22 mars 2022 - Parul Saini, équipe Webmedy
Il y a peu de relations plus personnelles que celle entre les patients et leurs médecins. Pourtant, de nombreux sites Web médicaux n'offrent pas de personnalisation de contenu pour renforcer et étendre ces liens. La personnalisation du contenu peut conduire à la fourniture d'informations utiles, telles que des recherches de cliniques ciblées géographiquement et une section « récemment visitée » qui présente les pages et les services des entrées passées des visiteurs.
Qu'est-ce que la personnalisation de site Web ? Pour ce faire, vous devez comprendre les besoins exacts de vos patients et fournir des messages et du contenu sélectionnés qui répondent à ces besoins. La perfection n'est qu'un bon marketing contextuel - livrer le bon message au bon moment à la bonne personne. Lorsque l'histoire d'un patient et ses besoins actuels se croisent, une pertinence contextuelle est créée et les organisations peuvent prédire leurs besoins actuels et futurs, favorisant des avantages tels que :
Pour personnaliser votre site Web médical, vous devez collecter des informations précieuses sur vos patients, telles que leurs besoins médicaux, leurs préférences, leurs données démographiques, etc. Il est possible de collecter ces informations soit en demandant à vos patients de remplir des formulaires d'informations pour leur fournir de meilleurs soins médicaux. ou en recueillant quotidiennement des données auprès de votre système médical. Cela vous permettra ensuite d'y aligner votre site médical, ce qui améliorera l'expérience patient.
L'objectif principal d'un site Web médical est d'impliquer les patients, pas les médecins. La personnalisation du site Web implique du temps, des efforts et une grande quantité d'informations sur les patients. Bien que vous puissiez toujours engager une agence de marketing médical pour vous aider, voici quelques étapes simples pour vous lancer par vous-même :
Lorsqu'il s'agit de personnaliser un site Web médical, la première étape consiste à collecter des informations sur les patients. Il est essentiel de collecter des informations non seulement sur vos patients actuels, mais également sur de nouveaux patients potentiels.
Si vous avez recueilli les informations appropriées sur vos patients, vous pouvez ensuite créer vos personas de patients pour la personnalisation du site Web. Créez un personnage de patient pour segmenter votre public cible et créez un contenu médical pertinent pour lui. En fonction de leurs préférences et de leurs intérêts, il estime ce qu'ils pourraient souhaiter à l'avenir, ce qui vous aide à adapter votre activité médicale à leurs besoins.
Vos personas patients sont désormais créés ; vous pouvez maintenant définir des objectifs pour ce à quoi ressemblera votre approche personnalisée pour chacun. L'objectif de la personnalisation peut être n'importe quoi, de la génération de pistes à l'amélioration de l'engagement des patients. Ces objectifs peuvent également varier en fonction du groupe de patients et de l'emplacement géographique. Sachez que la personnalisation du site Web est plus importante que la personnalisation des objectifs du site Web. Un site médical personnalisé peut être organisé pour des patients individuels, tandis qu'un site personnalisé s'adapte aux besoins de différents groupes de patients.
Comme pour toute autre stratégie de marketing médical, une fois que vous avez créé votre stratégie de personnalisation de site médical, vous devez l'évaluer et l'affiner. Vous pouvez utiliser des outils d'édition visuelle pour apporter ces petites modifications à votre site médical et les tester. Tester régulièrement votre campagne vous aidera à détecter les erreurs qu'elle contient et à les corriger pour la meilleure expérience patient en ligne.
Comme la façon dont vous définissez des objectifs au début, vous pouvez définir des mesures de performance pour évaluer les taux de réussite de vos campagnes de personnalisation de sites médicaux. Non seulement il cartographie les performances de vos campagnes de personnalisation, mais vous aide également à voir si vous récupérez votre retour sur investissement. Cela vous permettra de déterminer si les principaux objectifs de mise en œuvre de la personnalisation du site sont atteints et si vous devez ajouter de nouveaux objectifs. Il est crucial de mesurer le succès de vos efforts de personnalisation au début, au milieu et à la fin du processus.
En personnalisant le contenu, les sites Web sont transformés d'une liste d'informations que les visiteurs parcourent de manière chaotique en un guide qui suggère de manière proactive les informations que les patients pourraient trouver utiles. Les sites Web médicaux personnalisés vous permettent de cibler les patients avec un contenu et des services médicaux pertinents concernant leur santé et leur bien-être. En fin de compte, la personnalisation du site donne à votre entreprise médicale une touche individuelle et la distingue de la foule.
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