont différents fournisseurs, ainsi qu'un psychiatre, un dentiste, un médecin de soins intensifs, voire un neurologue et un médecin de famille, utilisent la télémédecine pour améliorer les résultats des soins de santé.

Plus de 81 % des prestataires de soins de santé choisissent la télémédecine, lorsqu'on leur demande de sélectionner toutes les options qu'ils prévoient d'améliorer leur DSE et leur système de prestation de soins de santé numérique. Elle est suivie à 61 % par les applications mHealth. La télémédecine a été adoptée presque du jour au lendemain avec l'explosion de COVID19. Alors que la pandémie se déroulait à New York, nous avons vu le pic de la techno-utopie se déployer sur des espaces sociaux comme Twitter. L'avenir avait enfin atterri, nous a-t-on dit, et la télémédecine allait transformer le monde. Pour ceux qui avaient fait leur monde autour de la télémédecine, c'était leur moment. Les actions de télésanté ont grimpé en flèche.

Entrez dans le monde de la désillusion

Mais quelque chose est arrivé sur le chemin du paradis. Notre optimisme a fait place à la réalité.

  • Perte de revenus - Nous avons constaté que les revenus de la téléconnexion ne sont pas ce qu'ils sont pour les soins IRL. Pour les systèmes hospitaliers, la perte des frais d'établissement a créé un retour gravitationnel vers les visites en personne. Pour une industrie travaillant sur des marges minces, notre système archaïque de remboursement a empêché la télémédecine d'évoluer comme une nouvelle façon durable de soigner ou de faire des affaires.

  • Le fait derrière Human Caring - L'angle le plus fou du pic de télémédecine était la façon dont la communauté médicale a presque universellement abandonné l'examen physique. Pendant un bref instant, les médecins ont choisi de prodiguer des soins sans aucune donnée physique des patients. Mais malgré la lune de miel de penser que tout en médecine pouvait se faire virtuellement, nous avons appris que la téléconnexion était bonne pour beaucoup de choses mais pas pour tout. C'était l'Effet Bonobos : certaines choses doivent être faites en personne.

  • La gestion des actifs surveille et trace les équipements de grande valeur et les actifs mobiles, tels que les pompes à perfusion et les fauteuils roulants, dans l'ensemble de l'installation

  • La téléconnexion peut être dure - Et puis il y a eu les difficultés qui ont commencé avec une vidéo. Il y avait les éléments techniques d'opérer avec des patients qui ne pouvaient pas comprendre. Il y a eu l'ajustement aux heures de connexion vidéo humaine - les médecins ont signalé un niveau d'épuisement disproportionné par rapport au nombre de rencontres avec les patients.

Alors qu'en est-il de l'idée que l'avenir était enfin atteint ? Il est apparu, mais il n'a tout simplement pas été adopté.

Et c'est parce que l'adoption précoce de la télémédecine s'est produite par nécessité plutôt que par valeur. Parce qu'à une époque de strict isolement social, la téléconnexion était tout ce dont nous disposions pour à la fois prodiguer des soins et conserver un flux de revenus. L'adoption large et temporaire n'était pas surprenante. C'était un besoin. Avec cette décision nécessaire, nous avons surestimé la perturbation par la télémédecine du modèle de soins traditionnel.

Mais la télémédecine donne de la valeur

Mais peut-être avons-nous pris de l'avance. La télésanté offre une valeur réelle. Il s'agit de reconnaître la téléconnexion comme un outil très puissant dans l'espace de soins en évolution. Pas le seul outil. La télémédecine joue un rôle vital dans les zones à forte population éloignées des hôpitaux. Un simple bilan de santé pour les personnes souffrant de maladies chroniques ajoute une valeur considérable aux familles. Il permet un contact et un suivi plus étroits lorsque des soins intensifs ne sont pas nécessaires. La façon dont les soins à distance s'intègrent correctement dans notre modèle fait l'objet d'une évaluation minutieuse.

Les dernières années ont été intéressantes et donnent un exemple de la confusion de la technologie dans une industrie. Plus intéressant que ce premier pic d'attentes gonflées est le long plateau de productivité que nous comprendrons avec le cycle de battage médiatique de la télémédecine.

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