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Mesurer l'engagement des patients

7 avril 2022 - Parul Saini, équipe Webmedy


Bien sûr, les soignants sur leur chemin vers une prestation de soins basée sur la valeur, où la participation des patients est essentielle, seront insatisfaits de cette circonstance. Dans le monde de l'analyse des données de santé, espérons-le, rien n'est inquantifiable. Les soignants peuvent transformer une idée abstraite en une valeur quantitative qui les aidera à prendre des décisions fondées sur des faits en les aidant à identifier les canaux les plus efficaces, à comprendre ce qui attire l'attention des patients et à voir la véritable image de l'implication des patients. Voyons comment nous pouvons y parvenir.

Règles d'évaluation de l'engagement des patients

L'analyse des données doit exploiter les quatre flux d'informations suivants pour fournir aux soignants des informations importantes sur les niveaux d'implication des patients :

  • Enquêtes de satisfaction
  • Rendez-vous programmés/manqués, tests, procédures
  • Comportement du patient concernant le portail/l'application
  • PGHD partagé via l'application mHealth

Il est possible de catégoriser les patients en fonction de leur niveau d'engagement en étudiant chaque flux indépendamment et en combinaison. Il peut s'agir, par exemple, d'un classement ABC, le groupe « A » représentant le niveau de participation le plus élevé. En conséquence, les patients sous-engagés sont affectés aux groupes « B » et « C ».

  • La mesure dans laquelle les patients utilisent le portail/les applications des patients

    Convient à tous les groupes de patients. Avec ce critère, on peut identifier les services qui profiteraient aux patients relativement en bonne santé, ainsi que les contacter via l'application ou le portail qu'ils utilisent. Selon les fonctionnalités disponibles, les fonctionnalités peuvent inclure le suivi des signes vitaux et des médicaments, les compteurs de calories, la définition d'objectifs de traitement, la rééducation (physique, pulmonaire, post-opératoire, etc.), etc. En général, une application ou un portail contient plusieurs étendues de fonctionnalités, et chacun est évalué séparément.

  • Participation aux rendez-vous de suivi suggérés

    Tous les groupes de patients sont applicables. Ce critère démontre à quel point un patient est engagé en fonction de la façon dont il gère les rendez-vous de suivi, par exemple lorsqu'un médecin conseille à un patient de revenir tous les six mois pour un examen de routine.

  • Partage de PGHD

    Il est conseillé aux patients chroniques et postopératoires d'utiliser ce supplément. Il est également possible de sélectionner une seule mesure de PGHD comme cible pour une condition particulière (la glycémie pour le diabète, la SpO2 pour la MPOC).

  • Taux de satisfaction de l'enquête

    Elle s'applique également à tous les groupes de patients. Les individus peuvent être envoyés à une variété d'enquêtes à remplir, avec des sujets variés. Par conséquent, nous recommandons de se concentrer sur le rapport entre les sondages remplis et reçus plutôt que sur les données individuelles.

Relier les niveaux d'engagement des patients aux dimensions : possibilités d'amélioration

Voici quelques possibilités pour lier l'engagement des patients à différents profils de santé des patients. Les prestataires à la recherche du canal le plus efficace pour impliquer les patients peuvent comparer des dimensions égales à partir de la liste ci-dessus, telles que la fréquence de connexion aux portails des patients et le lancement d'applications mobiles au sein de leur niveau "A". De plus, ces mesures peuvent être appliquées à un établissement ou à un service, ce qui peut démontrer des préférences parmi des patients présentant différentes conditions. À mesure que chaque nouvel ensemble de critères est ajouté, l'analyse des données devient encore plus complexe et donne lieu à de nouvelles informations qui peuvent être appliquées pour améliorer la prestation des soins et les résultats pour la santé des patients.

De même, lorsque les soignants élaborent des mesures importantes pour l'analyse des résultats de santé (telles que la qualité de vie, les taux d'exacerbation, le contrôle de la pression artérielle, etc.) dans le cadre de la politique de notification du CMS ou pour l'évaluation des performances internes, la possibilité de suivre plusieurs dépendances se présente. Malgré l'hypothèse courante selon laquelle un engagement plus élevé conduit à de meilleurs résultats pour la santé, les résultats peuvent être inattendus et peuvent fournir une indication sur les domaines à améliorer.

Quand le Royaume vient, être Roi est un Grand Honneur.

Nous devons adopter une vision plus large. Les soins basés sur la valeur remplacent progressivement les soins rémunérés à l'acte. Tant que les patients restent en bonne santé, préviennent les exacerbations, les admissions et les réadmissions et améliorent les résultats de santé, les programmes et modèles visant à faciliter la transition (tels que les ACO) continuent d'utiliser les paiements FFS. L'engagement du patient est un maillon important de cette chaîne, surtout lorsqu'il est mesuré.

À la lumière de cela, analyser l'engagement des patients et l'intégrer à d'autres dimensions d'analyse des données de santé que les prestataires utilisent déjà signifie prendre les devants et récolter ses avantages avant les concurrents.

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